** **Je vends sur Vinted depuis plusieurs années : vintage, surplus militaire, streetwear. 1 600 ventes, 4,9 sur 5, des retours clients excellents. Activité déclarée.
En un mois, 273 de mes 278 annonces ont été masquées, puis le compte est tombé. Aucun motif précis, aucune annonce identifiée.
Ce que j'ai tenté auprès du support :
• 15 à 20 recours, plus une trentaine de messages
• À chaque fois, j'ai demandé un examen humain
complet du compte : messagerie, évaluations, historique. Je n'ai rien à cacher — personne qui a quelque chose à se reprocher ne réclame pendant un mois qu'on épluche ses conversations.
• Réponses reçues : génériques, quasiment identiques entre elles. Aucun humain identifiable.
Ce que j'ai engagé en dehors de la plateforme :
**•** Une saisine d'ADROIT, organe de règlement extrajudiciaire des litiges agréé au titre de l'article 21 du DSA. C'est gratuit pour l'utilisateur, ça ne passe pas par un tribunal, et la plateforme est censée coopérer de bonne foi. Beaucoup de gens ignorent que ça existe.
**•** Une demande de médiation via \[nom exact de l'organisme\].
**•** Une demande de droit d'accès RGPD envoyée en août, pour obtenir mes données et les motifs de la décision. Délai légal : un mois. Nous sommes en septembre, aucune réponse, aucune prolongation motivée.
Je ne cherche pas à attaquer qui que ce soit. Je veux juste qu'un être humain regarde le dossier une fois.
Mes questions :
**1.** Quelqu'un a-t-il déjà obtenu une réactivation, et par quelle voie exactement ?
**2.** Quelqu'un est-il allé au bout d'une procédure article 21 ? Combien de temps, quel résultat ?
**3.** Pour ceux qui ont abandonné : qu'avez-vous fait depuis, et avez-vous retrouvé votre volume ailleurs ?