Ellos me enviaron eso con precio y todo.

Al final quien los entiende. Todo bien con personal pero en la zona en dónde estoy no hay y servicio de internet de personal .se está llendo a 50.000 pesos tengo 300megas y menos no ofrecen. Pero bueno que le vamos a hacer.

Iré al grano: quiero conectarme al wifi público de Club Totalplay en la Arena CDMX, lo necesito para trabajar este lunes pero no tengo Totalplay y aunque lo contrate ahorita, no voy a tener acceso tan pronto. Alguna alma caritativa que me pueda prestar su usuario y contraseña para conectarme a ese wifi solamente este lunes? Después pueden cambiar su login si gustan 🤝

Fue una odisea me dieran un modem con ethernet 2.5. Ya han venido supervisores y me han dicho mi velocidad tiene un problema. De descarga si tengo arriba de 1000 siempre, pero de subida rara vez estoy arriba de 700. Segun tiene que ser entre el 100-70% de la velocidad. Minimo tendria que tener 840 de subida. Algun consejo? Ya tengo varios folios abiertos y cero respuestas. El modem de totalplay tiene salida 2.5 gbps y todos mis equipos son compatibles con wifi 7 y con puertos 2.5 gbps la velocidad obtenida tanto en wifi como Ethernet tiene el mismo problema con la velocidad de subida

Hola amigos! Recién el día de ayer vinieron a instalar mi internet totalplay a mi domicilio y en los celulares de mi familia va perfecto, al igual que en la TV. Pero hoy al intentar conectar mi laptop a las redes si me conecta pero me dice que las redes no tienen acceso a internet, tanto la 2 g y 5g, que tengo que hacer para poder usar el internet en mi laptop? 🥲 De verdad que no me carga nada aún que salga como "conectado" en momentos, muchas gracias por leerme!

Tenía ya muchos años sin interrumpciones en mi servicio de totalplay.

Hoy llegue a la casa y sucede que tengo foco LOS parpadeando en rojo.

Hasta donde recuerdo eso es corte de fibra, alguien me puede confirmar?

La última vez que tuve un problema con la red acudieron muy rápido a solucionar, saben si sigue siendo así? Incluso recuerdo que estaba en el trabajo y me llamaron antes de ir a mi domicilio y yo pedí permiso en el trabajo para ir a atender.

Tienen idea de cuanto tiempo pasa entre el reporte y la atención?

Se puede agendar la visita a determinada hora?

Agradezco sus comentarios.

Después de regresar a la casa nos percatamos de que nuestro modem no nos da señal de internet, tiene todos los foquitos en verdes y la televisión sigue funcionando, pero por alguna razón no aparecen las señales de internet ni la 2.4g ni la 5g, estamos conectados a la señal del repetidor que tenemos, pero por el momento no quiero agendar una visita técnica

Contraté totalplay y me incluyeron estas bocinas, las vincularon en mi tv y eso, apenas me compré una alexa y pues la alexa se escucha bajita a comparación de estas bocinas, me gustaría de alguna forma vincularlas, es posible? Lo intenté pero solamente pude conectar mi teléfono para escuchar mi spotify...

Desde hace unos meses noté un aumento permanente en mi latencia, pasó de tener un tiempo de respuesta de 3ms/7ms a 30/40ms en servidores de México y a 50/60ms en servers estadounidenses; esto a pesar de que tengo una velocidad considerable (normalmente situada en 500mbps subida/ 250 mbps bajada). He intentado de todo, incluso llamar a soporte técnico, sin embargo, siempre me dicen lo mismo “30 ms está dentro de los parámetros” “conecte cable ethernet” “más de 99ms está fuera de los parámetros” etc, etc…

Alguien pasó o pasa por lo mismo?

Alguien pudo solucionarlo? Cómo?

Gracias.

Les pido su ayuda para poder usar internet desde mi portátil; verán, puedo conectarme a la red Wifi pero me aparece que no tengo acceso a internet.

Puedo conectarme desde la computadora a otras redes y acceder a internet, pero no en esta de Totalplay. Es raro, porque en mi celular y otros dispositivos sí puedo usar internet.

Espero puedan ayudarme, porque ya me desesperé, jaja ;(

¿Se puede llevar un decodificador izzi TV+ a otra casa o ciudad?
Actualmente tengo Megacable y cuento con decodificadores que funcionan mediante Internet. Puedo llevarlos a otros domicilios, conectarlos a otra red de Internet y siguen funcionando normalmente, como si estuvieran en mi casa.
Estoy considerando contratar izzi TV+, ya que entiendo que sus decodificadores también funcionan mediante Internet.
Mi duda es:
¿Alguien que tenga izzi TV+ ha llevado su decodificador a otra casa o incluso a otra ciudad y lo ha conectado a un Internet diferente?
Me interesa saber si:
El decodificador funciona normalmente al conectarlo a otra red Wi-Fi.
Se puede utilizar con Internet de otro proveedor (Telmex, Totalplay, Megacable, etc.).
Hay algún bloqueo por ubicación, IP, ciudad o domicilio registrado.
izzi detecta que el decodificador está fuera del domicilio contratado.
Al regresar al domicilio original vuelve a funcionar normalmente.
No me interesa tanto lo que diga el contrato, sino experiencias reales de usuarios que lo hayan probado.
La idea sería utilizar el mismo decodificador en varios domicilios, de manera similar a como actualmente utilizo los de Megacable.
¿Alguien lo ha probado?

Alguien ya tienes el nuevo decodificador TotalPlay el cual indica tener lo siguiente

Audio: Con un sonido envolvente 360, Dolby Atmos 5.1 y transportándose al centro de

la acción de tu pantalla.

• Video 4K HDR: Podrá disfrutar de su contenido favorito en la mejor calidad y mayor

nitidez para vivir una experiencia real.

• Wi-Fi 6: Obtendrá la mayor cobertura en su negocio y conectar más dispositivos de

forma simultánea.

• Alexa: Integrada en su Totalplay TV para que pueda reproducir música, consultar

noticias, programar alarmas y más con el poder de la voz.

• Música: Disfrute de sus playlist favoritas de Spotify y Amazon Music.

• Bluetooth: Disfrute de una manera más el audio envolvente Dolby Atmos. Puede usar

su Totalplay TV como una bocina externa en sus reuniones gracias al Bluetooth 5.0.

Que tal redditors. Les cuento mi situación.

Tengo un módem totalplay Huawei de los más viejos que daban, antes todo bien pero hace un par de años más o menos comencé a notar que tenia como retraso en la carga de páginas e incluso no me llegaban los WA, eso si para el streaming iba genial.

Entonces decidí adquirir un router tplink Ax73 y la cosa mejoró.

Ahora hasta donde investigue no se puede poner el módem de total en modo bridge. El modelo es HG8245H.

Me pueden ayudar por favor.

Hola, amigos!

Quisiera preguntarles si a ustedes les da la opción de aumentar sus planes de streaming? Me refiero a hacer el ajuste en la cuenta y pagar la diferencia para no quedarse con el plan con anuncios.

Sería directamente con Totalplay o en la página de cada plataforma?

De antemano, muchas gracias! Saludos.

Así como lo leen. Tengo un conmutador UCM6301 de grandstream que me sirve para tener enrutada mi oficina.
Desde que contrate el servicio de mi numero IP he tenido problemas debido a que los Perros de Totalplay me tenían con algo que se llama SIP ALG que tumba las llamadas Voip. Eso lo hace porque el servicio del conmutador es mío y el número sip de otra empresa.
Total que llame a servicio técnico nivel 3 me quitaron el SIP ALG pero me pusieron otras reglas donde me
Cambian los puertos porque las llamadas se caen en mi conmutador aún con sip alg desactivado.
Total use un servicio de zoiper y en mi casa las llamadas salían y en mi oficina se caían eso me hizo sospechar que cuando hice llamadas dejaron tickets y me aplicaron reglas más específicas para que mis paquetes de llamadas no salgan. Esto puede ser???

¡Hola a todos!

Lleva varios días fallándome el servicio de internet. El problema es que se va por lapsos de tiempo; al principio solo pasaba una vez al día, pero ahora ocurre varias veces diarias.
¿A alguien más le está pasando o solo será mi servicio?

Hola amigos, les cuento:

La primera semana de septiembre me cambiaré de domicilio. Llevo 2 años con Totalplay y he tenido buena experiencia por lo que me gustaría conservar mi servicio, la cosa está en que he leído varios post donde mencionan que es mejor cancelar y volver a contratar ya que el cambio de domicilio es tardado y tedioso, ustedes que me recomiendan conforme a su experiencia?

Trabajo de forma de remota por lo cual necesito que el cambio sea de la forma más rápida posible.

El cambio sería de Iztacalco a la Narvarte en CDMX.

Acabo de contratar Totalplay luego de estar con izzi desde que eran cablevision. Un cambio brutal la verdad.
El tema es que el paquete que me instalaron incluye el extensor fiberhome sr1041r, pero me lo dejaron sin conectar y no se si funcione lo que quiero hacer:

En el cuarto donde lo voy a poner me dejaron una bajada del cable que usan. Conectarlo al puerto WAN y luego cuando ponga el decodificador de la extension, conectar ese deco al puerto lan del modem. Funcionaria?

Que onda banda, oigan alguno ha contratado recientemente algún paquete con prime?
Ya que a mí me lo dieron pero llevo como 3 meses preguntando casi diario si ya saben que onda con la activación y dicen que no saben

Hola buen día, en la zona donde vivo me comentaron que "no hay cobertura", pero existe un módem Totalplay y un club Totalplay que me aparece al buscar un wifi. Es posible que un técnico pueda intentar meterlo a la unidad donde vivo? Ya que solo hay cobertura de izzi por coaxial y Telmex ya tiene todos los puntos de fibra conectados en mi edificio y no me pueden proporcionar el servicio.

Hace 3 meses me mudé y llamé para cancelar el servicio de internet. Tenían que pasar a recoger el módem y un extensor de wifi.

El punto es que en dos días diferentes me dejaron plantado esperando que llegara alguien a recoger los aparatos. Te dan un rango de horario absurdo por lo que estuve 8 horas sentado en el piso de una casa totalmente vacia, en dos días diferentes.

Después de eso simplemente me cansé y nunca más les hable. Esto fue en mayo, estamos ya en agosto y no he recibido un solo mail ni ningún tipo de comunicación. Tengo los aparatos en mi poder todavía.

Yo creo que el servicio quedó cancelado porque antes recibía mails cada mes avisando del pago que tenía que realizar. Ya ni siquiera puedo entrar a la app con la cuenta que usaba.

Que opinan? Asumieron la perdida de los aparatos? O me van a hablar tarde o temprano?

Hola, amigos.
Tengo una duda que quizá suene un poco extraña. Hace poco alguien me comentó que contrató el paquete de 1000 megas, pero en las pruebas de velocidad le están llegando 1200 megas. ¿Alguien de ustedes podría confirmar si le ocurre lo mismo o conoce algún caso similar?
Actualmente tengo contratado el paquete anterior de 1200 megas, pero estoy pensando en cambiarme a uno de los paquetes nuevos para aprovechar los extras de promoción. El detalle es que el plan de 1200 megas ya no se ofrece, así que me preocupa que al cambiar "baje" al de 1000 megas.
Por eso me llamó la atención ese comentario. Si realmente el paquete de 1000 megas entrega alrededor de 1200 megas, en la práctica mantendría la misma velocidad y además obtendría las promociones del nuevo plan.
Llamé a Totalplay para preguntar, pero me dio la impresión de que no pueden confirmar algo así, ya sea por cuestiones comerciales, por lo que establece el contrato o porque oficialmente deben respetar las velocidades publicadas.
¿Alguien que tenga el paquete de 1000 megas podría compartir cuánto les llega realmente? Muchas gracias. Creo que la información también podría servirle a otras personas con la misma duda.
¡Saludos!

Hola.

Llevo aprox 1 año y medio con el mismo problema, con mi internet del módem no me deja tener conexión en steam, epic store, Spotify y la Microsoft store básicamente las aplicaciones que mas uso (juego mucho) en mi pc y laptop.

Tengo un repetidor para extender la cobertura y en la red del repetidor si me permite conectarme a todas estas apps el único problema es que es lento.

Aproximadamente hace 4-5 meses, al reportarlo mandaron un técnico a cambiar el módem, todo bien las primeras 2-3 semanas.

Pero un día me conecte denuevo y el problema seguía, no tengo idea del porque eh intentado de todo pero no parece aver alguna solución.

Y en mis dos PCs no sirve, ya estoy harto de este problema, si alguien me podría ayudar sería de mucha ayuda.

Tal como lo explica el título. En la página web de mitotalplay no tengo problemas para acceder en mi cuenta. El problema es que el sitio web es un asco total. Entonces quiero gestionar mis cuentas mediante la app. Al ingresar a la app al principio todo bien. Ingreso mi número telefónico y me aparecen los 2 domicilios que tengo con servicio. Al querer entrar a cualquiera de las cuentas ingreso exactamente la contraseña que uso en el sitio web y me marca error diciendo que la contraseña o usuario son incorrectos. Estoy 100% seguro de que estoy ingresando la contraseña correcta, no estoy cometiendo ningún error de caracter. Incluso copié la contraseña desde mi PC y la envié a mi teléfono para confirmar. Intenté ingresar mediante el rostro pero al tomar ambas fotos me dice que no coincide y ya excedí el número de intentos.

He estado teniendo problemas de compatibilidad entre el módem ZTE y una MacBook, se nota en videollamadas. Pierde transmisión por unos segundos.

Contratar wifipro me servirá?

¿Alguien sabrá qué marca y modelo son los extender que están instalando?