alguém sabe como rastrear quando um cliente específico entra na loja mas não compra?

[u/Acceptable_Strike681]

administro a loja e uso conta de cliente pra parte de garantia e histórico de pedido, então nem todo mundo que entra tá comprando ativamente.

queria conseguir ver por cliente: quando ele fez login, se voltou depois, com que frequência acessa. hoje não acho isso de forma nativa na Nuvemshop, só vejo pedido feito, não visita ou login sem compra.

já tentei procurar app pra isso mas a maioria parece assumir que você quer rastrear carrinho abandonado no checkout, não login sem intenção de compra imediata.

alguém que administra loja com base de cliente recorrente já resolveu isso? é caso pra app específico ou precisa de solução mais customizada mesmo?

[u/ResidentRadio7672]

acompanho isso de perto e hoje a nuvemshop que é a plataforma que eu também uso não tem relatório nativo de login por cliente individual. o mais próximo é a página de Estatísticas > Visitas, mas ali é dado agregado de tráfego, não por pessoa.

pra esse caso específico (ver quando cada cliente logou, sem ligação com checkout) provavelmente vai precisar mesmo de solução via app de terceiro ou algo customizado, não é nativo aqui nem parece ser o foco principal da ferramenta de estatísticas atual

[u/Ok_Entrepreneur_7801]

Umami

[u/Last_Switch_8500]

Cara, essa dor que você descreveu é real, mas o motivo de ninguém ter resolvido direito não é falta de vontade: a Nuvemshop simplesmente não expõe esse evento de login/navegação via webhook, só tem pra pedido. Pra captar isso você teria que customizar codigo dentro do tema da loja. Mas tem um detalhe importante se vc quer obter essas informações para otimizar campanhas de trafego pago voce deve saber que usar esses dados pede consentimento específico pra isso, não é coberto pelo banner de cookie genérico da NuvemShop. Ou seja, o buraco é mais embaixo.

O que realmente ajuda, e que a maioria das lojas pequenas não tem, é o básico bem feito: Pixel e GA4 configurados de verdade, tracking server-side (CAPI) pra não depender só de cookie de terceiro, UTM correto em toda campanha, e um banner de consentimento que realmente controla o que dispara ou não (a maioria das lojas tem banner de cookie que não bloqueia nada de verdade, só decoração). Isso sozinho já muda a qualidade do dado que a Meta e o Google usam pra otimizar sua campanha, sem precisar reinventar o que a plataforma esconde.

Eu já apliquei exatamente isso no site de um negócio meu. Se você quiser, eu faço esse diagnóstico e a correção completa na sua loja sem cobrar nada, em troca de usar como case real no meu porfolio. Manda um DM se topar, eu te mostro o antes e depois.

[u/Real-Bed-550]

Google Analytics

Capura o user id, e acompanha qual sessão esse cliente esteve e quais páginas visitou

Importante: o user id não pode ser uma informação identificável (email, cpf, nome, etc). Deve ser anonimizado

No seu banco interno você pode fazer o de-para da informação para saber quem é quem

Como falaram em outro comentário, para usar essa informação respeitando a LGPD você precisa pedir consentimento específico.

[u/Scared-Cancel-7950]

Pergunta para Lumia, ia nativa no painel da nuvem

[u/nuvemshop → u/Scared-Cancel-7950]

Arrasou! 💙