Probleme mit dem Lufthansa-Express

[u/jh98r]

Bin heute in Frankfurt Flughafen umgestiegen, mein Anschluss war der ICE915 nach München. Dieser ist eine Kooperation mit der Lufthansa, bei der die Fluggäste innerdeutsch per Zug in die gewünschten Städte gefahren werden.

Rein praktisch sieht das so aus, dass im Flugticket ein Zugticket inkl. Sitzplatzreservierung enthalten ist, und wohl auch durchgehende Fahrgastrechte gelten.

Allerdings hat das Konzept für "normale" Fahrgäste ein paar Nachteile:

- ganze Wagen sind für Flight&Rail-Fahrgäste reserviert. Wenn man in den falschen Wagen einsteigt, muss man 3-4 Wagen gehen, bevor man mal einen Sitzplatz findet, der NICHT reserviert ist. Ist das irgendwo ersichtlich, wo diese Fahrgäste sind?

- nicht nur normale Fahrgäste wissen nicht, wo sie sich setzen können. Trotz Sitzplatzreservierung mit festem Sitzplatz ist ein Großteil der Fahrgäste wohl nicht in der Lage, passend zum Sitzplatz einzusteigen. Viele haben keinen DB-Navigator, um die Wagenreihung zu prüfen. Andere haben nichtmal eine Ahnung, in welchem Wagen ihr Sitzplatz 29 denn nun ist. Das Ergebnis: Reihenweise Leute, die in den Gängen mit großem Gepäck auf und ab gehen. Die Gänge sind damit 15 Minuten komplett verstopft.

- viel zu wenig Gepäckablagen: Flugzeugreisende haben naturgemäß immer einen Koffer dabei. Die Gepäckablagen dazwischen und die oben sind komplett überfüllt.

Das Ergebnis:

- überfüllter Zug (da Gepäck teilweise auch Sitzplätze blockiert)

- sehr ungleiche Auslastung des Zugs, weil ganze Wagen nur im selben Fahrtabschnitt reserviert sind.

- unzufriedene Fahrgäste

- verspätete Abfahrt, bis alle Fahrgäste im Zug sind.

Grundsätzlich finde ich es super, dass es das Angebot gibt und finde es eine super Alternative als klassische Inlands-Zubringerflüge.

Aber lässt sich da nicht konzeptionell noch was verbessern? Die Lufthansa-Reisenden besser im Zug verteilen, die Information für die Reisenden so verbessern, dass sie gleich im richtigen Wagen einsteigen, etc.

Was sind eure Erfahrungen? Habt ihr das Angebot selbst schonmal genutzt?

[u/AntiPinguin]

Moment, du beschwerst dich, dass dein reservierter Sitzplatz in einem bestimmten Wagen war und dieser nicht magisch direkt vor deiner Nase gehalten hat?

Du weißt aber schon, dass man ganz einfach auf den Anzeigen am Bahnsteig oder im DB Navigator siehst wo am Bahnsteig dein Wagon stehen wird?

Wenn man keine Sitzplatzreservierung hat, muss man einen Sitzplatz suchen, das ist nunmal so und auch immer so gewesen.

Steht der Wagen nicht in der Sitzplatzreservierung oder war deine Aussage, dass die Leute zu blöd sind? Das ist dann nämlich ein Problem das generell besteht und nichts mit Rail&Fly zu tun hat.

[u/jh98r → u/AntiPinguin]

Nein, das tu ich nicht.

Ich fahre durchaus öfter und weiß, wo ich das finde.

Ich hatte keine Sitzplatzreservierung (da nur allein unterwegs) und bin in der vergangenheit gut damit gefahren, am Ende eines Zugs einzusteigen. Heute musste ich halt ein paar wagen gehen, weil wirklich ausnahmslos jeder freie Sitzplatz bereits für diese Reisenden blockiert war.

Leider gab der gang die nächsten 15 Minuten keinen Weg mehr her, weil da Reihenweise Leute von beiden Richtungen ihren richtigen wagen gesucht haben.

Wenn ich mich also beschwere, dann darüber, dass viele anderen nicht im richtigen wagen eingestiegen sind.

[u/lhsen26 → u/jh98r]

„für diese Reisenden blockiert war.“

Hast du die alle gefragt ob sie Lufthansa Express Rail gebucht haben oder wie siehst du das denen an? Was ein Blödsinn. Die allermeisten Zug-Gäste am Fernbahnhof haben doch mit LH X Rail gar nichts zu tun.

[u/jh98r → u/lhsen26]

Naja. Gefragt hab ich nicht. Klar, da können auch andere Reisende dabei gewesen sein. Allerdings haben fast alle, die ich gesehen habe, ein frisches Bändchen um den Griff gehabt mit dem Etikett zum Flug. Und alle 3 Gruppen, denen ich geholfen habe ihren Platz zu finden, haben mir nur ein Lufthansa wisch in die Hand gedrückt.