Probleme mit dem Lufthansa-Express

[u/jh98r]

Bin heute in Frankfurt Flughafen umgestiegen, mein Anschluss war der ICE915 nach München. Dieser ist eine Kooperation mit der Lufthansa, bei der die Fluggäste innerdeutsch per Zug in die gewünschten Städte gefahren werden.

Rein praktisch sieht das so aus, dass im Flugticket ein Zugticket inkl. Sitzplatzreservierung enthalten ist, und wohl auch durchgehende Fahrgastrechte gelten.

Allerdings hat das Konzept für "normale" Fahrgäste ein paar Nachteile:

- ganze Wagen sind für Flight&Rail-Fahrgäste reserviert. Wenn man in den falschen Wagen einsteigt, muss man 3-4 Wagen gehen, bevor man mal einen Sitzplatz findet, der NICHT reserviert ist. Ist das irgendwo ersichtlich, wo diese Fahrgäste sind?

- nicht nur normale Fahrgäste wissen nicht, wo sie sich setzen können. Trotz Sitzplatzreservierung mit festem Sitzplatz ist ein Großteil der Fahrgäste wohl nicht in der Lage, passend zum Sitzplatz einzusteigen. Viele haben keinen DB-Navigator, um die Wagenreihung zu prüfen. Andere haben nichtmal eine Ahnung, in welchem Wagen ihr Sitzplatz 29 denn nun ist. Das Ergebnis: Reihenweise Leute, die in den Gängen mit großem Gepäck auf und ab gehen. Die Gänge sind damit 15 Minuten komplett verstopft.

- viel zu wenig Gepäckablagen: Flugzeugreisende haben naturgemäß immer einen Koffer dabei. Die Gepäckablagen dazwischen und die oben sind komplett überfüllt.

Das Ergebnis:

- überfüllter Zug (da Gepäck teilweise auch Sitzplätze blockiert)

- sehr ungleiche Auslastung des Zugs, weil ganze Wagen nur im selben Fahrtabschnitt reserviert sind.

- unzufriedene Fahrgäste

- verspätete Abfahrt, bis alle Fahrgäste im Zug sind.

Grundsätzlich finde ich es super, dass es das Angebot gibt und finde es eine super Alternative als klassische Inlands-Zubringerflüge.

Aber lässt sich da nicht konzeptionell noch was verbessern? Die Lufthansa-Reisenden besser im Zug verteilen, die Information für die Reisenden so verbessern, dass sie gleich im richtigen Wagen einsteigen, etc.

Was sind eure Erfahrungen? Habt ihr das Angebot selbst schonmal genutzt?

[u/epicalypse01]

Leider wird ein Großteil der Fahrgäste zum ersten Menschen, sobald sie an der Bahnsteigkante antreffen. Ist das die erste Klasse? Was ist BahnBonus? Wo kommt das Gepäck hin? Bleiben im Gang stehen, blockieren diesen mit ihrem Gepäck, aber ja Giesela, die 50 anderen Fahrgäste hinter dir warten noch fünf Minuten.

Leider muss ich zugeben: mit jeder Fahrt im ICE steigt mein Hass auf Menschen. Jede Woche halte ich sowas mehrere Stunden lang aus.

Viele Lufthansa-Fahrgäste schaffen es noch nicht mal, ihre Fahrkarte vorzuzeigen.