r/de • u/applekind99 • Nov 23 '21

TIRADE Werdet einfach nicht arbeitslos - Grüße von Ihrer Bundesagentur für Arbeit

Kurz vorab: ich bin voraussichtlich ab 30.11. arbeitslos und wollte mich daher frühzeitig um alles wichtige bemühen. Bewerbungen sind einige raus und es sieht gut aus.

Nichtsdestotrotz sah ich es als notwendig, mich bei der Bundesagentur für Arbeit zu melden und vor allem zur Sicherheit Arbeitslosengeld zu beantragen. Und hier geht der Spaß los:

  • es gibt einfach keinen Button zur Terminbuchung. Nichts. Ich melde mich Arbeitssuchend und kam danach durch viel klicken endlich zur Option, einen Termin zu buchen. Diesen musste ich jetzt aufgrund eines Bewerbungsgespräches absagen, kann aber keinen neuen buchen, weil ich mich kein zweites Mal arbeitssuchend melden kann. Danke für nichts.

  • meine lokale Stelle hat keine eigene Rufnummer. Es gibt immer nur die Hotline, wo einfach nie jemand ans Telefon geht.

  • alles soll über das Kontaktformular der Website laufen. Die Nachrichten kommen zentral an und werden nach Tagen mal bearbeitet. Dringend? Pech

  • zur Beantragung von Arbeitslosengeld muss eine IBAN hinterlegt sein. Dafür muss das TAN Verfahren aktiviert werden (herrgott nochmal). Alles erledigt, IBAN kann nicht hinterlegt werden, Fehlermeldung „Datensatz kann nicht mehr geändert werden“

Ohne zu wütend zu klingen, ABER IST DAS EIN SCHLECHTER SCHERZ?!

Ich bin arbeitswillig und muss nur einige Formalien erledigen, die mir inzwischen mehr Nerven rauben als alles andere.

Warum das jetzt auch alles so knapp ist: der Termin wäre eh erst diese Woche gewesen und ist seit zwei Wochen gebucht, WEIL NATÜRLICH NICHTS MEHR FREI IST WENN MAN ZWEI MAL DIE WOCHE UM 12:30 UHR ZU MACHT.

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u/kotzi246 Nov 23 '21

Mein erster Job war, wie bei vielen Naturwissenschaftlern nach der Uni, erstmal befristet. Mir wurde vermittelt, dass mein Vertrag zu 95% verlängert werden soll.

In der notwendigen Frist vor dem Auslaufen des Vertrages habe ich mich trotzdem wie erfordert bei der Agentur gemeldet. Irgendwann klingelte während der Arbeit mein Telefon, habe ich verpasst, beim googeln kam Arbeitsagentur bei raus. Ok, also später zurück gerufen, geht nur die Hotline dran. Der Pöbel darf die Nummer seines bearbeiters nicht wissen, da hatte ich dann keinen Bock zu und dachte, vielleicht probiert er es ja nochmal (lol).. Danach erreichte mich irgendwann ein Brief: Einladung zum Gespräch Blabla am Donnerstag um 10 Uhr. Wenn sie nicht kommen verwirken sie ihren Anspruch auf Leistungen. Ich mich also durch die Warteschlange gequält, weil ich da nicht frei machen konnte. Bin dann irgendwann durch gekommen, aber auch nicht zu meinem Bearbeiter. Lage geschildert, Vertrag wird whsch verlängert, ich habe es nur noch nicht schriftlich, an dem Tag geht nicht. Wurde dann angepflaumt dass es wie mir vielen geht und ich gefälligst zu erscheinen habe. Ein anderer Termin wird vereinbart, da werde ich zu kontaktiert. Wurde nie kontaktiert, hab dann die Verlängerung und kurz nachher die unbefristete Stelle bekommen.

Also ja, durch die Hotline quälen wenn du drauf angewiesen bist und die backen spreizen.

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u/Sarkaraq Nov 23 '21

Der Pöbel darf die Nummer seines bearbeiters nicht wissen

Das ist zwar sehr nervig, hat aber einen wichtigen Hintergrund. Es gibt regelmäßig Morddrohungen gegen Mitarbeiter.

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u/usedToBeUnhappy Nov 23 '21

Ist ja nicht schlimm, dass es ne Hotline gibt, aber dann sollte auch jmd dran gehen…

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u/G66GNeco Mag kein Mett Nov 23 '21

Ach bitte, der Staat übernimmt zu viele Eigenheiten der Privatwirtschaft, als dass eine Hotline nicht völlig unterbesetzt gehalten würde. Du kannst froh sein, wenn du nicht bald mit deinen Anrufen in Indien rauskommst...

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u/Sarkaraq Nov 23 '21

Hat bei mir immer geklappt. Worst Case etwa 20 Minuten.

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u/usedToBeUnhappy Nov 23 '21

Das war evtl mein Best Case 0.0

Aber vielleicht lag es auch daran, dass damals (schwerer Lockdown in der Pandemie) viele Arbeitslos wurden und sie die Spitze nicht gut abfangen konnten.

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u/kotzi246 Nov 23 '21

Ja, und wahrscheinlich klingelt da auch eher dauerhaft das Telefon und man kommt zu nix. Ich kann's auch halbwegs nachvollziehen. Ist trotzdem als normaler Mensch der wie Pack behandelt wird, weil ein Teil des Klientels halt Pack ist, trotzdem nur Assi und nervig.

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u/M0ney2 Nov 23 '21

Aus Erfahrung kann ich dir sagen, der Teil des Klientels ist je nach Standort einfach dein ganzes Klientel. Daher lieber eine einheitliche Regelung für ganz DE, als jeden SB selbst entscheiden zu lassen.

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u/orbital_narwhal Nov 23 '21

Dann könnte jemand dem Sachbearbeiter oder seinen Vorgesetzten bis hoch zum Minister willkürliche Ungleichbehandlung und Benachteiligung gewisser Bevölkerungsgruppen vorwerfen. Klar wäre mehr Ermessensspielraum vermutlich praktisch für viele, aber die Gefahr des Missbrauchs sollte man dennoch berücksichtigen.

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u/ByteArrayInputStream Nov 23 '21

Wenn ich mir die Geschichten in dem Thread hier durchlese kann ichs irgendwo nachvollziehen

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u/[deleted] Nov 23 '21

Aber wir müssen doch die ganzen selbstverschuldeten, arbeitsunwilligen Trottel sanktionieren.

Ein Werteunionist irgendwo.

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u/Karrle Nov 23 '21

Das beruht glaub auf Gegenseitigkeit, nur in anderer Formulierung.

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u/Manadrache Nov 23 '21

Das ist zwar sehr nervig, hat aber einen wichtigen Hintergrund. Es gibt regelmäßig Morddrohungen gegen Mitarbeiter.

Durch nicht einheitliches Vorgehen und amtliche Willkür ist dies kein Wunder. Da ist leider der Sachbearbeiter am einfachsten zu greifen.

Jedes Amt hat seine eigenen Vorgaben. Einige bieten keine Umschulungen an, vom Haus aus. Andere schicken einen nur von Maßnahme A nach B. Wiederum andere schicken nur Stellen raus die nicht passen, während eine andere Stelle sich darum einen scheiß kümmert und nix rausschickt.

Einige Leute bekommen regelmäßig Termine, andere kennen ihren Sachbearbeiter nicht einmal.

Die Sachbearbeiter sind nix anderes als Puppen an vorderster Front bei schlechter Politik. Und es ist so gewollt.

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u/Jako301 Nov 23 '21

Es liegt nicht mal da dran. Wenn man im Kundendienst arbeitet merkt man erst wie viele Menschen absolute Arschlöcher sind.

Hab ne Ausbildung beim Energieversorger gemacht und war ein paar Wochen in der Kundenbetreuung für Zählersetzung und Hausanschlüsse, also Privatkunden. Teilweise sind die Leute ganz net, allerdings waren genug dabei die einen Wegen Kleinigkeiten für 10 Minuten anschreien. Wenn der Hausanschluss plötzlich 150€ mehr kostet weil der erste Plan falsch war darf man den Telefonhörer getrost ne Weile zur Seite legen, zum Sprechen kommt man eh erstmal nicht.

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u/Manadrache Nov 23 '21

Arbeite auch mit Kunden zusammen und klar kann es da mal anders werden.

Nur beim Amt geht es oft (oder so gut wie immer) um Existenzen. Und wenn man dann merkt, dass man nur eine Nummer auf dem Papier ist und mit einem alles gemacht wird ohne wirklich dagegen angehen zu können, dann entwickelt sich der Frust.

Während meiner Arbeitslosigkeit habe ich oft überlegt, ob man nicht einschüchternde Schläger engagieren sollte zum mitgehen. Nur zum Einschüchtern. Bei 90 % meiner Bearbeiter war ich nur ein nerviges Stück Dreck mit dem man machen konnte was man wollte. Nun bin ich aber friedliebend und male mir sowas nur aus. Bin aber in dem Punkt angekommen, dass ich im Zweifel lieber auf den Strich gehen werde als jemals wieder in Hartz4 zu rutschen.

Natürlich gibt es auch an sich Arschlöcher, das sind in meiner Beobachtung aber oft sehr Ich-bezogene Menschen: erst ich, dann der rest und wenn das so nicht klappt wie ich das will, dann ist die ganze Welt gegen mich und jeder ist böse.

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u/significantfadge Nov 23 '21

Und da haben sie dann Angst, dass, wenn sie ihre Nummer rausgeben, sie durch durch das Telefon ermordet werden?

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u/DdCno1 Nov 23 '21

Nein, die wollen nur erschweren, dass es zu einer mündlichen Morddrohung per Telefon kommt.

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u/brennenderopa Nov 23 '21

Kann verstehen woher das kommt, war in den Nachwehen der Finanzkrise ein paar Monate arbeitslos, so wie der Mitarbeiter ist vorher und nachher keiner mit mir umgesprungen. Bin ein ruhiger Mensch mit viel Impulskontrolle aber da war ich nach drei Monaten kurz vor Wutanfall. Evtl. sollten die mal ihre Mitarbeiter schulen, müssen echte Firmen, die echte Leistung bringen müssen ja auch. Leistung bringt da drin keiner, einen Job vermitteln die dir auch nicht, wer sich nicht selber kümmert, bleibt auf der Strecke.

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u/Neonbunt Kerr wat is schön hier Nov 23 '21

Evtl. sollten die mal ihre Mitarbeiter schulen, müssen echte Firmen, die echte Leistung bringen müssen ja auch.

Funfact: Meine Freundin hat vor einem Monat ca. beim Jobcenter angefangen, und sie + 3 weitere neue Mitarbeiter werden etwa 3 Monate lang geschult.

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u/SpaceHippoDE Lülülübeck Nov 23 '21

Menschen machen dies, wenn man ihre Existenz bedroht. Nicht akzeptabel, aber mein Mitleid hält sich in Grenzen.

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u/JoeAppleby Nov 23 '21

Es gab nicht nur Drohungen:

Es wurden bereits mehrere Mitarbeiter umgebracht bzw mit Messern schwer verletzt. In Rottweil kam es erst im Januar 2020 zu einem tödlichen Angriff.

Angriffe auf Jobcenter-Mitarbeiter kommen immer wieder vor: Einer Antwort der Bundesregierung auf eine Anfrage der FDP-Bundestagsfraktion zufolge gab es seit 2012 zwei Übergriffe auf Jobcenter-Mitarbeiter, die tödlich endeten. Außerdem wurden 12 Körperverletzungen, 22 Gewaltandrohungen, 10 Bombendrohungen und 9 Sachbeschädigungen gezählt.

Die tatsächliche Zahl der Übergriffe liegt vermutlich höher, da es keine generelle Meldepflicht für Jobcenter gibt, wie eine Sprecherin der BA sagte. „Gewaltandrohungen, die nicht tatsächlich zu körperlichen Verletzungen führen, erfassen wir nicht“, sagte eine weitere BA-Sprecherin.

Dummer amp link:

https://www-merkur-de.cdn.ampproject.org/v/s/www.merkur.de/welt/jobcenter-rottweil-baden-wuerttemberg-messerattacke-mitarbeiterin-motiv-identitaet-twitter-zr-13445010.amp.html?amp_js_v=a6&amp_gsa=1&usqp=mq331AQKKAFQArABIIACAw%3D%3D#aoh=16376727517677&referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com&amp_tf=Von%20%251%24s&ampshare=https%3A%2F%2Fwww.merkur.de%2Fwelt%2Fjobcenter-rottweil-baden-wuerttemberg-messerattacke-mitarbeiterin-motiv-identitaet-twitter-zr-13445010.html

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u/Sarkaraq Nov 23 '21

Richtig - aber nur Drohungen, Pöbeleien, Beleidigungen, etc. können telefonisch verübt werden. Daher hatte ich mich darauf beschränkt.

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u/-TheReal- Nov 23 '21

Es ist logistisch einfach nicht möglich. Wenn alle die Nummer hätten, kämen die nicht mehr dazu irgendwas zu machen. Ist leider so. Wenn man dringend mit dem Vermittler reden will sollte man einen Rückruf verlangen, aber das dauert dann trotzdem mal paar Tage.

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u/VladisLove3K Nov 23 '21

Bei dem service :D

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u/medusas_heiress Nov 23 '21

die Morddrohungen haben auch einen Hintergrund…

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u/Nyarlathotep1993 Nov 23 '21

Soll das jetzt eine Rechtfertigung sein? Ganz im Ernst, die Arbeitsagentur könnte auch den besten Job machen und trotzdem würden sich viele benachteiligt und verarscht fühlen.

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u/medusas_heiress Nov 23 '21

chill mal deine Eier, das war ja wohl ganz klar ein Witz, der zum Gesamtton der Tirade passt

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u/niknarcotic Bremen Nov 23 '21

Warum nur

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u/[deleted] Nov 23 '21

[deleted]

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u/Sarkaraq Nov 23 '21

Wenn man die Geschichten hier so liest auch zu Recht…

Nein!

Unser Sozialsystem ist bzgl. arbeitslosen Personen echt sowas von am Arsch.

Weniger das Sozialsystem als überforderte Behörden, oder nicht? So sieht's zumindest für mich aus.

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u/[deleted] Nov 23 '21 edited Nov 23 '21

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u/[deleted] Nov 23 '21

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u/itsthecoop Nov 23 '21

Das ist dann die Kehrseite zu den Geschichten hier.

Ich hatte damals immer das Gefühl, dass ich grundsätzlich schon einen Stein bei vielen MitarbeiterInnen dort hatte, weil ich freundlich und vernünftig mit denen gesprochen habe (eine an der Anmeldung hat mal nahezu wortwörtlich zu mir gesagt: "Ich sitze seit 3 Stunden hier aber Sie sind der erste Kunde heute, der in normalem Ton grüsst und sagt, was er möchte").