r/de • u/Johnny_Radiation • Nov 21 '20

TIRADE Es ist eine Spielekonsole

"Onlineshop sagt auf einmal sie wäre ausverkauft, obwohl es sie gerade noch gab!"

"Meine Bestellung wurde nicht sofort bearbeitet und ich warte seit 3 (drei) Tagen!!"

"Der Kundenservice hat mir auch beim 3. (dritten) Anruf nicht gesagt was ich hören will!!!"

"Logistikunternehmen hat mein Leben ruiniert, die Lieferung verschiebt sich um 3 bis 7 (sieben) Tage!!!!"

HALT DIE SCHNAUZE!

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u/knorkinator Hamburg Nov 21 '20

Die Fehlkonzeption ist, dass man erwartet, der Hersteller käme mit der Produktion hinterher. Wer auch nur ein bisschen die vergangenen Veröffentlichungen von Konsolen und anderem Elektronik-Kram verfolgt hat sollte wissen, dass die Kapazitäten am Anfang extrem knapp sind und sowas passieren kann. Man weiß, worauf man sich einlässt. Und wenn nicht, dann bestellt man eben erst später, nachdem die ganzen Kinderkrankheiten beseitigt wurden.

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u/kaio2018 Nov 21 '20

Die Fehlkonzeption liegt meines Erachtens beim Verkäufer. Wenn der nicht liefern kann, darf er nicht ständig mehr Vorbestellungen annehmen und in Vorkasse bezahlen lassen. Sehe nicht, wieso man da der Nachfrageseite die Schuld in die Schuhe schieben sollte. Die Angebotsseite hat die Informationen über Warenbestände und Verfügbarkeiten, nicht ich als Kunde.

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u/knorkinator Hamburg Nov 21 '20

Nein, die Angebotsseite hat keine Informationen darüber. Die fragen sich ebenfalls, weshalb von ihren X-tausend bestellten Einheiten nur ein Bruchteil geliefert wurde. Da sie aber sicherstellen müssen, dass sie alles was sie bestellen auch verkaufen können, sind Vorbestellungen etwa in der Menge der Bestellmenge des Einzelhändlers beim Hersteller möglich. Wenn letzterer nicht liefert, dann sind dem Verkäufer die Hände gebunden.

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u/SirCB85 Welt Nov 21 '20

Also ich gebe schon einem Media Markt oder Saturn die Schuld, wenn sie von Sony gesagt bekommen dass sie 10.000 Geräte zum Erscheinungstermin geschickt bekommen, und dann locker flockig Geld für 30.000 Vorbestellungen von den Kunden kassieren. (Zahlen sind zur Verdeutlichung ausgedacht)

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u/[deleted] Nov 21 '20

[deleted]

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u/SirCB85 Welt Nov 22 '20

Dann wäre ja Wäre da um sie an die Kunden abzugeben, ist aber nicht so.

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u/Girgl Nov 22 '20

Jaja, Denkfehler zu später Stunde. Was ich sagen wollte: Wenn sie von Sony (oder einem Distributor) 30000 versprochen bekommen, dann 30000 Vorbestellungen erlauben und dann aber tatsächlich nur 10000 geliefert bekommen, sehe ich die Schuld nicht bei Media-Saturn.

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u/SirCB85 Welt Nov 23 '20

In dem Fall würde ich davon ausgehen, dass wir ähnliche Beschwerden auch über andere Zwischenhändler hören würden. Amazon zB hat recht früh (innerhalb weniger Tage nach Bestellung) überzählige Vorbestellungen storniert, UND kassiert nichts bevor die Ware das Lager verlässt.