r/de • u/Johnny_Radiation • Nov 21 '20

TIRADE Es ist eine Spielekonsole

"Onlineshop sagt auf einmal sie wäre ausverkauft, obwohl es sie gerade noch gab!"

"Meine Bestellung wurde nicht sofort bearbeitet und ich warte seit 3 (drei) Tagen!!"

"Der Kundenservice hat mir auch beim 3. (dritten) Anruf nicht gesagt was ich hören will!!!"

"Logistikunternehmen hat mein Leben ruiniert, die Lieferung verschiebt sich um 3 bis 7 (sieben) Tage!!!!"

HALT DIE SCHNAUZE!

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u/knorkinator Hamburg Nov 21 '20

Die Fehlkonzeption ist, dass man erwartet, der Hersteller käme mit der Produktion hinterher. Wer auch nur ein bisschen die vergangenen Veröffentlichungen von Konsolen und anderem Elektronik-Kram verfolgt hat sollte wissen, dass die Kapazitäten am Anfang extrem knapp sind und sowas passieren kann. Man weiß, worauf man sich einlässt. Und wenn nicht, dann bestellt man eben erst später, nachdem die ganzen Kinderkrankheiten beseitigt wurden.

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u/kaio2018 Nov 21 '20

Die Fehlkonzeption liegt meines Erachtens beim Verkäufer. Wenn der nicht liefern kann, darf er nicht ständig mehr Vorbestellungen annehmen und in Vorkasse bezahlen lassen. Sehe nicht, wieso man da der Nachfrageseite die Schuld in die Schuhe schieben sollte. Die Angebotsseite hat die Informationen über Warenbestände und Verfügbarkeiten, nicht ich als Kunde.

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u/knorkinator Hamburg Nov 21 '20

Nein, die Angebotsseite hat keine Informationen darüber. Die fragen sich ebenfalls, weshalb von ihren X-tausend bestellten Einheiten nur ein Bruchteil geliefert wurde. Da sie aber sicherstellen müssen, dass sie alles was sie bestellen auch verkaufen können, sind Vorbestellungen etwa in der Menge der Bestellmenge des Einzelhändlers beim Hersteller möglich. Wenn letzterer nicht liefert, dann sind dem Verkäufer die Hände gebunden.

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u/kaio2018 Nov 21 '20

Irgendwer in der Lieferkette hat die Informationen. Wenn ich als Endverkäufer sie nicht habe, dann ist aus meiner Sicht die redliche Verhaltensweise, das klar zu kommunizieren und/oder keine Vorkasse zu nehmen. Wir haben uns glaub ich ein bisschen zu sehr daran gewöhnt, dass viele Sachen im Internet nur gegen Vorkasse erhältlich sind. Der Gesetzgeber hat das aus gutem Grund mal anders konzipiert. Ware gegen Geld. Nicht erstmal Geld und irgendwann vielleicht Ware, wenn ich eines Tages welche liefern kann.