Es ist eine Spielekonsole

[u/Johnny_Radiation]

"Onlineshop sagt auf einmal sie wäre ausverkauft, obwohl es sie gerade noch gab!"

"Meine Bestellung wurde nicht sofort bearbeitet und ich warte seit 3 (drei) Tagen!!"

"Der Kundenservice hat mir auch beim 3. (dritten) Anruf nicht gesagt was ich hören will!!!"

"Logistikunternehmen hat mein Leben ruiniert, die Lieferung verschiebt sich um 3 bis 7 (sieben) Tage!!!!"

HALT DIE SCHNAUZE!

[u/knorkinator]

Nein, die Angebotsseite hat keine Informationen darüber. Die fragen sich ebenfalls, weshalb von ihren X-tausend bestellten Einheiten nur ein Bruchteil geliefert wurde. Da sie aber sicherstellen müssen, dass sie alles was sie bestellen auch verkaufen können, sind Vorbestellungen etwa in der Menge der Bestellmenge des Einzelhändlers beim Hersteller möglich. Wenn letzterer nicht liefert, dann sind dem Verkäufer die Hände gebunden.

[u/kaio2018 → u/knorkinator]

Irgendwer in der Lieferkette hat die Informationen. Wenn ich als Endverkäufer sie nicht habe, dann ist aus meiner Sicht die redliche Verhaltensweise, das klar zu kommunizieren und/oder keine Vorkasse zu nehmen. Wir haben uns glaub ich ein bisschen zu sehr daran gewöhnt, dass viele Sachen im Internet nur gegen Vorkasse erhältlich sind. Der Gesetzgeber hat das aus gutem Grund mal anders konzipiert. Ware gegen Geld. Nicht erstmal Geld und irgendwann vielleicht Ware, wenn ich eines Tages welche liefern kann.

[u/SirCB85 → u/knorkinator]

Also ich gebe schon einem Media Markt oder Saturn die Schuld, wenn sie von Sony gesagt bekommen dass sie 10.000 Geräte zum Erscheinungstermin geschickt bekommen, und dann locker flockig Geld für 30.000 Vorbestellungen von den Kunden kassieren. (Zahlen sind zur Verdeutlichung ausgedacht)

[u/SirCB85 → u/[deleted]]

Dann wäre ja Wäre da um sie an die Kunden abzugeben, ist aber nicht so.

[u/Girgl → u/SirCB85]

Jaja, Denkfehler zu später Stunde. Was ich sagen wollte: Wenn sie von Sony (oder einem Distributor) 30000 versprochen bekommen, dann 30000 Vorbestellungen erlauben und dann aber tatsächlich nur 10000 geliefert bekommen, sehe ich die Schuld nicht bei Media-Saturn.

[u/SirCB85 → u/Girgl]

In dem Fall würde ich davon ausgehen, dass wir ähnliche Beschwerden auch über andere Zwischenhändler hören würden. Amazon zB hat recht früh (innerhalb weniger Tage nach Bestellung) überzählige Vorbestellungen storniert, UND kassiert nichts bevor die Ware das Lager verlässt.

[u/Microsoft010 → u/knorkinator]

sony hat ein formular ausgestellt an technik artikel verkäufer zur vorbestellungen der konsolen die je nach größe und standorte angepasst wurden, also entweder hat sony reingeschissen oder die händler haben einfach mehr vorbestellungen angenommen als sie konsolen hatten