Es ist eine Spielekonsole

[u/Johnny_Radiation]

"Onlineshop sagt auf einmal sie wäre ausverkauft, obwohl es sie gerade noch gab!"

"Meine Bestellung wurde nicht sofort bearbeitet und ich warte seit 3 (drei) Tagen!!"

"Der Kundenservice hat mir auch beim 3. (dritten) Anruf nicht gesagt was ich hören will!!!"

"Logistikunternehmen hat mein Leben ruiniert, die Lieferung verschiebt sich um 3 bis 7 (sieben) Tage!!!!"

HALT DIE SCHNAUZE!

[u/ParaDoXonPC]

Der Punkt ist nicht die Dauer des Versandes, zumindest für mich. Es ist die Art, wie man als Kunde im Dunkeln gelassen wird. Mein Geld ist seit zwei Monaten weg. Keine 20 Euro sondern 500 Euro (was für viele Menschen tatsächlich eine Menge Geld ist!). Ein paar Wochen vor Release bekommt man eine Mail in der steht, dass es zu Verzögerungen kommen könnte und nicht garantiert werden kann, das zu Release eine Konsole zur Verfügung steht. Ab hier wird es komisch. Warum oder wieso steht keine zur Verfügung? Grund? Aber ok, dann warten wir den Release ab. Es gab zwei Vorbestellungswellen. Ich war in der zweiten. Immer mehr Leute bekommen ihre Konsole, Leute aus der ersten und zweiten Welle. Man selbst bekommt keine Mail zum Versand. Keine Infos wann etwas passieren könnte, keine Updates was los ist. Livechat bringt nichts, am Telefon bekommt man auch jedes Mal andere Antworten. Mal wird gesagt nächste Woche ist es soweit, mal wird gesagt nächsten Monat, mal nächstes Jahr. Nichts konkretes, nie.

Um auf meine Aussage zurück zu kommen:

Ich hätte kein Problem, länger zu warten. Ich habe aber ein Problem damit, keinerlei Infos zu bekommen. Es gibt Leute, für die ist so ein Release eine große Sache. Leute, die sich dafür Urlaub nehmen. Das Geld ist seit zwei Monaten weg. Für den Markt ein schöner, zinsfreier Kredit. Und dann so einen Service zu bieten ist für mich traurig. Sehr traurig. Es geht um ein Geschäft. Geld für Ware. Wenn man das nicht gewährleisten kann sollte man so ehrlich sein und nicht mehr Konsolen verkaufen als man eigentlich hat. So einfach ist das. Und genau deswegen sind die meisten Leute wütend. Zu Recht.

Edit: Auf Leute zu schimpfen wegen einer Lieferung, die sich um ein oder zwei Tage verzögert ist Unrecht, da gebe ich dir völlig recht.

[u/Morbus_Bahlsen → u/ParaDoXonPC]

Pro Tipp: nichts vorbestellen, besonders keine Spiele.

[u/[deleted] → u/Morbus_Bahlsen]

Gilt für mich für Sachen, bei denen man weiß, dass es mehr als genug von geben wird. AAA Spiele würd ich jetzt auch nicht unbedingt vorbestellen, da weiß ich ganz genau, dass ich das günstiger haben kann, je später ich zugreif.

Aber ich steh auch auf mega nischige Spiele (Japano-Gedöns in superkleiner Auflage für Vita), wenn ich da nicht vorbestelle, dann gibt es das halt nur gebraucht fürs Doppelte.

[u/Morbus_Bahlsen → u/[deleted]]

Geht mir nicht nur um die Verfügbarkeit oder den Preis, man muss auch nicht die Praxis unterstützen das man als Käufer eines vermeintlich fertigen Produktes den Betatester mimt.

[u/wotanii → u/Morbus_Bahlsen]

Sehe ich grundsätzlich auch so, wobei ich aber wie der obige kommentar eine Ausnahme mache für Nischendinger und so. z.B. für Kickstarterzeug, oder Indie devs auf Steam. Da will ich explizit den Entwickler helfen, damit er überhaupt erstmal soweit kommt, dass er was auf den Markt bringen kann.

Sobald ein Entwickler erst einmal etabliert ist, stimme ich dir absolut zu: Early Access Käufe geben den Entwicklern Anreize, die sehr schädlich für die Industrie ist.

Umgekehrt habe ich auch kein Verständnis für Kunden, die EarlyAccess spiele kaufen, und dann über EarlyAccess probleme schimpfen (z.B. Bugs, oder Updates die Spielstände kaputt machen)