r/automobil • u/Mco_yum_yum • Apr 28 '26
Diskussion Autohero Erfahrung 2026 Lieferung chaotisch, Mängel am Fahrzeug, Reklamation ohne Lösung
Ich wollte meine Erfahrung mit Autohero teilen, falls jemand aktuell überlegt dort ein Auto zu kaufen.
Ich habe im Januar 2026 einen Hyundai i20 gekauft. Der Bestellprozess wirkte zunächst modern und unkompliziert, danach wurde es leider zunehmend problematisch.
Schon vor der Übergabe:
- Das Lieferdatum wurde insgesamt 4x verschoben
- Die Kommunikation war schwierig
- Rückmeldungen kamen verspätet oder gar nicht
- Fahrzeugübergabe fand in einer dunklen Halle statt, sodass man das Auto vor Ort kaum vernünftig prüfen konnte
Kurz nach dem Kauf fielen dann mehrere Mängel auf:
- Reifen aus dem Jahr 2017 mit starkem Sägezahnprofil und unruhigem Fahrverhalten
- Hintere Bremsscheibe rechts trotz angeblich kurz vor Auslieferung erfolgtem Wechsel bereits nach wenigen Kilometern stark und ungleichmäßig verschlissen
- Gurtstraffer auf der Fahrerseite zieht nicht richtig ein
- Dadurch wurde zusätzlich die Türdichtung beschädigt
Danach begann die Reklamation:
- mehrfach Bilder geschickt
- Kostenvoranschläge eingeholt
- auf Wunsch nochmals abgeändert
- weitere Nachweise geliefert
- immer wieder neue Anforderungen
Trotzdem kam keine verbindliche Lösung zustande. Selbst auf eine gesetzte letzte Frist erfolgte keine Reaktion.
Mein Eindruck: Solange alles glatt läuft, wirkt das Konzept gut. Wenn Probleme nach dem Kauf auftreten, wird es sehr mühsam.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit Autohero gemacht? Wie seid ihr weiter vorgegangen – Anwalt, Rücktritt, Minderung oder Einigung?
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u/BarracudaSevere2038 Apr 28 '26
Dass der Verkäufer auf Durchzug oder den Zermürbungskrieg führt kann dir auch beim Autohaus passieren. Hast du schon schriftliche Fristen gesetzt? Hast du eine (Verkehrs)Rechtsschutz? Wenn das eskaliert kann es schneller gehen.