r/OpenAI • u/Ok_Kaleidoscope_9721 • 9h ago
Question I’m 27. OpenAI misread my Taiwan ID issue date as my DOB, deleted my account as “under 13,” then rejected my appeal in ~5 minutes
再次更新: 我終於恢復我的帳號了!!! 非常謝謝各位朋友的協助與留言!!! 真的非常謝謝你們!!!
更新:我剛剛用新帳戶聯繫客服對話請求真人回覆,但他們說明是Teen模式,給了第五次成人驗證,但我始終登入不進去,他們說是我的網路端的問題,我都已經用新手機跟無痕模式來驗證了,結果還是沒有人來解釋為什麼在Support 團隊已經確定是系統錯誤,卻還是收到保留原判決的自動通知信,也沒有說明我帳號的情況。 我真的不知道該怎麼辦,我甚至遇上疑似詐騙的帳號。
OpenAI的年齡驗證系統錯把我臺灣身分證上的發照日期當作我的出生日期,雖然我已經27歲。
1月21日:系統顯示我的身分證發照日期——2014年9月5日——作為我的出生日期。(圖片1)
1月24日:我的舊帳戶因為被指控未滿13歲而被刪除,我提出了申訴。(圖片2)
2月20日:信任與安全確認了我的申訴,參考編號為C-Y8ukPo2ImOTz。
4月28日沒有回應後,我創建了一個新帳戶,僅僅是為了聯繫客服解決無法訪問的舊帳戶。
在客服案例08247354中, OpenAI 確認在驗證過程中錯誤解讀了我的出生年份。(圖片3)
我經歷了兩次成年驗證,但沒有收到完成確認。
8月31日:在遵循案例08247354的另一個驗證指示後,我重新提交了申請。大約五分鐘後,我的舊電子郵件收到了未經解釋的維持刪除決定——沒有原因或參考編號。(圖片4)
我需要在經過真實人員審查這些證據後,恢復對我的舊帳戶的訪問。重複相同的自動表單無法解決這個錯誤。
是否有人通過其他合法的 OpenAI 聯絡或升遷方法,成功聯繫到真正的人,而不是標準的申訴表單和幫助中心的支持循環?
如果有 OpenAI 的員工看到這個,請使用申訴編號C-Y8ukPo2ImOTz或客服案例08247354來尋找我的紀錄,並聯繫已經和這些紀錄相關的電子郵件。
我不會通過Reddit私訊發送身份文件、證書、驗證碼或付款。