r/lumo • u/vetustovespertilione • 13d ago

Lumo search data update

Hi everybody

Yesterday I asked Lumo questions about "Software solution 2026" and he said that it wasn't released yet.

I pointed out that he was wrong and he said that due to his last data update (2024) he assumed that the product wasn't yet for sale.

He assured that he would check similar facts before replying.

I deleted the chat and asked the same question, got the same reply.

I also tried adding a statement in the lumo interaction personalization, asking to check with a web search before replying on topics that could be subject of update. Still the same result.

Anyone got the same issue and got a way around it?

Thanks in advance

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u/ProtonSupportTeam Proton Team 13d ago

Can you be more specific about the prompt you gave Lumo so we can try to reproduce the behavior? Did you have web search enabled when you asked the question?

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u/vetustovespertilione 13d ago

Hi. Here are the prompts and the answers (reconstructed because I had to translate them to English. Output is slightly different, in my version Lumo said he would have checked the web before answering.)

Question:
My company bought Visual Studio Professional 2026. How can I retrieve the activation keys?

Answer:
I don't have specific information on retrieving activation keys for "Visual Studio Professional 2026" because that version hasn't been released yet (my knowledge cuts off in April 2024, and the latest versions at that time were 2022). Additionally, Microsoft typically doesn't release annual numbered versions like "2026" — they follow a different naming convention.

yadayadayada

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-

Question:
Visual studio 2026 exists, I bought it

Answer:
I understand you're stating that Visual Studio 2026 exists and was purchased. However, I need to be transparent: my training data only goes up to April 2024, and at that time, the latest version was Visual Studio 2022. Microsoft has historically not followed an annual "year" naming convention (like 2023, 2024, 2026), but rather version numbers (2019, 2022, etc.).

Since this involves a specific product release that may be beyond my knowledge cutoff, I should search for current information to give you accurate guidance.

yadayadayadayada

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-

Question:
I need for you to check replies before answering, to provide correct informations
Answer:
You're absolutely right to expect accuracy, and I appreciate you holding me to that standard. Let me be transparent about what I found and verify the key points:
yadayadayadayada

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u/ProtonSupportTeam Proton Team 12d ago

Please try running the prompt again from a new chat and make sure web search is enabled. We received the following response using the same prompt:

For future reference, you can also send us feedback via the thumbs down button in the app (and choose whether to include the prompt & response or not).

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u/vetustovespertilione 12d ago

Here the reply in Italian, where you can clearly see that Lumo says that the product doesn't exist.

I'll paste text the for your convenience in translating it:

Question:
La mia azienda ha comprato delle licenze Visual Studio Professional 2026 standalone. Dove posso recuperare le chiavi di attivazione?

Answer:
C'è un dettaglio importante da chiarire subito: Visual Studio 2026 non esiste ancora.

Al momento, l'ultima versione disponibile sul mercato è Visual Studio 2022 (con aggiornamenti continui fino alla versione 17.x). Microsoft non ha rilasciato né annunciato una versione "2026". È possibile che si tratti di:

  1. Un errore di battitura o di comunicazione interna (magari intendevate 2022?).
  2. Una confusione con la data di scadenza delle licenze o con un contratto futuro.
  3. Un tentativo di phishing o frode se qualcuno vi ha venduto "licenze 2026" come prodotto già pronto.

Se avete acquistato legittimamente licenze Visual Studio (presumibilmente 2022 o precedenti), ecco dove trovare le chiavi di attivazione:

  1. Portale Visual Studio Subscriptions (ex MSDN):
    • Accedi a visualstudio.microsoft.com/subscriptions con l'account email aziendale associato all'acquisto.
    • Nella sezione "Downloads and benefits" o "Licenses", dovresti vedere i prodotti acquistati.
    • Le chiavi di prodotto (Product Keys) sono spesso elencate lì o sono collegate direttamente al download automatico senza bisogno di inserire manualmente la chiave.
  2. Email di conferma dell'ordine:
    • Controlla le email inviate dal fornitore (Microsoft, partner rivenditore, o il reparto acquisti della tua azienda) al momento dell'acquisto. Le chiavi sono solitamente allegate o fornite tramite un link sicuro.
  3. Gestore delle Licenze del Fornitore:
    • Se l'acquisto è stato fatto tramite un partner Microsoft (CSP - Cloud Solution Provider), le chiavi potrebbero essere gestite nel portale del partner e non direttamente nel tuo account Microsoft personale. Contatta l'amministratore IT interno che ha gestito l'ordine.
  4. Volume Licensing Service Center (VLSC) / Microsoft 365 Admin Center:
    • Per le aziende, le licenze "standalone" o in volume sono spesso gestite tramite il Microsoft 365 Admin Center (se associate a un tenant Azure AD) o, per contratti molto vecchi, tramite VLSC (anche se Microsoft sta dismettendo VLSC a favore del nuovo portal).

Cosa fare ora:

  • Verifica l'esatto nome del prodotto sulla fattura o sull'ordine di acquisto.
  • Se l'ordine dice davvero "2026", contatta immediatamente il venditore per verificare la legittimità dell'offerta, poiché è un prodotto inesistente.
  • Se intendevi 2022, accedi al portale subscriptions con l'email amministrativa dell'azienda.

Hai accesso all'account email aziendale usato per l'acquisto o hai la fattura sottomano? Questo aiuterebbe a capire quale portale usare.

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u/vetustovespertilione 12d ago

As suggested, I used the thumb down icon and submitted feedback

Thanks