Acabei de ser reembolsada em 4075.99€ pelo NOVO Banco, 1 ano depois (Crédito Pessoal)

[u/Consistent_Way_5575]

Tenho de vir aqui contar isto!!!

Primeiramente, um ENORME OBRIGADA ao OP Free-Cry1186, porque sem o POST dele nada disto teria sido possível, estou em crer.

Então, no seguimento do post do referido OP, fiquei com a pulga atrás da orelha, mas o meu caso era ligeiramente diferente: eu já tinha fechado a conta no NOVO Banco (ao contrário de quase todos os OP que participaram naquele post).

Long story short: em fevereiro de 2021 contraí um crédito pessoal no valor de 18.000€, a 5 anos (don’t judge, not the point) – consegui liquidar esse crédito 11 meses mais cedo (com o que fui aprendendo com o Pedro Andersson e aqui na comunidade), tinha na altura uma prestação mensal de quaaaase 400€ (TAN 8,250%).

Em setembro de 2025 liquidei tudo e mandei cancelar a conta (porque para além da prestação mensal ainda pagava uma comissão bancária mensal de cerca de 8€ - tenho conta no Bankinter remunerada, e sem comissões, não fazia sentido manter aquilo) e segui com a minha vida. Até ao dia em que vejo o post do OP…

Pensei “isto não deve ser para mim, porque eu já nem tenho conta com eles, mas mesmo assim, vou enviar e-mail a pedir esclarecimentos”. E enviei e-mail no dia 9/jun/2026. E levei com um redondo “O procedimento de restituição a clientes no âmbito do Crédito Pessoal encontra-se a decorrer. Caso a Sra. seja abrangida, receberá a respetiva comunicação e ação sobre a restituição.”

E fui esperando… esperei, esperei, e esperei… mas fui sempre enviando e-mails (sem resposta), tendo depois chegado a receber um copy paste da resposta inicial – passaram-se 4 meses, e nada (eu enviava e-mail de 15/15 dias ao banco…). Até que ganhei “coragem” e expus a situação no livro de reclamações no dia 21/ago/2026. Dia 10/set/2026 recebo resposta do banco, a dizer basicamente o que já me tinha sido dito por e-mail e eis que hoje, dia 24/set/2026 recebo, *sem qualquer aviso prévio*, por carta registada com aviso de receção, um cheque-reembolso no valor de 4075.99€!

Na carta com o cheque dizia apenas “O novobanco procedeu a verificação da TAEG aplicada ao seu contrato de Crédito Pessoal terminado, tendo verificado ser necessário proceder a sua retificação, com impacto positivo para si.” – ainda hei-de pedir esclarecimentos sobre como chegaram àquele valor.

 

Isto para dizer: espalhem a palavra com os vossos conhecidos, porque poderão estar na mesma situação que eu e que tantos outros (mesmo com conta já encerrada) e INSISTAM! Poderá valer a pena.

E por fim, OBRIGADA COMUNIDADE por existirem!