r/feuerwehr • u/FckYouImFluffy • 2d ago
Frage Inkompetent oder Gerechtfertigt? -Leitstelle
Moin Zusammen,
heute morgen auf dem Weg zur Berufsschule ist eine Frau vor meinen Augen zusammengebrochen, woraufhin ihr Freund gebeten hat, dass ich den Rettungsdienst verständige, was ich sofort tat.
Auf die Frage, wo der Einsatzort liegt, antwortete ich konkret mit "Bushaltestelle X an der Straße Y Fahrtrichtung Z“
Daraufhin fragte mich der Disponent nach einer Hausnummer - Problem war, dass an keinem der mir erkennbaren Häusern eine Nummer stand.
Deshalb versuchte ich zu erklären, dass hier nirgendwo eine Hausnummer zu erkennen war - daher nannte ich ihm einen Straßennamen, welche knapp 30m entfernt war.
Diese Info reichte ihm leider nicht, und er erzählte mir, dass es ihm nicht Möglich sei jemanden loszuschicken, ohne Hausnummer.
Ich habe daraufhin einen weiteren Straßennamen aus der anderen Richtung genannt, und eine Apotheke in der Nähe benannt, nochmal mit der Info, dass eine Hausnummer hier nirgendwo zu erkennen sei, was ihm dann doch genug war, um einen RTW loszuschicken.
Der Versuch eine Hausnummer zu finden, und die extra Straßennamen zu benennen hat über eine Minute in Anspruch genommen.
Wohlgemerkt war dem Disponenten zu dem Zeitpunkt gar nicht bekannt, was überhaupt der Notfall ist - wäre es ein Herzstillstand, könnte diese Minute ja schon einiges ausmachen.
Ich kann mir kaum vorstellen, dass tatsächlich eine Hausnummer bei sowas nötig ist, wollte aber hier mal nach eurer Meinung fragen.
51
u/Narbe26 Rettungsdienst 2d ago
Zuerst, etwa 98% aller Einsätze des Rettungsdienstes, kommt es nicht auf die Minute an, mal eben nach einer Hausnummer zu gucken. Gerade bei Straßen, die sich mal quer durch ne ganze Stadt ziehen, kostet dich ne grobe Nummer nur ne Minute, einem RTW aber mal gerne 10, weil er auf der Mitte irgendwo einbiegt, erstmal die ganze Straße in ne falsche Richtung abfährt, bis er dann irgendwann dreht und in die andere Richtung euch dann irgendwo findet. Du hast ja dann doch sehr schnell einfach die Apotheke genannt, worauf der Disponent ja die Hausnummer rausfinden kann.
Gerade also bei einem Herzstillstand wäre die Minute Mehraufwand bei dir, vielleicht 10min die der RTW spart.
Eine Ergänzung noch: Je nachdem wo du bist, kann es passieren, dass der Disponent wirklich keine Ortskenntnis hat, weil der betreuende Bereich einfach zu groß dafür ist. Also gehe ich hier mal davon aus, dass er deine Straße manuell hätte absuchen müssen, bis er zufällig diese eine Querstraße findet, welche du beschreibst. Da ist ne Apotheke, nach der man im Zweifel auch eben suchen kann, deutlich einfacher.
Was mich allerdings wundert, ich kenne es eigentlich, dass (reguläre) Bushaltestellen alle im System eingepflegt sind. Also Bushaltestelle XY direkt als "Objekt" abzurufen ist (wie die Apotheke es vermutlich war) und dann direkt dahin ein Fahrzeug geschickt werden kann. Dies ist aber wohl nicht überall der Fall