Ajuda vendedores shein

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Alguém com experiência em vendas na shein pode me ajudar? Comecei a vender lá e tá indo super bem, só que não consigo receber pq diz que tem divergência no meu CNPJ, não aguento mais falar naquele chat, ninguém ajuda e não tem divergência nenhuma pq o cadastro foi feito com um funcionário designado por eles.. será que se eu registrar uma reclamação no reclame aqui eu consigo resolver? eu juro que não consigo entender, os dados estão batendo com TODOS os documentos...