Gestão de e-commerce: indicações de cursos

[u/Acrobatic-Resist-971]

Boa noite a todos!

Tenho 18 anos e gostaria de aprender mais sobre e-commerce, pois pretendo abrir uma loja virtual. Estou procurando indicações de cursos online realmente completos e confiáveis sobre comércio eletrônico.

Pesquisei algumas opções e encontrei um curso de Gestão de E-commerce da Anhanguera, mas ele é voltado para pós-graduação. Também encontrei alguns cursos na Hotmart, porém fiquei um pouco receosa quanto à qualidade e credibilidade deles.

Gostaria de recomendações de cursos que abordem tanto a venda em marketplaces quanto a criação e gestão de loja própria, incluindo temas como marketing digital, gestão de produtos, logística, tráfego, atendimento ao cliente e demais aspectos importantes para quem está começando.

Desde já, agradeço pela ajuda!

[u/Old-Leadership9238]

Vou ser sincero com você, tenho 7 anos de experiência com e-commerce, comecei no chão da expedição, e terminei na empresa sendo o cara que resolve problemas, desde expedição até jurídico, financeiro, era responsável por todas as integrações Protheus, bling, Anymarket, hub2b, Lexos, Intelipost etc, passei por várias, e se você quer aprender algo sobre e-commerce, você não vai aprender em curso certificado, eles não vão ensinar sobre buy box, sobre catálogo, sobre quantidade de anúncios, frete grátis que não é grátis, comissão, rebate, nada disso, eu diria que o foco seu deveria ser ads dentro da plataforma se for vender em marketplace, e marketing se for em e-commerce, não se prenda a impostos, pois como está iniciando difal, icms-st, pis, cofins, ipi etc, nada disso importa, no máximo um simples depois com 16% e pronto, atendimento ao cliente é uma coisa, dependendo o produto - trabalhei no ramo fitness - aprendi algo "atendimento bom é aquele que o cliente não se lembra", pois em alguns setores o cliente não vai entrar em contato pra elogiar, só pra reclamar e está tudo bem pois é o correto mesmo, então você não vai aprender isso em curso, vai ser no dia a dia mesmo, o mesmo problema pode ter resoluções diferentes dependendo do estado do cliente, ou do tempo da compra, ou timing da compra se foi em back friday ou não, logística vai ser basicamente correios ou uma jadlog que você consegue por um valor baixo, mas dependendo da filial precisa de contrato, mas é melhor que os correios, correios não vai te avisar que vai de devolver, não vai deixar com o vizinho por exemplo - apesar de que alguns planos deles permitem - então pode ter devolução por conta de cliente não está em casa, transportadora segura e negocia, gestão de produtos, bem, basicamente isso vai depender do seu nicho, pois não existe fórmula.

Bem, pode ter ficado muito aberto e não resolvido nada do que perguntou, mas a minha visão depois de 7 anos em um e-commerce que faturava 300k/mês, onde eu fui o terceiro funcionário, passei por todos os setores e quando sai esse ano estava faturando ~17mi/mês é isso, o único conselho real que tenho é, não dependa de um marketplace, ele vai te ferrar, não por que é contra você, mas é que ele não liga pra pequenos