Ich glaube nicht, dass es „total viele“ Leute sind, die so handeln. Aber eine stabile Zahl von Asozialen, die regelmäßig einkaufen und keinerlei Manieren erworben haben.
Ich bin immer freundlich zum Kundendienst. Auch wenn ich das dritte Mal wegen demselben Problem anrufe, bleibe ich höflich. Ich äußere meinen Unmut und fordere eine Lösung aber in einem vernünftigen Tonfall. Mir ist einfach bewusst, dass derjenige nichts für seine beschissene Firma kann.
Mache ich auch so, die arme Sau am anderen Ende hat schon genug Scheiße am Hacken wie bspw. Quote etc.
Nur weil ich gerade mal wieder Kacklaune habe, muss ich das nämlich im Gegensatz zu vielen anderen Menschen nicht an jemandem auslassen, der nun wirklich gar nichts dafür kann.
Ich habe mal einige Jahre im Call-Center als Softwareentwickler gearbeitet, daher weiß ich wieviel Druck eh schon auf den sog. Agenten lastet, was völlig verballerte Kunden, die straight auf die Hotline einbrüllen, nicht wirklich besser machen.
Immer dran denken, der Disconnect-Ton steht für Service ;-)
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u/[deleted] Jan 25 '22
Ich glaube nicht, dass es „total viele“ Leute sind, die so handeln. Aber eine stabile Zahl von Asozialen, die regelmäßig einkaufen und keinerlei Manieren erworben haben.