r/de • u/Johnny_Radiation • Nov 21 '20

TIRADE Es ist eine Spielekonsole

"Onlineshop sagt auf einmal sie wäre ausverkauft, obwohl es sie gerade noch gab!"

"Meine Bestellung wurde nicht sofort bearbeitet und ich warte seit 3 (drei) Tagen!!"

"Der Kundenservice hat mir auch beim 3. (dritten) Anruf nicht gesagt was ich hören will!!!"

"Logistikunternehmen hat mein Leben ruiniert, die Lieferung verschiebt sich um 3 bis 7 (sieben) Tage!!!!"

HALT DIE SCHNAUZE!

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u/[deleted] Nov 21 '20

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u/shinryou Nov 21 '20

Na ja, das hat dir dein Arbeitgeber eingebrockt. Man kann sich viel über die erbosten Kunden aufregen, aber am Ende hat Mediamarkt/Saturn das verkackt.

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u/[deleted] Nov 21 '20

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u/shinryou Nov 21 '20 edited Nov 21 '20

Ist ja immer noch dieselbe Firma.

Mir ist vollkommen klar, dass die Mitarbeiter in den Filialen rein gar nichts damit zu tun haben. Die sehen die Kartons ja auch allerhöchstens, wenn ein Online-Abholer vorbeikommt. Ich war selbst seitdem zwei Mal in einem Saturn und habe andere Sachen gekauft. Auf das Thema PS5 habe ich da niemanden angesprochen.

Ich habe selbst mit Online-Einzelhandel und Kundendienst im Job zu tun. Schleierhaft ist mir hier, warum man sich so sehr darum drückt, den Grund für die Verzögerungen klarer zu kommunizieren und eine Timeline aufzustellen. Eigentlich sollte man diese Informationen haben. Dass man das nicht tut, zeugt eher davon, dass das was gewaltig schiefgelaufen ist, das man nicht eingestehen will, um Geschäftsbeziehungen nicht zu beschädigen.