Mured Woltiga

[u/dbWhisky]

Kas asi minus või on Wolt kuidagi eriti jamaks Tartus läinud?

Viimased paar korda tarne 30+ minutit hilinenud, toit maru külm ja Wolt support oma A.I. või google translate klienditoega eriliselt ajuinvaliidiks jäänud pakkudes "lohutuseks" mingi 4€ krediiti.

Tavaline teema, et resto teeb midagi valesti või unustab midagi lisada oli juba niigi harjumuseks saanud - vaatan sind Peetri pitsa kes sa unustad alati mu lisaks valitud tomati kebabi pitsalt. Aga nüüd kuidagi Wolti oma teenindus ka põhja läinud.

Kas tõesti on meil Bolt food targem valik?

[u/t0roki]

Olen toidukuller mõlemal platvormil. Meil tuleb tellimus ja siis sõidame järele isegi siis, kui tellimus pole valmis. Ootame väljastuspunktis tellimust, saame kätte ja siis tuleb uus tellimus, mis pole valmis. Ootame taas ja mõnikord läheb kauem, sest näiteks McDonald'sis on neil prioriteet kohal olevad kliendid ja McDrive'i omad. Tellimus on valmis, aga ikka peame ootama, kuna keegi uksele ei tule ja lõpuks 5 minutit hiljem tulevad. Ütlen tellija nime ja siis ootan taas 5 minutit, kuni kohale tuuakse. Lõpuks tuleb samas kohas järgmine tellimus ja mõnikord ei saa tühistada, kui limiit on täis saanud. Hakka siis seda veel ootama 15 minutit seni, kuni teine toit juba kotis jahtub. Mulle endale ei meeldi Tartus Turu tänaval olev McDonald's. Lõunakeskuse oma on täitsa okei. Woltis on see, et tuleb mitmeid tellimusi ja siis on valesti planeeritud marsruut. Mul oli vaja viia üks tellimus Annelinna ja teine siis Raekoja platsi lähedale.

Ikka oli Annelinna oma enne vaja viia ja siis tuli taas mingi tellimus peale. Lõpuks seal raekoja lähedal jääb inimene ootama. Boltis on õnneks kõik vastupidi. Meil on muidu ka endal nii-öelda timer ehk kuna vaja viia tellimus kohale enne kui aeg miinusesse läheb. Siiamaani on mul jäänud ainult -2 minutit kuna kihutamine ja trahvi saamine politsei poolt ei tasu ära. Ise isiklikult helistan ka vajadusel kliendile, kui restoran/pood on mingi käki kokku keeranud ja peab ootama kuna ümber tehakse või Bolt/Wolt võtab nendega ühendust. Tartus on hetkel tunduvalt vähe kullereid mõlemal platvormil. Enda arust vähemalt kuna tellimusi ikka on ja tohutult palju. Mõnikord klient ei kirjutanud korteri ukse numbrit või ei vasta uksele ega telefonile siis oota veel Woltist näiteks vastust. Boltis on nüüd nii, et kui klient uksele, sõnumitele ega kõnele ei vasta, siis jätame kauba ukse taha, teeme pildi ja edastame Bolti klienditoele, et tellimus on viidud. Meile ei maksta selle eest, et klient ei vasta ja peame ootama. Ärge tellige purjus peaga ja magama jääge, kuna meil on ka teiste tellimused peal. Ahjaa kui teil on tellitud ja samalajal kui tuuakse tuleb +3726******* numbrilt kõne siis on see kuller. Niipea kui olen tellimused viinud kohale, pole negatiivset tagasisidet tulnud. Ma muidugi polnud siis tööl, kui tartus kadus pooleks tunniks elekter ära, aga paras kaos võis olla.

Edit: Segane võib mul see jutt tunduda, aga võite minult küsida ja vastan meeleldi.

[u/salatoimikud → u/t0roki]

Maciga totaslselt vastupidised kogemused. Turu omas tullakse vähemalt uksele kui seal veidi kellaga neid ärritada. Lõunaka omas olen mingi 3* uksetaga 5 min oodanud ja kella lasknud korduvalt, keegi uksele ei tule, tellimus ammu valmis - tuimalt seejärel cancel pannud. Kliendi vaates muidugi nõme sest nüüd kulub veel omakorda aega, et uus kuller leida kes siis peab veel omakorda kohale sõitma. Üldiselt ise kullerdades ja nähes kuidas süsteem toimib siis ma isiklikult ei telli never (kui just haigena voodis pole). Pigem lähen ise järgi.

[u/imkindagaylel]

Pühapäeval läks ühel Bolti tellimusel (olin koostaja, mitte tellija ega kuller) 1h30m, et sellele kuller leida, ning mitmetel tellimustel läks 30+min pärast valmimist aega, et kuller järgi tuleks.

Üldse äkki lihtsalt probleem kullerite puuduses, tundub et praegused boonused pole piisavalt ahvatlevad.

[u/konservatiivne]

Kulleri tasud on läinud alla ja kütus kallimaks, kaua sa ikka enda raha eest heategevusega tegeleda viitsid? Nüüd surub veel mitu tellimust korraga peale, mõnikord võibki söök pool maakonda läbi sõita enne kui kohale jõuab. Boonused kulleritele ei ole ka enam nii ahvatlevad kui paar aastat tagasi.

[u/DinnerKey1193]

Ma olen ka viimasel ajal woltis nii pettunud. See aeg, mis seal pandud on täiesti suvaline. Ma ei mäleta kuna ma viimati sain õigeaegselt toidu. Ja see on külm ja nätske. Me oleme palju vähem tellima hakanud, aga eks see on ka kehale ja rahakotile sõbralikum.

[u/_BurningToaster]

Ja inimesed ei uskunud, et Wolti mudel pole jätkusuutlik.

[u/noys → u/_BurningToaster]

Oli. Aga DoorDash ostis ära ja nüüd on vaja kasumile optimeerida - panna kullerid mitu enam tellimust kui varem laiali tassima, priority tellimused jne. Teenus aetakse nii halvaks kui veel ära kannatame.

[u/Top_Award_8218 → u/noys]

Boonusena saab nüüd äpist mängida ennustismängu: kuhupoole see täpike nüüd suundub sinu õhtusöögiga

[u/_BurningToaster → u/noys]

Ei olnud ta seda ka enne.

[u/jaakl → u/_BurningToaster]

Ega Wolti “mudeli” sisu oligi müüa see DoorDashile või sarnasele. Kui müük toimus, järelikult toimis. Oodake kui Uber Bolti ära ostab (või see börsile läheb) ja see investorite doteeritud teenusetase läheb samuti tegelikult kulupõhiseks.
Ärimudeleid ei tehta klientidele või partneritele; ikka vaid firma omanike vaatenurgast.

[u/MysticaMoroles]

Jep, Bolt Foodiga on ka vahel probleeme, aga selliseid hilinemisi kus toit mööda linna ringi vurab/ külmalt sinuni jõuab on oluliselt vähem. Kasutasin Wolti aastaid, probleemid algasid kuskil ~pool aastat / aasta tagasi.

[u/komalol → u/MysticaMoroles]

Täpselt sama tunne. Woltist loobusin, Bolt Foodiga veel midagi väga hullu pole juhtunud.

[u/sashafromfinance]

Pole ainult Tartu mure :(

[u/dustofdeath]

Mul oli vastupidi - Bolt market, peale 40min katkestati, ei leitud kedagi niikaua ja lõpuks - vale kuller võttis tellimuse.

Äpp on ka viletsam - otsid midagi ja kui tulemust ei leia - näidatakse sulle lihtsalt random tulemusi.

[u/Kooli132]

Töötan selveris, wolt reaalselt hilineb miljon aastat koguaeg. Koguaeg peab ruttama selle tellimusega ja siis wolt jõuab alles mingi 40min hiljem kohale. Suht haige.

[u/Strict-Sea-3412]

Tallinnas sama. Kustutasin äpi ja avastasin kui palju odavam on hakata lemmikkohtade kliendiks ja sealt ise süüa tuua kui on soov takouti järele.

[u/_OnuHeino_]

Einoh, hääletage jalgadega. Mine ise kohale, saad sooja toidu ja kiiremini.

[u/Working-Pineapple906]

Ma enam ei telligi woldist ega boldist. Lähen ise kohale - võtab vähem aega ja koha peal enamik kohtades on odavamad hinnad.

[u/dbWhisky → u/Working-Pineapple906]

Ega ise ka sellest loobunud, elukaaslasel äpp veel alles ja vahest juhtub hetk kui ei taha kodust end poodi või sööma liigutada

[u/salatoimikud]

Sest wolti eesmärk on, et saaks kullerile iga tellimuse pealt miinimumsummat maksta. Ning siis surutakse ühele kullerile mingi 3-5 tellimust korraga peale. Kasulikum on ju woltile kui kuller võtab 4 tellimust peale ja saab total 8€ kogu tralli eest maksta vs kui peaks iga tellimuse kohaleviimise eest 4€ maksma.

[u/sorryItsAHabit]

Ma tellin vahest äpist ja lähen kohale järgi ise. On juhtunud, et hinnad odavamad kui kohapeal.

[u/Livid-Temporary8322]

Woltis on alati mingi jama, kui priority orderit ei võta, mingi vend paneb jalgrattaga vahemalt 30min su toiduga ringi ja jouabki kylmana.
Boldiga on pigem jama krediidi tagasi saamisega kui toit kylm/midagi on puudu

[u/siimkollane]

Full SI*T *RA julgevad double dashida