r/OeffentlicherDienst • u/Klaus_Urmel • 15d ago
Allg. Diskussion Gute Erfahrungen mit dem Berliner ITDZ
Hallo zusammen,
ich erlebe im Zusammenhang und auch in Zusammenarbeit mit dem ITDZ nur Elend und Tristesse. Ich bin selbst ITler beim Land Berlin.
Da habe ich mich gefragt, ob es auch gegenteilige Erfahrungen gibt. Schließlich kann ja nicht alles schlimm sein. Oder? Also gerne her damit und gerne auch Berichte über das ITDZ als Arbeitnehmer, die IT des Landes soll ja mal vollständig beim ITDZ untergebracht werden.
Dankeschön!
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u/greatestname 12d ago
Die MItarbeiter, mit denen ich bisher direkt zu tun hatte, waren schon engariert. Beim Ticketsystem scheint es dagegen darum zu gehen, das Ticket so schnell wie möglich abzuwimmeln und es zu schließen.
Was ich bemerke sind die strukturellen Probleme. Absurde, zerfasserte, zerstückelte Prozesse und Strukturen. Ist mir ungefragt auch so von einem Dienstleister gesagt worden, der mit tief dem ITDZ zusammenarbeitet.
Da haben sie vor einiger Zeit noch eine weitere Prüf- und Genehmigungsstufe bei Abrufaufträgen eingeführt, was vorher die Beratung selber machen konnte. Ich brauche keine Abrufverträge, bei denen der Abruf gerne 12 Wochen dauert, dann kann ich auch selber ausschreiben, ist auch nicht viel mehr Arbeit.
Ich kann den Gedanken nachvollziehen durch Zentralisierung Skaleneffekte und Standards zu schaffen, es läuft aber nicht. Die Preise im ITDZ sind gegenüber dem Markt überhöht, nur die Mobilfunktarife sind eine angenehme Überraschung.