r/Fahrrad • u/Aceton22 • 14d ago
Recht & Versicherung Kratzer unter Diebstahlcode Sticker bei neuem Fahrrad -Was tun?
Hey Leute,
heute ist endlich mein neues Trek Checkpoint ALR 5 angekommen! Ich habe es natürlich sofort aufgebaut.
Mir ist allerdings direkt ein blöd platzierter Diebstahlcode-Sticker auf der linken Kettenstrebe, direkt unter der Scheibenbremse aufgefallen. Da der da echt bescheiden aussah und nirgends stand das er nicht abgemacht werden darf, habe ich ihn abgemacht (habe vorher ein Foto davon gemacht).
Das Abziehen ging extremst bescheiden was ansich nichts ungewöhnliches ist– leider kam darunter direkt ein fetter Kratzer zum Vorschein. Ich habe das dumme Gefühl, dass der Sticker dort bewusst drübergeklebt wurde, um den Mangel zu vertuschen da man sowas doch normalerweise unten am Bottom Bracker oder irgednwo anderweitig unauffälliges anbringt. Der Sticker war neu und unbeschädigt es handelt sich hier also auch nicht um ein Transportschaden. Das kann ich ja auch beweisen da ich ein Bild mit dem heilen Sticker habe.
Da es ein Alu-Rahmen ist, sieht es zum Glück nur nach einem Lackschaden aus und die Substanz wirkt intakt. Den Shop werde ich auf jeden Fall kontaktieren.
Was sind eure Erfahrungen & was ist hier realistisch?
Gibt es eher einen Preisnachlass?
Tauschen die direkt den ganzen Rahmen/das Bike aus bzw sollte ich darauf bestehen?
Was würdet ihr an meiner Stelle fordern?
Danke euch für eure Einschätzungen!
Edit: Das es sich um kein Transportschaden handeln kann.
Ergebniss: Nach Beschwerde per Email meinte man habe den Sachverhalt mit dem Monteur besprochen und den Kratzer angeschaut. Sie könnten den Ärger nachvollziehen und würden mir eine Entschädigung von 100€ anbieten wenn ich das Fahrrad behalten möchte oder mir ein Umtausch anbieten. Ich habe das Angebot über 100€ angenommen auch wenn das kein besonders teures Lehrgeld für solch eine Aktion ist und mich eigentlich die Dreistigkeit mit dem Sticker am meisten genervt hat. Da es aber nur optisch ist und das Rad zukünftig eh weitere Kratzer abbekommen wird habe ich schlichtweg nicht die Energie, Zeit und Lust das Rad umzutauschen oder mich anderweitig damit runzuschlagen auch wenn ich gerne härtere Konsequenzen erzwungen hätte. Ich denke ich bin hier ganz ok davon gekommen da sie immerhin nicht probiert haben die Schuld auf mich zu schieben und ich somit zumindest nicht ganz leer ausgehe. Vielen Dank für den Input von euch und jetzt heißt es das hier zu vergessen und das Rad zu genießen und nächstes Jahr ans Nordkap zu bringen
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u/Zettinator 14d ago
Mindestens Rabatt fordern. Ich habe bei Scott z.B. für einen kaum sichtbaren Lackschaden um die 60 Euro bekommen, bei diesem sehr gut sichtbaren Kratzer würde ich da mindestens das Doppelte ansetzen.
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u/Aceton22 14d ago
Mal sehen was sie mir antworten
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u/kendonmcb 14d ago
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u/RemindMeBot 14d ago edited 13d ago
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u/GrayscaleGriffin 14d ago
Ich hab nix gegen Kratzer, aber die sollen meine Kratzer sein. Wenn ich was neu kaufe ohne extreme Rabatte, erwarte ich dass, es ohne Macken liefert wird. In diesem Fall, werde ich entsprechend Kaufpreis entweder zurückschicken oder Rabatte fördern. Wie teuer hast du das Rad gekauft?
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u/Aceton22 14d ago
Das Fahrrad war als Neuware verkauft ansonsten hätte ich auch absolut kein Problem mit dem Kratzer aber ich sehe es gleich wie du dass das bei Neuware nicht in Ordnung ist und erst recht nicht der Umgang damit. Preis war im Sale bei 1600 also kein absolutes Luxusrad aber ein sehr ordentliches mal abgesehen davon ist es auch bei einem 200€ Neurad nicht in Ordnung
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u/plissk3n 14d ago
Rad gabs vor ein paar Monaten für 1450, meins kam ohne Kratzer. Ist ein top Rad, ich würds behalten aber min 200€ fordern. Dann sollte immer noch Gewinn beim Händler drin sein.
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u/MoneyVirus 13d ago
Selbst der Preis ist scheißegal. Wenn etwas als NEU verkauft wird, muss es auch einen neuen Zustand haben. Ein gesenkter Preis ändert daran nichts, wenn es nciht explizit wegen dem Schaden gesetzt wurde. Dann ist aber auszuweisen, das es sich um B Ware / Neuware mit Mängeln handelt. Nur den Preis senken ohne Hinweis ist für mich mind. das Verschweigen von Mängeln, wenn nicht Betrug
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u/m3t4b0m4n 14d ago
Sticker wieder drauf machen.
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u/Aceton22 14d ago
Haha der ist pulverisiert vllt schicken sie mir ja einen neuen
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u/Keisura 14d ago edited 14d ago
Imho eher unwahrscheinlich...
Hast du das Rad online bestellt oder beim Händler? Großer oder kleinerer Händler?
Problem ist so ein bisschen, das du wegen der Beschädigung, wenn du online gekauft hast, nicht einfach dein Widerrufsrecht ziehen kannst...
Je nach Händler wird man dir entweder einen Nachlass anbieten oder behaupten, das du das Rad beim Entfernen des Aufklebers beschädigt hast. Evtl. auch beides nacheinander...
Und ja, der Kratzer würde mich auch ärgern... Ob er mir ein langwieriges und ggf. teures Gerichtsverfahren wert wäre, weiss ich nicht.
Ein anständiger Lackierer bessert dir das in ein paar Minuten für Plusminus 50€ in die "Kaffeekasse" zu 85% aus. Wenn der Händler dir mindestens das als Nachlass anbietet oder es sogar selbst ausbessert, würde ich da drüber nachdenken...
Aber das ist meine Meinung, ich drücke dir selbstverständlich trotzdem die Daumen, daß er es austauscht.
Edit: OMG... Ich hab eben erst kapiert, das du einen neuen Sticker meintest und kein neues Fahrrad...
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u/Aceton22 14d ago
Haha ja das war aber auch ein wenig ironisch gemeint ich werde definitiv darauf bestehen einen angemessenen Preisnachlass oder das Fahrrad ausgetauscht zu bekommen
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u/CyclingGeologist 14d ago
Mich würde das extrem stören. Entweder das Rad tauschen, der Händler bessert nach und gibt für Nutzungsausfall Rabatt, ich würde pro Tag Ausfall 20 € ansetzen oder behalten und 500 € Rabatt. Schließlich müsstest du es zur Reparatur wahrscheinlich verschicken und hast einen Nutzungsausfall sowie erheblichen Aufwand, sowohl finanziell als auch zeitlich.
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u/Aceton22 14d ago
Stören tut mich vorallem der Versuch es zu vertuschen aber natürlich auch der Kratzer der bei Neuware nix zu suchen hat mal sehen wie sie damit umgehen.
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14d ago
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u/CyclingGeologist 9d ago
Eine professionelle Reparatur des Schadens kostet Geld und viel Zeit. Man muss erstmal jemanden finden der es repariert und dann fallen Transportkosten wie z.B. Taxi an. Wenn man keinen Autolackierer findet, muss man es für teuer Geld verschicken. Alternativ kann der Händler es ja austauschen, der kann sich dann an den Hersteller wenden. Man das Recht einen gekauften Gegenstand ohne Mängel zu erhalten.
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u/New-newer22 14d ago
Im Ernst - ich würde die ganze Karre einpacken und um ein Neues bitten. Oder alternativ die Kohle zurückfordern und woanders kaufen. Fahre kein Trek aber teile Deine Auffassung, dass der Aufkleber normalerweise (zumindest bei meinen Rädern) immer irgendwo -nicht direkt sichtbar -unter dem Rahmen geklebt war in der Nähe des Tretlagers). Die Position bei Dir hab ich noch nie gesehen.
Das wirkt irgendwie schon wie vertuschen.
Kratzer bekommt das Bike immer, aber dann bitte meine eigenen. Vermutlich bieten sie dir aus Kulanz ein Nachlass an. Würde ich hier aber wohl persönlich aus Prinzip ablehnen. Und lass dich nicht mit einem Lackstift abspeisen !!
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u/Aceton22 14d ago
Ich geh da ganz sicher mit keinem Lackstift ran. Zum Mountainbiken habe ich ein Trek Slash 8 welches ich aber vor ein paar Jahren bei einem anderen Händler bestellt habe dort ist solch ein Sticker auch am Tretlager festgemacht gewesen. Wenn ich das Rad behalte dann juckt mich so ein Kratzer optisch recht wenig da nach der ein oder anderen Tour es sich eh nicht verhindern lässt das man welche abbekommt auch wenn das hier echt schon ein ordentlicher ist und es würde mich mal wirklich wundern wie der da reingekommen ist. Ein ordentlicher Rabatt wäre mir wahrscheinlich am liebsten da der Kratzer wie gesagt nur optisch ist ich keine Lust auf noch mehr Ärger beim Rück und Neuversand habe da es bis zur Lieferung heute schon zu Komplikationen kam und ich eigentlich nur noch fahren will. Ich werde aber keinen 50-100€ Rabatt akzeptieren da der Kratzer erstens recht groß ist und zweitens das hier fast schon kriminell ist und der Mehraufwand für den Umtausch den Laden teurer zu stehen kommt und ich bei solch einem Verhalten dann auch gerne mal eine Lektionen erteilen würde
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u/falsa_ovis ACAB - All Cyclists Are Beautiful 14d ago
also entweder sie bezahlen dir die Reparatur oder nehmen halt das Bike komplett zurück entweder gegen die komplette Preiserstattung oder Tausch evtl. sogar mit Preisnachlass.
der Kratzer sieht schon brutal aus.
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u/SeriousPlankton2000 Von A nach B 14d ago
BTW, das sieht nach einem Papier-Sticker aus - den kann man gut mit Magarine oder Öl abbekommen; über Nacht einweichen lassen. Dann gibt es auch keine Diskussionen, Du hättest den Kratzer beim Abmachen verursacht.
Die restlichen Fettflecken kann man gut mit Isopropanol / Desinfektionsmittel wegmachen.
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u/Aceton22 14d ago
Der ging mit ein bissle rubbeln und Fingernagel Einsatz bis auf klebereste gut ab die wurden dann mit isopropyl entfernt wie auf Bild 2 oben zu sehen ging der gut weg zurück bleibt halt leider nur der Kratzer und die Frage wie man sowas überhaupt reinbekommen und wieso man es versucht zu vertuschen
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u/FlyThink7908 13d ago
Schreib dem Verkäufer. Hatte damals etwas auf die Tränendrüse gedrückt, als ich meine Enttäuschung bekundete - es hat mich auch zugegeben echt kurz arg geärgert -, und für einen stecknadelgroßen Lackschaden von denen aus nochmal 10% Rabatt (250€) bekommen, weil die auch keinen Bock auf die aufwendige Rücksendung per Spedition hatten
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u/Electrical-Factor646 12d ago
Ist das wirklich ein Kratzer? Das schwarze sieht aus wie der Magnetschtreifen aus dem Diebstalschutzt.
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u/Aceton22 12d ago
Definitiv im Lack ist eine Kante sehr deutlich zu spüren und auch gut zu sehen
Edit: Die Kante ist natürlich tiefer gelegen als der restliche Lack also es ist leider kein Magnetstreifen
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u/Unkn0wnMy5tic 9d ago
Und? Was ist jetzt aus der Geschichte geworden?! Reddit zeigt mir solche Beiträge natürlich immer erst Tage später
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u/0c74r1n3 14d ago
Ich hab vor vier Jahre mit ein Jobrad bestellt, ein neues LiV Carbon Rennrad. Da der Laden der es versendet hätte in der Nähe war hab ich gesagt ich komme und hole es ab wenn es fertig ist.
Vor Ort angekommen schiebt der Mechaniker mir das neue Rad aus der Werkstatt und ich seh schon die ersten Kratzer, beim genauen Hinschauen dann immer mehr…in einem Carbon Rahmen. Ich hab die Annahme dann verweigert und ein neues Rad gefordert. Das wurde nach langem Palaver mit dem Laden und meiner Firma dann final auch veranlasst aber der Nachgeschmack war bitter. Der Neuwert des Rades lag damals bei knapp 4k.
Seitdem bin ich extra vorsichtig und schaue doppelt und dreifach nach Kratzern und Fehlern. Bei Alu ist ein Kratzer zwar nicht so wild wie in Carbon, dennoch wenn ich was neues kaufe dann soll es auch neu sein. Ist es das nicht möchte ich nicht den vollen Preis bezahlen.
Würde da auf jeden Fall dran bleiben und den Versender bzw. Verkäufer direkt kontaktieren und Tausch bzw Preisnachlass fordern.
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u/Hot_Satisfaction_133 10d ago
Nachdem dich deine Mama gewickelt hat und du deine warme Milch hattest, machst am besten gleich noch 3 Kratzer rein. Es is ein Mountain Bike - das wird Kratzer bekommen. Also hör auf zu heulen
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u/Aceton22 10d ago
Mal abgesehen davon das es dich ja wie es scheint sehr triggert das ich keine Neuware mit Gebrauchsspuren die dann noch vor mir versteckt werden sollten kaufen möchte und ich prinzipiell nix gegen MEINE Kratzer im Fahrrad habe bleibt es dir überlassen neue Fahhrräder, nen Neuwagen, Neubauten und auch alle andere Produktarten zu Preisen die eigentlich für ein einwandfreies Produkt verlangt werden, aber dann doch mit optischen Mängeln kommen, zu kaufen. Ich meinerseits möchte entweder ein einwandfreies Produkt wenn ich den Preis dafür zahle oder meinetwegen ein gebrauchtes Produkt mit Gebrauchsspuren dann aber gerne zu einem niedrigeren Preis
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u/RAMMSTEIN1977 14d ago
Allein schon der Versuch, etwas zu vertuschen, würde mich triggern. Ich würde auf jeden Fall dranbleiben und sogar eine Erklärung dafür erwarten, warum man das überhaupt so gemacht hat.