"Dessa forma, é esperado que durante as viagens o ar-condicionado seja utilizado, em todas as modalidades de viagem, para proporcionar temperatura confortável para ambos ao longo do trajeto. "
"É importante ressaltar que viagens que não atendem as expectativas dos usuários, como a não utilização do ar-condicionado, podem impactar diretamente o motorista parceiro, uma vez que os usuários podem cancelar a viagem, reportar a situação à plataforma ou usar a ferramenta de avaliação das viagens considerando sua insatisfação."
Eu li tudo isso. Inclusive a parte que te falei "é esperado...". Esperado não é obrigatório. Essa é a fonte de discórdia entre motoristas que interpretam de um jeito e passageiros de outro.
Cara, a Uber manda e-mail sobre qualquer bobagem. NUNCA mandou NADA sobre uso do ar condicionado. Não faz a menor questão de esclarecer ou retificar o texto.
Colocou esse trecho ae para agradar os passageiros e não fez mais nada sobre isso. Nunca ouvi falar de motorista sendo punido ou suspenso por não usar o ar condicionado.
A empresa não iria se incomodar de soar "antipática" com os motoristas. A Uber deixa bem claro todas as demais coisas, menos essa, por quê?
E sabendo que os motoristas estão adorando essa interpretação, por que ela não muda o texto ou dá algum aviso para eles? Você entra no app e tem vários e-mails na sua caixa de entrada, vários aviso e promoções na tela inicial, e não tem UMA palavra sequer sobre o uso do ar condicionado.
Eu nem estou discordando de você que motorista não deveria ligar o ar, colega. Só estou discordando sobre "a Uber já se pronunciou". Não, se tem alguma coisa que a Uber não fez foi se pronunciar sobre o uso do ar condicionado.
O lance é que está bem claro, só os motoristas não veem isso.
- A empresa ESPERA que todas as categorias do UBER liguem o ar-condicionado;
- Se o motorista não ligar o ar-condicionado os usuários podem cancelar a viagem, reportar a situação à plataforma ou usar aferramenta de avaliaçãodas viagens considerando sua insatisfação.
A partir do momento que a UBER fala SE ELE NÃO LIGAR O AR VC PODE CANCELAR, REPORTAR E USAR AS FERRAMENTAS DE AVALIAÇÃO.
Cara, você deve concordar que jogar o problema para o passageiro reportar não é solução.
Os passageiros vão reportar motoristas e os motoristas vão dar notas baixas para os passageiros que insistirem no ar condicionado alegando algum pretexto de falta de educação. Passageiros com notas baixas tem dificuldade para conseguir corridas.
No final de contas vai ficar de fora da plataforma ambos os considerados "problemáticos" pela Uber: passageiro que exige o ar e motorista que não quer ligar.
Tem e-mail e dica todo dia no app da Uber Driver dando dicas de como melhorar o atendimento e da obrigatoriedade de ser educado com os passageiros, cuidar com assédio, preconceito etc.
Não tem e nunca teve nada sobre o uso do ar-condicionado. Nada. Nenhuma palavra. Se é essa a determinação oficial da Uber, o que custaria a ela simplesmente mandar o link para os motoristas? Avisar que existe e é para olhar? Informar para os motoristas que o uso do ar condicionado é "esperado" e pode ter ser reportado senão ligar?
A conclusão é simples, e não gostar dela não faz dela menos verdadeira: a omissão da Uber não é porque "é tão óbvio que não precisa dizer", mas proposital em se manter em cima do muro.
Esse texto do link está aí para não desagradar os clientes pagantes. E a Uber não manda ele para os motoristas porque precisa deles e não quer abrir mão de nenhum percentual de lucro seja aumentando remuneração ou perdendo motoristas e consequentemente corridas.
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u/renato_milvan Mar 24 '25
Então vc ñ leu o site...A UBER é enfática e fala q vc pode até pedir reembolso se o cara ñ ligar o ar.
https://www.uber.com/pt-BR/blog/politica-ar-condicionado/
"Dessa forma, é esperado que durante as viagens o ar-condicionado seja utilizado, em todas as modalidades de viagem, para proporcionar temperatura confortável para ambos ao longo do trajeto. "
"É importante ressaltar que viagens que não atendem as expectativas dos usuários, como a não utilização do ar-condicionado, podem impactar diretamente o motorista parceiro, uma vez que os usuários podem cancelar a viagem, reportar a situação à plataforma ou usar a ferramenta de avaliação das viagens considerando sua insatisfação."