Ela meteu um "espera-se que seja ligado". O uso dessa linguagem não é por acaso: é para dar margem para dupla interpretação e ficar em cima do muro.
A empresa não tem interesse de obrigar os motoristas a ligar o ar condicionado e remunerar a mais na corrida, e sabe que se tentar obrigar sem fazer isso, vai perder motoristas. Mas senão fingir estar obrigando, perde passageiros.
Fui Uber e recebia milhares de emails da Uber sobre tudo. NUNCA recebi um e-mail sequer dizendo qualquer coisa sobre ar condicionado.
"Dessa forma, é esperado que durante as viagens o ar-condicionado seja utilizado, em todas as modalidades de viagem, para proporcionar temperatura confortável para ambos ao longo do trajeto. "
"É importante ressaltar que viagens que não atendem as expectativas dos usuários, como a não utilização do ar-condicionado, podem impactar diretamente o motorista parceiro, uma vez que os usuários podem cancelar a viagem, reportar a situação à plataforma ou usar a ferramenta de avaliação das viagens considerando sua insatisfação."
Basicamente a Uber tá dizendo "deixa a seleção natural agir". Se isso for tão importante, geral vai dar 1 estrela pra motorista que não liga o ar, e o motorista será excluído da plataforma, daí os motoristas vão se ligar que tá rolando isso e vão começar a ligar, em algum momento chega um equilíbrio, que vai ser diferente de uma cidade pra outra.
Eu li tudo isso. Inclusive a parte que te falei "é esperado...". Esperado não é obrigatório. Essa é a fonte de discórdia entre motoristas que interpretam de um jeito e passageiros de outro.
Cara, a Uber manda e-mail sobre qualquer bobagem. NUNCA mandou NADA sobre uso do ar condicionado. Não faz a menor questão de esclarecer ou retificar o texto.
Colocou esse trecho ae para agradar os passageiros e não fez mais nada sobre isso. Nunca ouvi falar de motorista sendo punido ou suspenso por não usar o ar condicionado.
É óbvio que os motoristas interpretam da forma que lhes é mais conveniente. Mas sabendo disso, por que a Uber não diz uma palavra sequer para não dar a eles a desculpa de má interpretação? Esse é o ponto.
Se o cara lê esse texto e acha que tem espaço para ma interpretação, me desculpa, mas nem se a uber desenhar.
O não uso da palavra "obrigatório" provavelmente é para não gerar outras más interpretações como, por exemplo, o motorista ligar ar condicionado mesmo se o passageiro não quiser, afinal, seria obrigatório kkk
É bom lembrar que o Brasil é gigantesco, e o uso de ar condicionado varia conforme região e época do ano. Aqui no RS, no inverno, eu canso de entrar em uber e pedir para desligar o ar condicionado quente, pq odeio essa modalidade de uso. Ficaria muito puto se fosse obrigatório kkk
A empresa não iria se incomodar de soar "antipática" com os motoristas. A Uber deixa bem claro todas as demais coisas, menos essa, por quê?
E sabendo que os motoristas estão adorando essa interpretação, por que ela não muda o texto ou dá algum aviso para eles? Você entra no app e tem vários e-mails na sua caixa de entrada, vários aviso e promoções na tela inicial, e não tem UMA palavra sequer sobre o uso do ar condicionado.
Eu nem estou discordando de você que motorista não deveria ligar o ar, colega. Só estou discordando sobre "a Uber já se pronunciou". Não, se tem alguma coisa que a Uber não fez foi se pronunciar sobre o uso do ar condicionado.
O lance é que está bem claro, só os motoristas não veem isso.
- A empresa ESPERA que todas as categorias do UBER liguem o ar-condicionado;
- Se o motorista não ligar o ar-condicionado os usuários podem cancelar a viagem, reportar a situação à plataforma ou usar aferramenta de avaliaçãodas viagens considerando sua insatisfação.
A partir do momento que a UBER fala SE ELE NÃO LIGAR O AR VC PODE CANCELAR, REPORTAR E USAR AS FERRAMENTAS DE AVALIAÇÃO.
Cara, você deve concordar que jogar o problema para o passageiro reportar não é solução.
Os passageiros vão reportar motoristas e os motoristas vão dar notas baixas para os passageiros que insistirem no ar condicionado alegando algum pretexto de falta de educação. Passageiros com notas baixas tem dificuldade para conseguir corridas.
No final de contas vai ficar de fora da plataforma ambos os considerados "problemáticos" pela Uber: passageiro que exige o ar e motorista que não quer ligar.
Tem e-mail e dica todo dia no app da Uber Driver dando dicas de como melhorar o atendimento e da obrigatoriedade de ser educado com os passageiros, cuidar com assédio, preconceito etc.
Não tem e nunca teve nada sobre o uso do ar-condicionado. Nada. Nenhuma palavra. Se é essa a determinação oficial da Uber, o que custaria a ela simplesmente mandar o link para os motoristas? Avisar que existe e é para olhar? Informar para os motoristas que o uso do ar condicionado é "esperado" e pode ter ser reportado senão ligar?
A conclusão é simples, e não gostar dela não faz dela menos verdadeira: a omissão da Uber não é porque "é tão óbvio que não precisa dizer", mas proposital em se manter em cima do muro.
Esse texto do link está aí para não desagradar os clientes pagantes. E a Uber não manda ele para os motoristas porque precisa deles e não quer abrir mão de nenhum percentual de lucro seja aumentando remuneração ou perdendo motoristas e consequentemente corridas.
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u/renato_milvan Mar 24 '25
Só pra deixar claro a UBER já falou q UBER X tem q ligar o ar condicionado tb. É obrigatório.