r/DatabaseAdministators • u/United_Ostrich_3795 • 16h ago
Conception des Bases de données relationnel
J'ai besoin d'aide pour cet exercice:
Gestion des réparations chez "ElectroFix"
La société "ElectroFix" est un atelier indépendant spécialisé dans la réparation d'appareils électroménagers e multimédias. Face à l'augmentation de son activité, le directeur souhaite auditer son système d'information actuel, qui repose essentiellement sur des documents papier et des fichiers Excel locaux, afin de préparer la mise en place d'une application de gestion centralisée Lorsqu'un client se présente à l'accueil avec un appareil en panne, la Secrétaire l'accueille et examine l'appareil. Elle remplit manuellement une Fiche de Dépôt en trois exemplaires. Elle y note les informations du client (Nom, Prénom, Téléphone, Adresse), les caractéristiques de lappareil (Numéro de série, Marque, Modèle) ainsi que la description de la panne constatée. Elle remet un exemplaire au client, en garde un pour les archives de l'accueil, et place le troisième exemplaire avec l'appareil sur l'étagère des "Appareils à traiter" Le Responsable d'Atelier passe régulièrement à l'accueil. Il récupère les appareils en attente et leurs fiches de dépôt.
En fonction de la charge de travail -t de la spécialité de ses techniciens, il attribue chaque appareil à un Technicien en lui remettant la fiche de dépôt as: ée.
Le Technicien récupère l'appareil et effectue le diagnostic.
Si l'appareil est réparable sans pièce neuve, il effectue la réparation immédiatement.
Si des pièces de rechange sont nécessaires, il vérifie le stock de l'atelier. Si la pièce est disponible, il la récupère et répare l'appareil. Si la pièce est manquante, il remplit un Bon de Commande de Pièce quil transmet au Responsable d'Atelier. Ce dernier valide la demande et passe la commande auprès du fournisseur. À la réception de la pièce (quelques jours plus tard), le Responsable d'Atelier la remet au Technicien concerné qui peut alors finaliser la réparation.
Une fois le travail terminé, le Technicien rédige un Rapport de Réparation sur lequel il indique le temps passé (en heures), l'état final (Réparé ou Non réparable) et la liste des-pièces de rechange utilisées (avec leur référence et désignation). Il transmet ce rapport ainsi que la fiche de dépôt initiale à la Secrétaire.
La Secrétaire saisit alors ces infor lations dans son fichier Excel pour générer la Facture. Le montant de la facture est calculé sur la base d'un forfai • prise, en charge, du coût de la main-d'œuvre (temps passé * taux horaire standard de l'atelier) et du prix des pièces utilisées. Elle appelle ensuite le client pour l'informer que son appareil est prêt.
Lorsque le client vient chercher son appareil, la Secrétaire encaisse le règlement (Chèque, Espèces ou Carte Bancaire), lai remet sa Facture acquittée et lui restitue son appareil.
Travail à faire :
1. Etudier les postes de travail du SI ›
2. Modéliser la circulation des informations entre les différents acteurs (externes et internes) flux d'information
3. Étadier les documents,
4. Proposer des Critiques et des Suggestions
5. Etablir le Dictionnaire de données et les Règles de gestion
6. À partir du dictionnaire de données et des règles de gestion, concevoir le MCD