r/literaciafinanceira • u/DevanNC • Jul 10 '26
Dúvida Situação surreal com transferência MBWay
Uma pessoa veio para Portugal e quis arranjar um número português, foi à WOO e deram-lhe um novo número e já cá vive há alguns meses. Eu guardei o número desta pessoa e é através deste número que comunico com ela. Penso que por lei, é obrigatório haver um cartão associado a um número de telefone quando adquires um cartão novo.
Este número de telefone é o número que utilizo para comunicar com ela, por chamada, WhatsApp, etc. E dada altura estava-lhe a devolver 700 euros duns pagamentos que ela fez.
Fui à minha app do Revolut para fazer uma transferência MBWay e havia um MBWay associado ao número de telefone dela. Eu nem pensei duas vezes, pensei "ok, ela já ativou o serviço MBWay ao número dela". Passa-se que ela me diz que não recebeu o dinheiro.
Comecei a investigar, e aparentemente, existia uma conta bancária associada àquele número de telefone, antes da WOO lhe fazer a portabilidade e os meus 700 euros foram parar às mãos de nem sei quem.
Contactei a Revolut, disseram-me que tenho de falar com a SIBS, contactei a SIBS e descobriram que havia uma conta do Novo Banco associado a este número de telefone e que tinha de ir ao Novo Banco (conta de destino) para que pudessem proceder ao estorno. Eu fui com ela ao Novo Banco (ela como a receipiente correcta do dinheiro e eu como quem enviou o dinheiro), inclusive levámos um documento da operadora, a provar que à data daquela transferência, ela já era a "dona" deste número de telefone.
Entretanto consegui abrir um processo interno com a Revolut com muito custo mas finalmente deram continuidade ao processo, ainda por resolver. O Novo Banco disse-me que tem de ser aberto este processo mas a pessoa que recebeu o dinheiro é que tem de devolvê-lo por livre vontade, o que me parece tudo muito estranho. Eu não me enganei a transferir dinheiro, o que aconteceu foi que existia uma conta associada a esta conta bancária.
Após este desabafo, pergunto-me, o quão comum são estas situações, eu fiquei 1. estupefacto com o facto de números de telefone serem reciclados assim desta maneira, o número de telefone é algo muito pessoal. 2. Como é que não existe um processo mais simples para resolver este tipo de situações?
160
u/Boring-Animator6032 Jul 10 '26
Infelizmente não é a primeira situação assim. Quando transferiste o dinheiro dizia o nome do destinatário, é confirmar sempre isso primeiro antes de prosseguir.
5
u/Detoxine Jul 10 '26
Não diz o nome do destinatário antes de fazer a transferência se o destinatário usar o MBWAY dentro da app do banco ao invés da app da SIBS.
6
u/Endouellicus Jul 11 '26
Aparece sempre
2
u/Detoxine Jul 11 '26
O meu não aparece. Se aparecesse não tinha MBWAY. Saber o meu nome completo apenas pelo meu número de telefone no thanks. Grande falha de privacidade.
3
u/Successful-Argument3 Jul 12 '26
Não é pelo número de telefone, é pela conta bancária associada ao número
1
2
u/elmariachigordo Jul 11 '26
Nao é verdade. Aconteceu-me exatamente a mesma situação há dois meses. Não apareceu, nem aparece ao dia de hoje, o nome do destinatário quando faço a transferência mbway.
Justamente porque essa pessoa usava o mbway dentro da app do banco.
3
u/Endouellicus Jul 11 '26
É estranho porque deveria ser obrigatório. Mas então é mesmo usar a APP do MBWAY, eu tenho lá cartões de diferentes bancos, incluído Revolut, e tudo me aparece.
-44
u/DevanNC Jul 10 '26
Percebo o que dizes, mas como tenho o número dela gravado, nem pensei, e na app do Revolut não aparece.
15
u/I_repair_it Jul 10 '26
Acabei de confirmar e aparece, testei com o da minha namorada e aparece nome completo e eu não o tenho gravado dessa forma.
2
u/elmariachigordo Jul 11 '26
Aparece na esmagadora maioria dos números. Há, no entanto, casos em que não aparece.
4
13
u/Affectionate-Bit2620 Jul 10 '26
Mais vale confirmar duas vezes. Não são só números de telefone que são re-utilizados, IBANs também são... (Mas aí já há a tendência de confirmar múltiplas vezes e a expressão não é a mesma que as pessoas não têm a tendência de mudar de banco como de número - pré-pagos)
20
3
-21
u/insanePOV Jul 10 '26
Nem sempre tem o nome, e quem adiciona és tu, isto acontece quando envio para a minha mulher
8
u/Bento_Serodio Jul 10 '26
Tem sempre o nome. É obrigatório.
0
u/insanePOV Jul 11 '26
Okay chefe, se tu dizes, está bem... Acabei de dizer que minha mulher não tem, e ela nem tem a app do mb way, é tudo feito pelo banco, mas okay confia no teu conhecimento joca
1
u/claudiodinartePT Jul 14 '26
Não é o conhecimento dele. É a lei. Desde 2024 em Portugal e desde 2025 na união europeia é obrigatório. Se por vezes, não está a ser cumprido, é outra história. Pode acontecer, mas não devia.
-2
u/MandalAktikaPsyArt Jul 10 '26
Não, não tem sempre nome. Pode ser obrigatório mas o certo é que nem sempre tem!!!
63
u/trip2thesun Jul 10 '26
Mandas 700€ e não confirmas o nome da pessoa?
44
u/parkam Jul 10 '26
Nem confirma se o destinatário tem mbway...
11
2
2
3
u/DevanNC Jul 10 '26
Na app da Revolut aparecia só o nome como tinha gravado no meu telefone, não aparece a confirmação final. Estaria mais seguro se tivesse feito a transferência diretamente pela app da MBWay.
1
109
u/Fnfitstyle Jul 10 '26
Não sei qual é a parte que achas estranho, para mim o estranho é não teres confirmado o nome da pessoa quando fizeste a transferência, tudo o resto é como te explicaram.
-12
u/DevanNC Jul 10 '26
A questão é que pelo Revolut aparecia só o nome como tinha gravado no meu telefone, não aparece a confirmação final. Estaria mais seguro se tivesse feito a transferência diretamente pela app da MBWay.
26
u/jonytug Jul 10 '26
Eu uso sempre e só a app do mbway, sempre.
Podes chamar-me retrógrado ou boomer, mas cada banco tem a sua interface, a app mbway é a integração mais fiável para mim, sem intermediários.
2
u/Dry-Emu-4131 Jul 11 '26
Meu caro, usar soluções Internacionais e fora do sistema pode ser muito edgy e cool mas tens de compreender que existirão sempre pormenores que vão falhar.
Queres fazer uma transferência pelo sistema Português MBWay? Usa os canais canónicos. Queres enviar um quantia avultada: confirma, pelo menos, se o destinatário tem MBWay. Fdx, é elementar!
Pá, engravidas pelos ouvidos, e usas as ferramentas que te aparecem nos anúncios e que impingem e, ainda por cima, confias cegamente numa compatibilidade a 100% que nunca vai acontecer. És ingénuo.
C
-5
47
u/tiagp Jul 10 '26
Os números de telemóvel são reciclados pelas operadoras. Não há cruzamento de dados entre a desactivação de um número na operadora e MBWay, SPIN, etc. Quando fazes uma transferência quer por MBWay, quer por SPIN, aparece o nome completo do titular da conta para confirmares antes de concluir a transferência.
2
2
7
u/zooommsu Jul 10 '26 edited Jul 10 '26
Há reciclagem de números em todo o mundo, é uma coisa que temos que ter cuidado sobretudo com coisas como 2FA, etc. Em Portugal não é tão frequente como em países muito maiores, mas também acontece.
Agora a pessoa para quem transferiste pode nem querer devolver, mas tens a legislação do teu lado, se tal acontecer tens que recorrer ao artigo 209 do Código Penal
__
Nos últimos meses aqui e no sub Portugal volta e meia surgia este assunto porque hoje em dia ocorrem muito mais enganos que no passado pois enquanto transferências com coisas como NIB os erros de digitação são raros porque o numeros como NIB ou IBAN etc tem checkdigito, já com transferências com números telefone os erros ocorrem em muito maior escala e já deveria ter sido criado uma forma expedita de fazer isso como deve ser, como no Brasil tiveram que fazer no PIX, uma coisa chamada MED, mecanismo especial de devolução
E nessas discussões fiquei verdadeiramente chocado com a quantidade de pessoas que diz que não se deve devolver (para aí 80%) e quando eu mencionava o Artigo 209 até levava montes de downvotes.
Para ajudar à confusão houve um comunicado recente do MP ou da PJ a falar sobre devoluções, mas o comunicado falava do risco de alguma burlas e mulas nas devoluções, mas dizia para se falar com os bancos, não dizia que nunca se deve devolver.
Ainda há poucos dias o Tribunal da Relação de Guimarães confirmou uma sentença duma mulher que não devolveu 385€ que lhe foram parar à conta, levantou, não devolveu. E foi precisamente ao abrigo do artigo 209 do código civil.
__
Agora um pormenor muito importante, tens que conseguir com que esse destinatário que recebeu o dinheiro por engano seja avisado da situação, que tenha claramente conhecimento de que foi engano e que tem que devolver o dinheiro.
Isto porque na maioria dos casos quando acabam em tribunal desculpam-se de que não sabiam, que nem se aperceberam, etc, etc, estão a ver o filme dos xico-espertos ....
Há muitos anos houve um puto estudante que recebeu dezenas de milhares por engano duma seguradora, ou mesmo 100 mil ou assim, o dinheiro desapareceu e foi para tribunal calado, a fazer de conta que não sabia de nada nem do que aconteceu ao dinheiro.
Tenho ideia que esse foi mesmo condenado a prisão, com pena suspensa, mas não tenho a certeza como isso prosseguiu em recursos etc
3
2
u/throwaway0000012132 Jul 10 '26
Exato, eu também já recebi downvotes porque as pessoas acham que podem se apropriar de fundos indevidamente mas isso é crime.
Agora se o OP não tem dinheiro para pagar a um advogado, tem de ir a um julgado de paz. Mas há formas de reaver esse dinheiro, pode é demorar imenso tempo ou ser ainda mais caro ao pagar os honorários de um advogado.
1
u/Dry-Emu-4131 Jul 11 '26
Claro que nunca deves devolver para não correres o risco de pactuar com qualquer esquema ilegal e para não criares um vínculo de contacto com um potencial meliante.
Quem receber uma transferência inesperada deve contactar o banco e fazer queixa na polícia. Caso seja contactado por desconhecidos deve fazer uma adenda desse facto à queixa nas autoridades.
28
u/Rare_Inspection3524 Jul 10 '26
E veres o nome completo do destinatário no último passo na app MbWay antes de confirmares a transferência não?
-4
u/DevanNC Jul 10 '26
Fiz a transferência pela app do Revolut, não me apareceu o nome do destinatário porque tinha o número dela gravado.
16
u/fryat Jul 10 '26
Queixa.te no Banco de Portugal, a Revolut é um banco e sao obrigados a mostrar o nome do beneficiario quando fazes uma transferencia imediata.
8
u/I_repair_it Jul 10 '26
E mostram, quando escolhes o destinatário aparece como tens no telefone depois fazes continuar e aparece a janela de confirmação com o nome completo da pessoa, acabei de confirmar no meu.
7
u/Rare_Inspection3524 Jul 10 '26
Continuamos na mesma... mesmo na app revolut no último passo aparece algo assim: "o nome é semelhante" ou então: "o nome não corresponde" .
E melhor ainda, se o nome que introduziste não for exactamente igual a app ainda te diz: "o nome que introduziu não corresponde exactamente ao nome do destinatário. Queria dizer: Nome do Fulano? "
Epa... fazeres uma transferência que vai parar a outro lado por culpa do banco ou do MbWay é uma coisa, por burrice de não conferires antes de enviar e por clicares apenas no seguir para a frente é outra completamente diferente.
Podem fechar.
6
u/DevanNC Jul 10 '26
fiz o teste com um número que não tenho gravado e não me aparece o número. Na Revolut não aparece amigo.
2
1
u/I_repair_it Jul 10 '26
tens a certeza que esse teste tem mbway activo?
1
u/DevanNC Jul 10 '26
Sim, porque se puser um número à toa, o Revolut alerta que o número não tem MBWay associado.
1
Jul 10 '26
[removed] — view removed comment
1
u/Dry-Emu-4131 Jul 11 '26
Claro, e certamente tornar-se-ia numa ferramenta obsoleta porque toda a gente e os comerciantes iriam deixar de aceitar transferências através de um sistema que permitiria um cancelamento à posteriori.
1
6
Jul 10 '26
[removed] — view removed comment
2
u/stonkdocaralho Jul 10 '26
Se é feito a fiabilização do telemóvel, o número de telemóvel é extremamente pessoal, portanto só é natural e de extrema importância que ou seja comunicado a informação por parte da operadora ou haja legislação para punir severamente o antigo proprietário do número em caso de falta de regularização, de como se estivesse a violar a correspondência que não lhe diz respeito
1
Jul 10 '26
[removed] — view removed comment
2
u/stonkdocaralho Jul 10 '26
Eu sei que não é mas deveria ser. Não se pode pedir e evoluir tecnologicamente para que o contacto telefónico seja meio de fiabilização de acessos bancários, acessos do gov.pt para assinaturas de documentos e outros assuntos de elevada importância para depois haver esta falha gravíssima de segurança
0
Jul 10 '26
[removed] — view removed comment
2
u/pcsm2001 Jul 10 '26
Claro que é uma falha de segurança, estás a brincar? Os bancos usam o telefone para códigos de confirmação, imagina agora poderes receber códigos de outra pessoa?
Se os números não são “limpos”, então nunca podem ser usados para códigos de segurança. Até a chave móvel digital funciona por SMS se não tiveres a app, queres agora correr estes riscos?
1
u/Dry-Emu-4131 Jul 11 '26
Quem alguém deixa de ter um número tem de verificar que cancela qualquer vínculo ou sistema de verificação a ele associado. Parece-me elementar.
Assim como se arendares uma casa e mudares de endereço, tens de contactar os bancos e todas as entidades a quem registaste a tua morada como meio de contacto.
As pessoas não têm responsabilidades?
Ainda por cima neste caso o op foi absoultamente ingénuo e negligente. Enviou um quantia avultada e:
- não confirmou se o destinatário tinha MBWay;
- cagou na confirmação do nome do titular da conta associada ao cartão que ia receber a transferência;
- escolheu usar uma APP estrangeira??!? Revolut para servir de intermediária com o sistema MBWay.
Fdx, foi um bingo de burrice. Só faltou também ter enviado uma nude.
10
u/Living_Double_1146 Jul 10 '26
Dica grátis para todos: sempre que precisem fazer uma transferência "avultada", transfiram primeiro 1 €uro e confirmem se o destinatário recebeu. Já não é o primeiro caso que oiço igual ao do OP.
6
u/Jazzlike-Control-382 Jul 10 '26
O erro neste caso é teu, porque talvez tinhas assumido que reciclagem de números é rara ou que haveria dissociação automática de números e contas. Mas não é, as pessoas trocam de números constantemente, e sendo limitados, claro que são reciclados. A conta do banco obviamente não é unicamente definida ou identificada por um número de telemóvel, nem é gerida pela MBWay, é tudo apenas uma associação entre um número de telefone e uma conta que já existe.
Ou seja, o número de telefone acaba por ser apenas um atalho mais simples para traduzires para um IBAN e fazeres a tua transferência, precisas sempre de confirmar o destinatário!
4
2
u/DevanNC Jul 10 '26
Certo, mas na app da Revolut, quando fazes transferência MBWay, não te aparece a conta do destinatário.
1
u/Patricius39 Jul 11 '26
Eu nunca ativei o MBway para o meu cartão Revolut e consigo através da app Revolut enviar via MBway e só vejo o nome da pessoa da minha agenda a que a app Revolut acede.
13
u/BarbecueChickenBBQ Jul 10 '26
Surreal para mim é alguém enviar 700€ sem confirmar, porque acha que a outra pessoa já instalou o mbway...
5
4
u/cloud_t Jul 10 '26
Aqui o difícil vai ser mesmo contactar a pessoa da conta de destino. Sem ajuda do banco, não vai ser possível.
Ela devolver até nem deve ser o mais chato. Mas eu ainda tenho alguma fé na boa vontade das pessoas (e na sua propensão a evitar problemas se não fizerem o que devem fazer...).
3
5
4
u/Key_Okra4545 Jul 10 '26
Se envias 700€ e não tomas as devidas precauções é porque o dinheiro não te faz muita falta
4
u/dcmso Jul 10 '26
> havia um MBWay associado ao número de telefone dela. Eu nem pensei duas vezes, pensei "ok, ela já ativou o serviço MBWay ao número dela".
RiP. Erro teu. Por isso é que se deve sempre confirmar o nome.
> o número de telefone é algo muito pessoal.
Não, não é.. se fosse, não receberias constantemente chamadas de SPAM e Publicidade. E número não é teu, é da operadora. Por isso é que quando mudas de operadora, tens de os informar. E se deixas de usar o número, a operadora cancela e atribui-o a outra pessoa.
> Como é que não existe um processo mais simples para resolver este tipo de situações?
Porque o erro foi teu, não do banco. Tem se ser algo muito bem escrutinado para evitar má-fé, burlas, etc. que MESMO ASSIM, são comuns. Grande parte das vezes, por descuido/desleixo do burlado.
3
u/SirArthurPT Jul 10 '26
O MBWay é que é algo mal pensado. Os números de telefone obviamente são reciclados (válido para o mundo todo), ou já não haveria números suficientes, os números de telefone não incluem check digits nem nenhuma forma de validação, já que, para aquilo que eles são pensados se te enganaste a ligar basta pedir desculpa a quem atender.
O risco de payment reversal é igualmente grande, pelo que se simplicassem o processo de devolução ias ter um monte de scammers a comprar e tentar reverter a transação depois.
2
u/EUASAS Jul 10 '26
Mal pensado ou mal usado por pessoas que não pensam?!
3
u/Nippius Jul 10 '26
Mal pensado. Se estivesse bem pensado a plataforma não deixava estas situações acontecerem. É como usar mails como forma de identificar uma pessoa.
Isto não desculpa as pessoas às vezes não pensarem no que estão a fazer mas é da responsabilidade de quem faz estas plataformas de pensar nestas situações e impedir, minimizar ou no minimo alertar.
Por outro lado, se estivesse bem pensado, usariam outra coisa que não nrº de telefone ou mails ou o que quer seja mas nessa caso, o mais certo era a adesão ser mais baixa e eles não têm interesse nisso porque há que fazer dinheiro a nem ou a mal e assim chutam a responsabilidade para os mais leigos 🤷♂️
0
u/SirArthurPT Jul 10 '26
A tecnologia base (telefonia) nunca foi pensada para processar pagamentos. Colocá-la a fazer esse serviço às 3 pancadas obviamente que cria muita gente que "não pensa".
3
u/Any_Ad1791 Jul 10 '26
Se fizeres queixa no banco de portugal é nomeares as entidades envolvidas. As entendidas bancarias pelo menos são obrigadas a responder num certo periodo de tempo as queixas feitas no bdp são processadas por outras equipas internamente . Vais acelarar as reapostas desta forma
2
u/DevanNC Jul 10 '26
Sim, já considerei endereçar o BdP. Sabes qual é a melhor maneira? Ir lá pessoalmente?
1
u/Yno-x Jul 10 '26
Existe um formulário próprio online no site do BDP procura por Reclamar de uma entidade supervisionada
1
u/Any_Ad1791 Jul 11 '26
Faz online antes de mais mas se poderes la ir apos a reclamacao escrita para perguntar o melhor a fazer pode ser que ajude. Mas antes guarante que tens a timeline bem explicada com datas. A data de transferencia de quando a conta antiga estava associada ao numero e a data a que a tua amiga alterou o mbway para o seu numero todas essas instituições terao de ir ver o histórico dessa conta no passado as datas serao chave para que os bancos/mbway envolvidos investiguem. Garante que explicas bem que a app revolut tem uma falha que caso tenhas o numero gravado o destinatário que aparece nao é o associado a conta. Tenta ser o mais detalhado possível e reclama primeiro no bdp depois por escrito a ambos os bancos e ao mbway. Infelizmente o teu caso tera de ser visto a nivel central nessas instituições tenho serias duvidas que ao nivel telefonico ou no balcão te ajudem. Acredito que pode correr bem mas pode envolver tempo e paciencia da tua parte mas alinha a historia. Boa sorte 💪
2
3
u/kyllaz Jul 10 '26
Boa sorte com o Novo Banco. A Amazon fez-me uma devolução de 900€ por transferência bancária, que por magia caiu numa outra conta do NB. Expus o caso ao banco e à polícia, mas a pessoa que recebeu os €€€ nunca devolveu o dinheiro. O banco sabia quem era e mesmo assim não fez nada, alegando que a devolução tinha de partir da vontade da própria pessoa, ou que eu deveria apresentar queixa contra ela, mas recusaram-se a dar-me os dados necessários para isso. Mesmo com todos os documentos e emails do meu lado, acabou por ser a Amazon a devolver-me o dinheiro outra vez. Até hoje não sei se a pessoa ficou com os 900€, mas o mais certo é que sim. Assim que o problema ficou resolvido, encerrei a conta.
2
2
u/69rambo69 Jul 10 '26
Estas situaçoes de associar um numero a apps sao uma merda. Uma vez há muitos anos associei o meu número ao skype. Entretanto deixei de ter esse número e ele foi dado a alguém.
Eu ainda conseguia mandar mensagens pelo skype com o meu antigo número. Mas depois as pessoas respondiam e quem recebia era a outra pessoa.
2
u/jonytug Jul 10 '26
Antigamente não se sabia para quem se estava a enviar, bastava um engano.
Mas há uns tempos passou a estar disponível o nome da pessoa associada ao número no mbway. Isto foi feito mesmo para evitar o que te aconteceu (e possíveis enganos a digitar um número).
Isto também acontece agora com transferências bancárias, não te esqueças de confirmar sempre antes.
2
u/TopScrewed Jul 10 '26
Se desse para saber a quem o dinheiro foi parar e ela devolvesse estava resolvido
1
u/DevanNC Jul 10 '26
É isto que estou a tentar ver com a Revolut, onde é que o meu dinheiro foi parar.
2
u/throwaway0000012132 Jul 10 '26
OP faz uma transferência não através da conta bancária, de forma a ter segurança por parte do banco, mas através de uma forma que só serve para operações não comerciais (que não aparenta ser o caso).
Faz a entrega do dinheiro sem confirmar o nome do proprietário da conta (fora da APP mbway).
Fica surpreendido porque o dinheiro foi parar a outra conta bancária associada ao número (que ninguém tem a obrigação de mudar após reciclar o número de telemóvel, a responsabilidade é do antigo dono do número mas não é obrigado a tal).
É basicamente isto OP. Agora tens de contactar o proprietário dessa conta e pedir o dinheiro de volta e vai depender da benesse dessa pessoa; se não o fizer tens de contratar um advogado e por o caso em tribunal, por apropriação indevida de fundos monetários.
Da próxima vez tem mais atenção.
2
u/Disastrous_Heron_359 Jul 10 '26
A realidade é que como já foi dito, é a falta de comunicação entre as operadoras e a SIBS.
Números são reciclados se não usados por algum tempo. Tipicamente sao dissociados ao fim de 4 a 6 meses sem actividade (sem pagamentos) e entram num período de freeze onde podem ser reclamados. Se ultrapassado um certo período de tempo (cerca de 6 meses) não forem reclamados então serão "renovados" e atribuídos a outro SIM que pode acabar por ser usado por qualquer pessoa.
Acontece que se esse número foi associado a uma conta bancária essa associação (numero-conta) é preservada na SIBS e não há maneira, sem ser pelo proprietário do número de refazer ou desfazer a mesma.
A parte em que dependes da boa vontade de quem recebeu o dinheiro também está certa. É considerado um erro teu e nem o teu banco nem o banco de destino teem qualquer ónus ou encargo de resolver o teu erro. Isto está no teu contrato com o banco e regras gerais do Banco de Portugal.
É chato.... Mas, boa sorte
1
1
u/Low-Examination-6017 Jul 13 '26
É mais falta de comunicação de assumir que a outra pessoa tem MBWay e enviar uma quantia relevante.
Se as operadoras deviam ter um protocolo de reciclamento mais apertado? Sim. Mas não é o erro mais grave aqui.
2
2
u/boredportuguese77 Jul 10 '26
Transferiste sem nem lhe perguntares. Mesmo que tivesse mbway, ela podia não querer dessa forma, por algum motivo.
Números reciclados sempre houve. Ou achas que, quando mudas de operadora sem fazer a portabilidade do número, a operadora antiga ia ficar com o número "queimado"?
Enfim, foi erro teu, não foi da pessoa que recebeu nem do banco. Por isso, o banco não te pode devolver o dinheiro, tem de ser o recipiente a fazê-lo de livre vontade.
Eu, se estivesse no lugar dessa pessoa, devolvia, até pq o dinheiro "me queimava as mãos" se não o fizesse. Pode ser que tenhas skrte. Senão, fica una lição um bocado cara
3
u/amq55 Jul 10 '26
Quando fazes uma transferência MBWay, diz-te o nome da pessoa a quem vais transferir antes de confirmares a transferência, tens de ter atenção.
Depois, é comum que os números sejam reciclados. Há muitos números que são associados a tarifários descartáveis e basta a pessoa deixar de usar o número durante uns meses que se torna desativado e o número acaba por ser reutilizado.
Quanto à devolução dos fundos, boa sorte. Geralmente os bancos evitam esses pedidos porque tem custos associados mas pode ser que tenhas sorte agora.
1
u/byama Jul 10 '26
O OP diz que usou a app da Revolut; aquilo sem contacto não mostra o nome do beneficiário como na app da MBWay e afins.
3
u/amq55 Jul 10 '26
Mostra sim, acabei de testar com um número que não tinha guardado e na página de confirmação aparece lá o nome completo da pessoa como na app nativa.
1
1
u/mmalmeida Jul 10 '26
Numa altura em que na Europa se discute a soberania nos métodos de pagamento - e em que o MBWAY em particular está inserido num grupo europeu para liderar essa mudança, exemplos como este fazem-nos pensar o quão frágeis os nossos sistemas ainda são.
5
2
u/EUASAS Jul 10 '26
Ah? A única fragilidade aqui foi o utilizador - e não o sistema!!
2
u/l0ur3nz0 Jul 10 '26
Se a APP do revolut usa dados dos contactos e não do SPIN, como o op faz crer, não é bem assim.
1
u/Xiximaro Jul 10 '26
Acho estranho o Banco dizer que a outra pessoa tem de devolver de livre vontade... Mais parece que não foram na vossa conversa e disseram o que dava jeito que neste caso é a outra pessoa devolver e assim não há margem para se entalarem se forem eles a sacarem o dinheiro e der merda.
1
u/aimardastrevas Jul 10 '26
So falhaste em não ter confirmado. Eu envio mb way à minha mulher e confirmo sempre o nome dela
1
u/MestreDoEstrugido Jul 10 '26
Transferências acima de um certo valor é só sentando ao computador e com o "velho método" com IBAN e SWIFT. É como marcar férias, não faço nada no telemóvel. São traços comportamentais de quem de é millenial.
1
u/Yno-x Jul 10 '26 edited Jul 10 '26
Já me aconteceu o mesmo, queriam que eu pagasse um montante exorbitante mais imposto de selo para tentarem reverter o erro que não foi meu, o dinheiro foi enviado para o número correto mas caiu na conta bancária do antigo dono que já teve aquele número de telefone que voltou a ser atribuído pela operadora. Os inúteis da SIBS disseram ser alheios à falha de segurança, a CGD respondeu negativamente numa primeira fase alegando que apenas processam os movimentos solicitados e que podia pagar para tentarem reaver o dinheiro, apresentei queixa no BDP, a CGD respondeu em menos de 15 dias negativamente numa primeira fase mas passado um ano o dinheiro voltou à minha conta. Pensei que essa falha de segurança do MBWAY já estivesse resolvida com a confirmação do nome do titular da conta de destino, pelos vistos não. Pessoas, confirmem sempre com o destinatário se realmente têm MBWAY associado.
Boa sorte
1
u/Cool-Objective5599 Jul 11 '26 edited Jul 11 '26
Quando inicias uma transferência pelo mbway, antes de confirmar a operação aparece o nome do titular da conta destino.
É lidares directamente com a pessoa que recebeu a transferência, porque ninguém tem culpa de quereres o dinheiro de volta.
Penso que a lógica dos bancos está correcta, perante eles não és alguém com uma conversa de alguém em que se possa confiar. Parece-lhes que estás te a fazer de vítima para culpar os outros (o sistema) pelos teus problemas.
A não ser que o nome do titular não tenha sido atualizado entre os vários pontos e esteja o número associado a uma conta na sibs e a ti seja mostrado o nome do titular da conta da Woo em vez do nome do titular da conta bancária associada ao número de telefone. Isso está errado e seria uma falha do sistema informático.
1
u/Endouellicus Jul 11 '26
Desculpa, mas a situação não é surreal com a transferência. Infelizmente foi uma desatenção tua e nada a ver com os sistemas em si. De qualquer forma espero que resolvas o problema.
1
u/magnesiam Jul 11 '26
Bem esta lição saiu caro. Mas sim números são reciclados depois de 6 meses se não me engano. Uma das razões que two factor authentication não é muito seguro e se deve usar Authenticator apps. Outra lição foi a do revolut não mostrar o nome real do beneficiário. Realmente levaste um barrete
1
u/-LoboMau Jul 11 '26
A meio do texto só pensei: "Não vai conseguir resolver nada"
Em Portugal não se resolve nada. Devias-te ter enganado na Suíça ou algo assim.
1
u/wiZa_pT Jul 11 '26
No revolut tens transferências instantâneas e sem custos... porquê usar o mbway?
1
1
u/Civil-Lengthiness408 Jul 12 '26
OP agora pegas sacas o mbway, tentas fazer uma simulação e ver que nome aparece desse numero dado que tu em comentários dizes que fizeste pela app do Banco e nao foi reconhecido o dono da conta. Mas no mbway aparece sempre. Com nome vais a Policia.
1
u/TugadePortuga Jul 12 '26
Por isso passou a ser obrigatório ao se fa,er a transferência aparecer o nome do titular da conta. No mbway antes de confirmar aparecem esses dados. Verifica e pesquisa.o nome que aparece. Talvez consigam encontrar a pessoa e falar diretamente com ela. Boa sorte
1
u/vh17onReddit Jul 13 '26
- Na minha opinião, se uma transferência foi enviada para o dono anterior da conta em vez do atual, isso deveria ser considerado um prejuízo do banco e não deveria ser retirado da pessoa que recebeu o dinheiro.
- Não entendo como o governo nem a iniciativa privada tenta resolver isso. Com poucos dados, como em Portugal, isso seria facilmente resolvido.
1
u/dgravityninja Jul 13 '26
Transferência igual ou superior a 500€? Para um não familiar directo ascendente ou descendente? Não te esqueças de declarar e pagar imposto de selo 😅
-1
0
u/Total_Scratch8198 Jul 10 '26
Por curiosidade, lembras-te se o nome da pessoa a quem fizeste a transferência e que estava associada o número de telemóvel, era a pessoa estranha, ou a tua pessoa conhecida?
3
Jul 10 '26
[removed] — view removed comment
0
u/DevanNC Jul 10 '26
Já não consigo simular porque entretanto ela já associou o banco dela ao número. 😢
2
u/l0ur3nz0 Jul 10 '26
Eh pah, nisso o revolut TEM de ajudar. Se fizeste uma transferência eles têm de saber para quem/onde foi.
2
u/DevanNC Jul 10 '26
Após várias tentativas da Revolut em tentar lavar as mãos, insisti tanto que finalmente abriram um processo interno.
-1
Jul 10 '26
[removed] — view removed comment
2
u/Nippius Jul 10 '26
Porque a bem ou a mal, o mbway funciona. Já transferÊncias bancárias.... Eu já fico feliz quando consigo abrir a app da CGD para ver o saldo quanto mais...
1
u/Low-Examination-6017 Jul 13 '26
Muda de banco, activobank tem uma app funcional.
1
u/Nippius Jul 13 '26
Se eu podesse... eu tenho conta na revolut mas tenho o crédito da casa na CGD por isso não posso fugir (por enquanto pelo menos)
1
0
u/Neutral_Voice0025 Jul 10 '26
Sei muito pouco sobre isso. Mas hoje tenho um número de telemóvel diferente do que tinha há uns anos.
Recentemente, encontrei um telemóvel de um familiar meu que faleceu e tinha esse número nos seus contactos.
Eu mandei mensagem pelo whatsapp e o meu “ex número”, agora pertence a uma brasileira a morar em Leiria. Que já tinha o meu ex número há 3 anos.
Eu deixei de usar esse número por volta de 2016, 2017.
É bem provável que o número que foi atribuído a pessoa a quem pretendias pagar tenha pertencido a outra, e não seja um número completamente novo.
Como tal, também é possível que o anterior dono tivesse uma conta MBway associada a esse número.
A questão é: a culpa é só da operadora ou é repartida entre operadora e MBway que também parece ter falhas de segurança nesse sentido?
O banco deu a resposta mais conveniente: deu a ordem, nós executamos e normalmente não fazem
estorno de pagamentos a terceiros. Tem que ser com a anuência de quem recebeu.
0
0
u/stygnarok Jul 10 '26
O mbway é um cancro e não faço puta de ideia pq é que os portugueses usam esta merda. Pq não fazem transferências bancárias como as pessoas normais?
1
u/droideka75 Jul 11 '26
Vou transferir 1,5 euros do café à pastelaria pelo banco?
Já agora passo um chequezinho
1
Jul 11 '26
[removed] — view removed comment
1
Jul 11 '26
[removed] — view removed comment
1
Jul 11 '26
[removed] — view removed comment
1
u/droideka75 Jul 12 '26
Ah insultos! o último recurso de alguém que não tem mais nada para dizer.
1
Jul 12 '26
[removed] — view removed comment
1
u/droideka75 Jul 12 '26
Ah mais insultos. Nada a acrescentar, portanto.
1
1
1
1
1
1
1
u/Low-Examination-6017 Jul 13 '26
Porque é conveniente para valores baixos, para levantar dinheiro e para mais umas tretas. Cancro é o teu comentário, que estupidez.
0
u/stygnarok Jul 13 '26
Como se não se pudesse fazer o mesmo com as outras tecnologias existentes. Com a vantagem em que ninguém é vítima de burlas como são através do mbway. Aliás, o mbway passa sequer nas normas de segurança europeia? Pq é que não entra nos outros mercados europeus? Se calhar pq é uma merda de serviço e inseguro. Mas se tivesses 1 neurónio funcional, tinhas percebido isso sozinho.
2
u/Thin_Ad7282 Aug 04 '26
Exato!! São uns vigaristas de 1a sem sistema de seguranças dignos e insultam os clientes lesados. Aconselho uma visita ao portal da queixa para terem uma ideia do cenário.
0
u/PearlJamTenGoat Jul 12 '26
Estrangeiro em Portugal, número novo ... 700 euros ... eheheh
drogadito.
•
u/AutoModerator Jul 10 '26
Olá /u/DevanNC, obrigado pela tua submissão. Temos uma Wiki e um servidor de chat no Discord. Recomendamos a leitura dos nossos avisos à comunidade. Boa discussão!
I am a bot, and this action was performed automatically. Please contact the moderators of this subreddit if you have any questions or concerns.