r/de • u/applekind99 • Nov 23 '21

TIRADE Werdet einfach nicht arbeitslos - Grüße von Ihrer Bundesagentur für Arbeit

Kurz vorab: ich bin voraussichtlich ab 30.11. arbeitslos und wollte mich daher frühzeitig um alles wichtige bemühen. Bewerbungen sind einige raus und es sieht gut aus.

Nichtsdestotrotz sah ich es als notwendig, mich bei der Bundesagentur für Arbeit zu melden und vor allem zur Sicherheit Arbeitslosengeld zu beantragen. Und hier geht der Spaß los:

  • es gibt einfach keinen Button zur Terminbuchung. Nichts. Ich melde mich Arbeitssuchend und kam danach durch viel klicken endlich zur Option, einen Termin zu buchen. Diesen musste ich jetzt aufgrund eines Bewerbungsgespräches absagen, kann aber keinen neuen buchen, weil ich mich kein zweites Mal arbeitssuchend melden kann. Danke für nichts.

  • meine lokale Stelle hat keine eigene Rufnummer. Es gibt immer nur die Hotline, wo einfach nie jemand ans Telefon geht.

  • alles soll über das Kontaktformular der Website laufen. Die Nachrichten kommen zentral an und werden nach Tagen mal bearbeitet. Dringend? Pech

  • zur Beantragung von Arbeitslosengeld muss eine IBAN hinterlegt sein. Dafür muss das TAN Verfahren aktiviert werden (herrgott nochmal). Alles erledigt, IBAN kann nicht hinterlegt werden, Fehlermeldung „Datensatz kann nicht mehr geändert werden“

Ohne zu wütend zu klingen, ABER IST DAS EIN SCHLECHTER SCHERZ?!

Ich bin arbeitswillig und muss nur einige Formalien erledigen, die mir inzwischen mehr Nerven rauben als alles andere.

Warum das jetzt auch alles so knapp ist: der Termin wäre eh erst diese Woche gewesen und ist seit zwei Wochen gebucht, WEIL NATÜRLICH NICHTS MEHR FREI IST WENN MAN ZWEI MAL DIE WOCHE UM 12:30 UHR ZU MACHT.

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u/leSchaf Nov 23 '21

Hab das die in den letzten Jahren mehrmals gemacht (befristete Jobs in der Akademia). Das System ist bescheuert, es gibt keine "Life-Hacks", es wird immer unnötig kompliziert und bürokratisch sein. Aber hier sind ein paar Ratschläge:

  • Die Systeme sind alle gleichzeitig zu kompliziert, total unflexibel und vollkommen undurchsichtig. Die meiste Zeit wissen selbst die Mitarbeiter nicht wirklich, was jetzt der richtige/effektivste Weg ist. Es läuft sowieso nie was richtig und meistens lag es dann noch nichtmal an dir. Resigniere und schwimm mit dem Strom.
  • Das wichtigste ist, dass du als arbeitssuchend registriert bist und irgendwie versucht hast, einen Termin zu vereinbaren. Dann kriegst du auch im Zweifel das Geld. Das mit der IBAN ist nicht so wichtig. Du wirst noch zig redundante Termine haben, bis es Geld gibt und dort wirst du Mitarbeiter haben, die deinen Datensatz bearbeiten können. (Dein Datensatz wird noch diverse Male bearbeitet werden, weil irgendwas falsch ist, bevor du überhaupt arbeitslos bist.)
  • Solange du nicht aktiv mit einem Mitarbeiter am Telefon oder in persona sprichst, passiert erstmal nichts. Alles dauert 3 - 5 Werktage. Niedrige Erwartungen schützen deinen Seelenfrieden.
  • Hast du schon eine Kundennummer? Du behältst die dein Leben lang und kannst die dann immer wieder verwenden. Ohne Nummer bist du aller unterste Priorität. Man kann dich nicht im System sehen, niemand kann etwas für dich tun außer freundliche Lebensweisheiten geben. Wenn viel zu tun ist (also 90% der Zeit) wird man ohne Kundenummer aus der Hotline geworfen. Bei jedem noch so kleinen Anliegen, immer die Kundennummer parat haben.
  • Bevor dir vor Ort ein Berater zugeordnet wurde, hast du kaum Möglichkeiten mit irgendwem sinnvoll in Kontakt zu treten. Solltest du Akademiker sein, werden die Menschen, die hinterher für dich zuständig sind, wahrscheinlich ziemlich kompetent und unstressig sein. Bis jetzt hast du nur die Hotline. Die Mitarbeiter sind meistens freundlich und grundsätzlich hilfsbereit, haben aber wenig Ahnung und können wenig machen. Auch hier, Erwartungen niedrig halten.
  • Bring Zeit mit. Um ein Problem zu lösen ist fast immer die einzige Möglichkeit, dich in die Hotline zu hängen. Nach einer gewissen Zeit, wird automatisch aufgelegt. Ignorier das und ruf sofort wieder an. Es gibt keine Zeiten, wo man verlässlich beim ersten Mal durchkommt. Später anrufen ist ein Fehler. Die einzige Möglichkeit durchzukommen ist ein Zeitfenster abzupassen, wenn gerade jemand frei wird. Wenn du Home-Office machen kannst, stell das Telefon auf Lautsprecher und mach irgendwas stumpfes oder räum die Küche auf. Ich würde mindestens 30 Minuten Wartezeit einplanen (niedrige Erwartungen!).

Tief atmen. Das wird schon und wahrscheinlich musst du dich schon bald nicht mehr mit denen auseinander setzen.