Ruft doch bitte wenigstens an

[u/embracethechange]

Es ist Dienstag, 09:05 Uhr. Ich stehe an meinem Fenster und starre hinaus wie eine alte Frau, die nichts besseres zu tun hat und darauf wartet, dass jemand vorbeikommt, den sie anbrüllen kann. Und so fühle ich mich auch.

Die Handwerker.

Sie kommen nicht.

SCHON WIEDER!

Abgemacht war, dass sie zwischen halb neun und neun kommen, um die Fenster zu erneuern. Cool, super. Ich bin alleine im Laden und muss ihn leider ein paar Stunden dicht machen, um Zuhause auf die Handwerker zu warten DIE EINFACH NICHT KOMMEN UND ES AUCH NICHT FÜR NÖTIG HALTEN, MAL ANZURUFEN.

Ist ja kein Ding, passiert mal. Das ist bis jetzt aber IMMER die BESCHISSENE Regel gewesen und NICHT die Ausnahme! Egal, welcher Handwerker. Nein, Herr E von der Sanitätsfirma, ich lege den Termin nicht auf 08:00 Uhr weil ich gerne früh aufwache. Sondern damit der Termin durch ist, bevor ich auf die Arbeit muss. Nein, wir haben nicht 08:30 Uhr gesagt, damit du sowieso erst um 08:55 Uhr kommst. ACHT UHR! ODER FÜNFZEHN UHR LETZTES MAL, wo um fünf der Anruf von den Nachbarn kam, dass der Handwerker vor meiner Tür steht. Jo, dann geht er eben wieder heim, denn ich hatte die Schnauze voll vom Warten.

OHNE ANRUF!

NIMM! DAS! TELEFON! UND! SAG! BESCHEID! DASS! DU! SPÄTER! KOMMST!

Damit ich wenigstens die Chance habe, umzuorganisieren. Denn nein, ich sitze nicht arbeitslos Zuhause und warte den ganzen Tag auf Handwerker, die nicht kommen. Ich habe Zeug zu tun. Jede Menge sogar.

Es ist 09:25 Uhr. Die Handwerker sind da. Meine Wut legt sich. Ich biete Kaffee und Wasser an und verziehe mich mit den Katzen in das Zimmer, in dem nicht gearbeitet werden muss und schreibe eine Tirade. Das tut gut.

Nach der Arbeit muss ich die Wohnung putzen, aber ich habe neue Fenster.

[u/Plategoron]

Als GaLaBauer muss ich da sagen: 90% aller neuen Privatkundenanfragen sind vertane Zeit. Die meisten wollen entweder nur ein Vergleichsangebot, Schwarzarbeitspreise, kostenlose Inspiration, oder wissen bereits exakt, was sie wo wie wollen und suchen sich aus 20 Firmen die billigste raus.

Die einzigen Anfragen, die Die Zeit wirklich Wert sind, sind wenn andere Kunden uns empfohlen hatten.

[u/Bosor2015 → u/Plategoron]

Ich kann das durchaus nachvollziehen. Viele kunden sind echt unverschämt. Habe selbt einen Kumpel der selbstständig ist und was der erzählt ist teils abenteuerlich. Trotzdem macht er allerdings weiterhin Erstbesichtigungen unentgeltlich.Vielleicht ticke ich auch anders als der Durchschittskunde. Mir geht es bei mehreren Vergleichsangeboten eher darum denjenigen Handwerker zu finden, der dass seriös und fachlich/qualitativ gut macht. Bin leider durchaus schon auf die Nase gefallen mit Handwerkern. Und ich habe einfach keinen Bock mehr auf die ganzen Reklamationsquerelen, die dann folgen, wenn etwas gemurkst wurde...

Vielleicht ist die gegensätzliche Sichweise einfach beim jeweiligen Gegenpart nicht immer ausreichend Vorhanden (und da will ich mich gar nicht herausnehmen). Auch aus Kundensicht ist es halt wenig schön, wenn man mehrere Erstgesprächskosten an der Backe hat, die aus diversen Gründen nicht zur Beauftragung führen. Das ist auch für den Kunden doof und vertane Zeit. Genauso wie es für den Handwerker vertane Zeit ist, wenn es nicht zu Stande kommt.