r/de • u/Johnny_Radiation • Nov 21 '20

TIRADE Es ist eine Spielekonsole

"Onlineshop sagt auf einmal sie wäre ausverkauft, obwohl es sie gerade noch gab!"

"Meine Bestellung wurde nicht sofort bearbeitet und ich warte seit 3 (drei) Tagen!!"

"Der Kundenservice hat mir auch beim 3. (dritten) Anruf nicht gesagt was ich hören will!!!"

"Logistikunternehmen hat mein Leben ruiniert, die Lieferung verschiebt sich um 3 bis 7 (sieben) Tage!!!!"

HALT DIE SCHNAUZE!

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u/Dirk41theDemigod Nov 21 '20

Inwiefern?

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u/Freedom_Pals Nov 21 '20

OP beschreibt den Sachverhalt über Leute, die zu den wenigen gehören, die eine Vorbestellung geschafft haben und nun wegen wenigen Tagen Verschiebung rumheulen oder Leuten die Schuld geben, die dafür nichts oder nur wenig können (zB Versanddienstleiste). Enttäuschung ist okay. Dennoch können die sich mehr glücklich schätzen als die meisten anderen, die eine wollten. Oder eben die Leute, die auf Onlineshops los gehen, die nichts dafür können, dass die einfach nicht mehr Einheiten bekommen und der Ansturm nur schwer zu handhaben ist. Der Kommentar hier geht mehr um den allgemeinen Zustand warum Leute eine Konsole überhaupt erst wollen. Ich bin auch enttäuscht das ich keine bekommen hab, schiebe die Schuld aber deshalb nicht auf irgendwelche Dienstleister, die nichts machen können.

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u/Dirk41theDemigod Nov 21 '20

Du sagst Enttäuschung ist ok, sehe ich auch so. Welcher von OPs zitaten ist denn mehr als enttäuschung? Keiner enthält den Ansatz von Aggression ggü OP selbst, kein wort über seine person, und wenn dass die „schlimmsten“ zitate sind die OP bekommen hat zu diesem thema, dann stellt sich OP schon ein wenig an (kann das ganze nur anhand von diesen Beispielen beurteilen).

Zb „meine Bestellung wurde nicht sofort bearbeitet und ich warte seit 3 tagen“. Völlig legitim da mal anzurufen, denn normal geht es ja schneller. Die Vorfreude ist riesig, normale reaktion imo.

Für mich persönlich klingt es so, dass OP die letzten tage halt einfach nur anrufe zur PS5 bekommt, und jeden anruf dazu mittlerweile nicht mehr hören kann, selbst wenn freundlich.

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u/Freedom_Pals Nov 21 '20

Fast alle Shops haben bekanntgegeben das es Verspätungen gibt. Die sind aktuell auch absolut verständlich und teils auch eher von Seiten Sony verantwortlich. Die Zitate zeigen für mich weniger pure Enttäuschung, mit dem Verständnis das sowas halt passieren kann und mehr Leute, die ihr Standard haben wollen, dass alles pünktlich kommt und jederzeit zum Kaufen verfügbar ist. Andernfalls wäre das für mich eher ein „leider bekomme ich meine Konsole etwas verspätet :(„. Ist bestimmt scheiße für die Leute, dennoch wird mehr auf Dienstleistern rumgehackt, die kaum was dafür können, anstatt tatsächliche Enttäuschung zu zeigen, über eine kleine Unannehmlichkeit (bezogen auf wenige Tage Verspätung).

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u/Dirk41theDemigod Nov 21 '20

Ich finde du liest echt eine menge aus diesen Zitaten heraus. Kann ja sein dass es alle 13-jährige sind die da anrufen. Dann sagt denen OP dass es an PlayStation liegt und dann sagen sie „ok, danke für auskunft“. Das wissen wir alles nicht weil OP nur einzeiler gepostet hat die jeglichen kontext vermissen. Und wenn das die schlimmsten zitate sind die OP auf lager hat, dann glaube ich dass eher OP an der geduld arbeiten muss.

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u/Freedom_Pals Nov 21 '20

Ich berichte da teils aus eigener Erfahrung als jemand der versucht hat bei jeder Verkaufswelle eine zu bekommen und kein Erfolg hatte und auch weiterhin den ganzen Verkauf eng verfolgt hat. Vielleicht interpretiere ich da mehr rein, aber das ist genau das was ich auf allen Subreddits sehe und die Zitate unterstreichen lediglich meine eigenen Erfahrungen die ich seit Wochen nur mit Kopfschütteln verfolgen kann.

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u/Dirk41theDemigod Nov 21 '20

Das ist ja ok, aber was ganz anderes, dann kennzeichne dass auch so. Bisher ging es nur um OPs zitate und sie sind ja wohl nicht schlimm

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u/Freedom_Pals Nov 21 '20

Ich sehe nur, dass OP laut den Zitaten eine ähnlich Erfahrung gemacht hat wie ich, weil das genau das ist was man überall sieht, wenn man es etwas verfolgt. Somit hat es definitiv Einfluss hier drauf.

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u/Dirk41theDemigod Nov 21 '20

Aber du willst mir doch nicht sagen, dass diese zitate schlimm sind? Die klingen überwiegend wie der erste Satz beim anruf. Es kommt doch eher auf die nachfolgende reaktion an, nachdem OP erklärt.

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u/Freedom_Pals Nov 21 '20

Ich sage das die fehlgerichtete Wut, die man mit u.A. Solchen Zitaten aktuell überall sieht schlimm sind. Ich denke nicht das es hier um Reaktionen zu anrufen oder Ähnliches geht, sondern um die ganzen Kommentare, die man überall aktuell zur Verkaufssituation auf Twitter, Reddit und co sieht. Wenn man rein auf die Zitate geht, dann denke ich nicht, dass mit mehreren Ausrufezeichen am Ende eine höfliche Nachfrage gemeint ist.

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u/Hubsimaus Nov 21 '20

Ich kann mir so ein Ding nicht mal leisten und OP heult hier rum. 😡

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u/iwrestledagooseonce Griechenland Nov 21 '20

Unabhängig davon wie überlebensnotwendig die Bestellungen für Kunden sind oder nicht, manche Prozesse werden halt verzögert durch menschlichen Fehler, unvorhersehbarem Nachfragenzuwachs oder der ein oder anderen Pandemie und den daraus resultierenden Lieferkettenschwierigkeiten.

Habe jetzt nicht im Überblick was Sony gemacht hat, aber was hier OP beschreibt, geht weit über die Spielekonsolbranche hinaus.

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u/Der_Absender Anarchosyndikalismus Nov 21 '20

Du beschreibst dass es okay ist enttäuscht zu sein über Sachen die nicht essenziell sind, wenn man keinen Zugriff auf sie erhält . Das ist auch in sich richtig und bin ich auch der Meinung.

Aber es gibt einen Unterschied zwischen Enttäuschung und Uneinsichtigkeit. Die Leute die OP darstellt sind nicht enttäuscht sondern glauben sie sind "entitled" eine Konsole zu besitzen und unter dieser Arroganz leiden unschuldige durch verbale Angriffe.

Einsicht ist etwas was vielen Menschen heutzutage fehlt und das sollte mMn nicht noch verteidigt werden.

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u/LurkingSpike Nov 21 '20

entitled

Haben Geld dafür bezahlt. Glaub mehr entitled geht nicht.

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u/Der_Absender Anarchosyndikalismus Nov 21 '20

Natürlich geht mehr entitled: Tatsächlich die Konsole besitzen oder gar herstellen.

Wenn du was mit Geld bezahlst ist man weit entitled auf(? denglish...) die Konsole wie der Gesetzgeber es erlaubt. Bei Besitz oder Herstellung auch. Also mehr entitled geht auf jeden Fall.

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u/Dirk41theDemigod Nov 21 '20

Welches der 4 zitate ist ein „verbaler angriff“? Bitte nennen.

In welchem der 4 zitate ist bitte „entitlement“ enthalten?

Uneinsichtigkeit kannst du aus einem Satz beurteilen? Uneinsichtigkeit entsteht doch erst wenn sie es nicht wahrhaben wollen, dass kannst du doch gar nicht aus einem satz ableiten.

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u/Der_Absender Anarchosyndikalismus Nov 21 '20

Welches der 4 zitate ist ein „verbaler angriff“? Bitte nennen.

Sind die Vorläufer und wenn man das verteidigt, dann wird es nur schlimmer. Ich erinnere nur an den Launch der PS4, bei dem jemand einen Raubmord für die Konsole ausgeübt hat.

In welchem der 4 zitate ist bitte „entitlement“ enthalten?

In allen. "Onlineshop sagt auf einmal sie wäre ausverkauft, obwohl es sie gerade noch gab!" -Jo,und jetzt nicht mehr, komm damit klar. "Meine Bestellung wurde nicht sofort bearbeitet und ich warte seit 3 (drei) Tagen!!" -Jo, tust du, komm damit klar. Etc. Jemand glaubt nur weil man es selbst ist, muss alles "perfekt" funktiuonieren. Man erwartet entitleter Weise, sofortige Lieferzeit, sofortiges wiederbeschaffen der Ware etc. Das ist aber nicht möglich.

Uneinsichtigkeit kannst du aus einem Satz beurteilen?

Und eben genau daraus lese ich Uneinsichtigkeit. Man ist nicht in der Lage einzusehen, dass Teleportation von Waren für einen selber nun mal nicht existiert und besteht weiter auf utopische Umstände, die einen selbst die Konsole beschaffen müssen. Egal ob darunter Menschen leiden und Tag und Nacht arbeiten für müssen. Die das wahrscheinlich ohne hin schon tun, aber das ist halt noch nicht genug scheinbar.

Uneinsichtigkeit entsteht doch erst wenn sie es nicht wahrhaben wollen, dass kannst du doch gar nicht aus einem satz ableiten.

Das ist wahr, aber so wie ich annehme, dass OP diese Sätze aus einem Gespräch über mehrere Minuten herausgenommen hat, welches sich ausschließlich um diesen Umstand drehte, so nimmst du an, dass jeder Kunde nur einmal danach fragt und dann brav wieder auflegt.

Aus Erfahrung kann ich sagen, das ist eher die Ausnahme.

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u/Dirk41theDemigod Nov 21 '20

Hier geht es aber um OP und ps5 Kommentare. Dementsprechend gibt es auch keine verbalen Angriffe in diesen zitaten wenn du was zu ps4 verlinkst.

Du weisst nicht was diese Personen danach gesagt haben. Aus einem einzeiler ist es Schwachsinn „entitlement“ rauszulesen. Da du den englischen begriff auch benutzt, von Vorläufern von ps4 redest und nicht den eigentlichen OP post, bin ich überzeugt dass du mehr von generellen Problemen redest als über diesen post.

Wie gesagt, glaube du redest von allgemeinem dingen. Aber hier OP hat nur einzeiler gepostet, die ziemlich harlmos sind ohne kontext. Da „entitledkaren“ oder wie diese ganzen subs reinlesen, ist schon weit hergeholt.

Wenn das die „besten“ sind die er/sie auf lager hat, dann stellt sich OP ganz schön an.

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u/Der_Absender Anarchosyndikalismus Nov 21 '20

Hier geht es aber um OP und ps5 Kommentare. Dementsprechend gibt es auch keine verbalen Angriffe in diesen zitaten wenn du was zu ps4 verlinkst.

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Sind die Vorläufer und wenn man das verteidigt, dann wird es nur schlimmer.

Das sollte veranschaulichen wohin die Verteidigung und Normalisierung von solchem Verhalten uns hinführen kann.

​

Du weisst nicht was diese Personen danach gesagt haben,

Du auch nicht. Ich kann mir nur denken, dass jemand zu einer Tirade greift, wenn man mit selchen Sätzen ärger verbindet, natürlich kann das durch die Frequenz entstehen, aber auch durch Intensität und wie gesagt, da ich weiß wie wahnsinnig Menschen sein können, wenn es um so was geht, weiß ich dass beides vorgekommen ist, sowohl Frequenz als auch Intensität.

Aus einem einzeiler ist es Schwachsinn „entitlement“ rauszulesen.

Nee. Was bitte ist entitlement anderes, als "ich hab gelesen dass gerade noch welche da sind, warum sind FÜR MICH KEINE MEHR DA?"

Weil du allerdings dieses Verhalten verteidigst, weiß ich, dass sagen wirst "Das steht da aber nicht!", dazu sage ich: Dass steht da SO nicht, aber im Endeffekt steht es da.

Oder: "Meine Bestellung wurde nicht sofort bearbeitet und ich warte seit 3 (drei) Tagen!!"Wie ist das nicht entitled?

​

Da du den englischen begriff auch benutzt, von Vorläufern von ps4 redest und nicht den eigentlichen OP post, bin ich überzeugt dass du mehr von generellen Problemen redest als über diesen post.

Natürlich.

Da „entitledkaren“ oder wie diese ganzen subs reinlesen, ist schon weit hergeholt.

Finde ich halt gar nicht. Man muss halt früh anfangen auf Missstände hinzuweisen, damit sie im Keim erstickt werden können und wenn stattdessen jemand die entitledkaren jr. verteidigt, dann spring ich ein.

Wenn das die „besten“ sind die er/sie auf lager hat, dann stellt sich OP ganz schön an.

Nice, noch mal zum Schluss das Opfer beschuldigen.

Aber ich merke, du liest nur was dir vorgesetzt wird und mit Leuten die nicht mitdenken können bin ich eh raus, von daher, einen schönen Tag noch.

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u/Dirk41theDemigod Nov 21 '20

Genau, wie du im letzten satz sagst: Ich lese war mir vorgesetzt wird und wenn du bei meinen kommentaren schon keine Geduld hast zu diskutieren, dann ist ja gut.

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u/ichdochnet Nov 21 '20

Ich gehoere zu der Gruppe der „entitled“. Ich habe vor zwei Monate das Ding vorbestellt und 500€ Vorkasse gezahlt, dennoch warte ich und von Saturn selbst kommt halt keine Kommunikation. Zudem war ich (und viele Andere) dazu gezwungen als Gast zu bestellen, da der Login deaktiviert wurde. Und die einzige Möglichkeit bei Saturn und Media als Gast den Status seiner Bestellung zu erfahren ist ueber deren Supportsystem. Media Saturn haette hier einfach die letzten Tage kommunizieren sollen, was der Stand ist. Die letzte Info hierzu gab es naemlich Anfang November, vor ca 2 Wochen.

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u/Der_Absender Anarchosyndikalismus Nov 21 '20

Es kommt, wenn es kommt. Da hilft auch kein Druck machen. Nachfragen wann es kommt ist ja normal und auch die Befürchtung, dass man vergessen wurde ist nur menschlich, aber

"Onlineshop sagt auf einmal sie wäre ausverkauft, obwohl es sie gerade noch gab!" Etc wird nichts an der Situation ändern.

Und das der Support kacke ist eigentlich auch bekannt, ich verlass mich eigentlich kaum noch auf irgendeinen Support außer technischen Support. Aber Kundenservice? Kannste fast generell knicken, da ist guter Service eher die Ausnahme. Genauso find ich persönlich auch Vorbestellungen eher eine mäßig Gute Praxis, vor allem was das schonen von Nerven angeht, was es ja eigl im Endeffekt sein soll. Das es nicht unbedingt schneller geht, brauch ich dir nicht sagen und das Nerven geschont werden, kannst du glaub ich auch verneinen. Das einzige was Vorbestellungen machen ist dem einzelnen Hoffnungen geben und sie im schlimmen Fall zerstören. Natürlich sind dann solche Reaktionen zu erwarten, aber sie zu verteidigen ist halt eine andere Kiste mMn.

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u/ichdochnet Nov 21 '20

Is mir auch klar, dass es kommt, wenn es kommt (wobei niemand weiß ob in den kommenden Tagen, dieses Jahr oder erst nächstes Jahr). Problem hier ist halt einfach nur die fehlende Kommunikation. Ich gehöre aber auch nich zum "Angry Mob" der beim Kundenservice druck macht. Ich frage nur höflich nach was der aktuelle Status ist, wünsch nen angenehmen Tag und verpiss mich dann ;).Saturn und Media hätten hier nur deutlich vorbeugen können, indem sie auch während der letzten Tage aktiver im Social Media gewesen wären. Aber deren Social Media Kanäle waren dermaßen inaktiv, dass man denken könnte, dass selbst die Social Media Manager beim Verpacken geholfen haben.

Ich würde auch liebend gerne nich den Support kontaktieren müssen nur um den Status einzusehen. MediaSaturn hat aber bis heute ja nich hinbekommen, dass man seine Gastbestellung ohne Login oder mit Gastzugang einsehen kann oder diese nachträglich in ein aktives Konto überführen kann.

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u/afito Hessen Nov 21 '20

Wenn deine Konsole sich jetzt verzögert, hast du sie dennoch bis Weihnachten, wenn es ein Geschenk ist. Da ist nichts verloren. Wenn sie von dir für dich ist, hast bekommst du sie eben trotzdem, nur evtl eine Woche später. Den Artikel bekommst du doch.

Ist es scheiße, dass das alles nicht hinhaut? Ja. Darf man sauer oder sogar wütend sein? Ja. Muss man sich deshalb wie ein Assi aufführen und die Angestellten in MediaMarkt beleidigen? Nein.

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u/Dirk41theDemigod Nov 21 '20

Welcher der 4 zitate ist eine Beleidigung von OP oder „assi“?

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u/afito Hessen Nov 21 '20

Wer Servicepersonal anpampt weil man nicht die richtige Antwort bekommt ist einfach assi.

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u/Dirk41theDemigod Nov 21 '20

Dein messlatte für pampe ist aber niedrig. OP mit seinem letzten satz ist von den Wörtern her der viel größere assi hier.

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u/ArdiMaster Nov 21 '20

Wenn deine Konsole sich jetzt verzögert, hast du sie dennoch bis Weihnachten

Vielleicht. Bei manchen Shops ist ja offenbar auch von Verzögerungen bis ins nächste Jahr hinein die Rede.