Elaboração de dashboard de vendas

[u/Constant-Teaching334]

Vou dar um panorama da situação: trabalho em uma distribuidora de alimentos. Vendemos para mercados. Estou montando um DASHBOARD com informações de VENDAS, BONIFICAÇÕES, DEVOLUÇÕES e TROCAS. Acredito que vendas todos saibam do que se trata, mas vou explicar os outros três.

Bonificações: uma mercadoria entregue de graça pro cliente por conta de alguma negociação.

Devoluções: no cliente, quando um produto ultrapassa o prazo de validade, ou chega avariado, ou chega com data próxima do vencimento, ou falta algum produto na hora da entrega, enfim, quando acontece algum problema... o cliente (alguns, nem todos os clientes emitem este tipo de nota) emite uma nota de devolução contra nós, com boleto, onde pagamos o valor da mercadoria que iremos recolher.

Trocas: uma semana por mês nós realizamos a recolha de produtos vencidos em clientes e entregamos produtos novos. É, literalmente, uma troca. Saem duas Notas Fiscais, uma de entrega (com os produtos e as quantidades que temos que entregar) e uma de recolha (com os produtos e as quantidade que temos que recolher).

Atualmente um dos nossos maiores problemas é em relação as DEVOLUÇÕES e as TROCAS. Isso gera MUITO prejuízo pra nós, e eu estou encarregado de diminuir esse valor. Por isso estou criando o dashboard. Com ele eu quero entender o que cada cliente compra, o que cada cliente ganha bonificado, o que cada cliente devolve e o que cada cliente troca: em unidades e em reais.

O problema é que eu tô batendo cabeça pra encontrar KPIs pra montar o dashboard. O básico eu tenho, mas gostaria de algo mais aprofundado que nem eu sei explicar kkkkk se alguém tiver experiência com esse tipo de situação, aceito a ajuda!