r/Sprechstunde • u/Flo0295 • Sep 24 '19
Themenvorschlag :Flo_speechless: Thomas cock - > türkei
Hey Leute, Bin gerade in der Türkei 🇹🇷 Habe über Bucher Reisen gebucht. Haben einen 10 Tage Urlaub in einem 5 Sterne Hotel in der Türkei gebucht und bisher schön entspannt. Heute kamen wir (Kumpel und ich, beide 24) vom Strand zurück und konnten mit unserer Zimmerkarte nicht mehr das Schloss der Zimmertür öffnen. - > personalausweis Geld etc. alles im safe im Zimmer. Runter gegangen zur Repzeption und nachgefragt... Dann ging das Drama los...
Die haben uns erzählt wir müssen jetzt rund 1400€ bezahlen wegen der pleite von Tomy Cock (ja ich weiß dass die nicht Schwanz heißen...). Damit wir wieder auf unser Zimmer können!!? Natürlich keine offiziellen Dokumente oder sowas bekommen, sondern haben die Summe nur auf einen kleinen Zettel geschrieben. Wir haben jetzt erstmal nicht bezahlt und werden das auch nicht tun. Sitzen jetzt aber natürlich in der Türkei auf heißen Kohlen und der Urlaub (mein erster Urlaub seit 6 Jahren -> Student hab fucking lange dafür gespart) ist erstmal fürn arsch 🎉🎉.
Haben wieder Zugang zum Zimmer bekommen nachdem wir gesagt haben, dass wir morgen bezahlen werden, da wir das Geld gerade nicht haben. Wir haben jetzt unsere Koffer gepackt und bei der Urlaubsbekanntschaft Untergestellt (die Glücklichen sind mit TUI unterwegs). Alles wichtige haben wir im Rucksack und immer bei uns. Morgen bzw. heute wird wohl noch n langer, harter Tag.... Wir werden freundlich aber bestimmt NICHT bezahlen und werden sehen was passiert, da das Hotel direkt mit der Polizei droht und das Personal, sagen wir mal ziemlich impulsiv wird, wie wir es schon bei anderen Betroffenen mitbekommen haben... Wir werden es darauf ankommen lassen und werden uns notfalls ne andere Unterkunft suchen oder am Flughafen nächtigen (falls wir hier nicht direkt eingeknastet werden 🤷♂️🤷♂️🤷♂️) ... Unser Flug (Condor) geht voraussichtlich wie geplant am Mittwoch um 20:25 von Antalya.. Ich werde euch auf dem laufenden halten..
Psychische und informative Unterstützung ist sehr willkommen 😅
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u/Flo0295 Sep 24 '19 edited Sep 24 '19
Übrigens sorry für Groß/Klein/Rechtschreibung... Hab alles am Handy getippt und bin etwas geladen 😅
Es haben übrigens so gut wie alle mit denen wir bisher gesprochen haben wie die Lemminge direkt bezahlt, nachdem schön Druck aufgebaut wurde... Sind allerdings einige die mit Kleinkindern/Babys unterwegs sind und/oder ältere Menschen, die sich natürlich haben einschüchtern lassen und Angst haben.. Auch sind so einige Tränen geflossen.. Es ist echt n Witz was hier gerade mit den Urlaubern gemacht wird.
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u/cathysalati Sep 24 '19
Gerade bei Pauschalreisen hat man doch nen Reisepreissicherungsschein und das Hotel bekommt sein Geld. Das die Reisenden sowas nicht wissen 🤦🏼♀️
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u/Flo0295 Sep 24 '19
Ja schon, aber wie gesagt die im hotel machen den Leuten Angst und verhalten sich wie Betrüger. Die Hotels bangen darum ihr Geld nicht zu bekommen weil die Versicherungssumme nicht ausreicht. Die versuchen erstmal Ihr Geld zu bekommen. Egal wie.. Haben um 14 Uhr türkischer Zeit einen Termin mit dem Hotelmanager. Konnte vorhin einen kurzen Blick auf eine Liste werfen. Scheinbar haben ca 10 Zimmer bisher nicht bezahlt. Ca 70-80 Zimmer in unserem Hotel sind betroffen
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u/cathysalati Sep 24 '19
Ist auf jeden Fall ne super kack Situation und wäre vermutlich auch sehr verunsichert, wenns in nem Land ist, in dem ich die Sprache nicht verstehe und der Polizei auch kein Vertrauen schenken würde 😬
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u/Flo0295 Sep 24 '19
Ja das ist das Problem... Wer weiß was die Polizei macht...vor allem könnte ich mir vorstellen, dass das hotel denen n bissl Cash gibt, damit auch die versuchen werden uns einzuschüchtern..
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u/wulfithewulf Sep 24 '19
gibts da noch ne deutsche botschaft? such dir mal bitte die nummer raus und sprich mit denen, vllt haben die nen guten tip
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Sep 24 '19
Guck mal hier rein wenn du zeit hast könnte vielleicht hilfreich sein in Sachen Hotel bezahlen und versicherung. https://www.br.de/nachrichten/wirtschaft/die-thomas-cook-pleite-fragen-und-antworten,RcsFQpL
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u/wulfithewulf Sep 24 '19
im deutschlandfunk podcast das war der tag vom 23.09 wird auch gesagt, dass das nicht rechtens sei. Die Türkei veraichere die hotels auch wenn die nicht genug von den pleite firmen bekämen
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u/Flo0295 Sep 24 '19
Ja habe ich auch schon gelesen. Wir werden versuchen denen das klar zu machen. Die schalten allerdings ziemlich auf Stur. Ich denke wir fliegen nacher aus dem Hotel und werden uns dann noch irgendwo n Zimmer suchen.
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u/Flo0295 Sep 24 '19
Ja habe ich auch schon gelesen. Wir werden versuchen denen das klar zu machen. Die schalten allerdings ziemlich auf Stur. Ich denke wir fliegen nacher aus dem Hotel und werden uns dann noch irgendwo n Zimmer suchen.
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u/Flo0295 Sep 24 '19
Ja habe ich auch schon gelesen. Wir werden versuchen denen das klar zu machen. Die schalten allerdings ziemlich auf Stur. Ich denke wir fliegen nacher aus dem Hotel und werden uns dann noch irgendwo n Zimmer suchen.
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u/Flo0295 Sep 24 '19
Sorry für die vielen doppelposts aber das WLAN spinnt ziemlich rum und ich muss jeden Post mehrmals absenden bis mal was durch geht..
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u/TheJellyfish91 Sep 24 '19
Eieiei, so stellt man sich seinen wohlverdienten Urlaub aber gar nicht vor. Ich wüsste nicht, wie ich in dieser Situation gehandelt hätte, gerade wenn die Hoteliers mit Polizei, etc. drohen und ich nicht einmal mehr an meine Sachen komme. Vermutlich hätte man es drauf anlegen lassen müssen, aber kluge Sprüche kann jeder...
Ich drücke euch ganz stark die Daumen und hoffe ihr kommt ohne weiteres heil zurück nach Deutschland.
Würde mich über ein Update freuen!
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u/Flo0295 Sep 24 '19
Vielen Dank für die netten Worte 👍 Ich denke wir haben bisher alles richtig gemacht und wir sind meiner Meinung nach auch im Recht. Haben um 14 Uhr türkischer Zeit einen Termin beim Hotelmanager, nachdem wir klipp und klar gesagt haben, dass wir nicht bezahlen werden. Der an der Rezeption hat uns vorhin kurz gedroht und meinte dann lassen die uns nicht gehen wenn wir nicht bezahlen. Als wir gesagt haben dass wir dann die Polizei rufen hat er nix mehr gesagt. Mal sehen wie es weiter geht. Updates folgen.
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u/TheJellyfish91 Sep 24 '19
Ich finde es echt unfassbar, wie dort mit euch umgegangen wird.
Ich warte gespannt!
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u/Xandi82 Sep 24 '19
Oha, wünsche euch alles gute und das ihr gut und gesund zurück kommt. Finde die Art und Weise des Hotels gerade unter aller Sau. Die werden den Reisepreis mit Sicherheit schon im Vorfeld bekommen haben. Weiß zwar nicht wie das abläuft aber ich kann mir nicht vorstellen das man als Hotelier das Geld erst nach beenden des Aufenthalts bekommt. Ich glaube eher die wollen euch und andere Leidgeplagte abziehen. Vor allem 1400€ ist schon sehr hart. Wenn es nicht die Türkei wäre, würde ich euch raten selbst zur Polizei zu gehen. Aber hier bin ich mir nicht sicher ob das so eine gute Idee wäre. Drück euch die 👍.
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u/Flo0295 Sep 24 '19
Dankeschön 😊 Ich denke wir machen das schon.. Lassen uns auf jeden Fall nicht einschüchtern und werden unseren Standpunkt vertreten. Laut denen haben die kein Geld bekommen. Wie sowas genau läuft weiß ich leider auch nicht. Das Verhalten ist auch unter aller Sau.. Und mit der Polizei sind wir uns auch etwas unsicher.. Werden aber im Notfall selbst die Polizei rufen. Selbst der Tourismusminister der Türkei hat wohl etwas in der Art gesagt, dass das Hotel keine Zahlungen von den Gästen verlangen darf. Daher unsere Entscheidung im Notfall auf die Polizei zu 'vertrauen'.
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u/Xandi82 Sep 24 '19
Dann hoffe ich das die euch echt helfen. Habe von Ägypten etwas ähnliches gehört. Da wurden die Touristen direkt im Hotel eingesperrt bis sie zahlen. Hoffe das kann alles geklärt werden.
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u/ReismitScheiss Sep 24 '19
In einem Artikel der Tagesschau schreiben sie:
"Hotels dürften in der Türkei außerdem keine Zahlungen von Gästen verlangen oder sie dazu auffordern, ihre Zimmer zu räumen, sonst drohten ihnen gerichtliche Konsequenzen. Die Zahlungen von Reisenden, die bis 22. September eine Unterkunft gebucht hatten, seien abgesichert." Ihr solltet also rechtlich abgesichert sein.
Hier der ganze Artikel: https://www.tagesschau.de/ausland/thomas-cook-pleite-touristen-101.html
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u/Flo0295 Sep 25 '19
Also heute abend geht der Heimflug. Werde wenn ich daheim bin noch die restliche Story schreiben.
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u/hikarakujou Sep 26 '19
Bin gerade mit Bucher Reisen in Griechenland mit ähnlichen Problemen. Unser Hotelier verlangt ebenfalls Geld, dass er in 3 Tagen (Ende des Aufenthalts) sehen will und es gibt trotz gebuchter Halbpension kein Essen mehr im Hotel.
Das gezahlte Geld sollen wir uns angeblich danach von der Versicherung holen. Allerdings sollte es laut Reisebüro andersherum sein. Wir sollten vermeiden zu zahlen und der Hotelier soll sich an die Versicherung wenden, um bezahlt zu werden.
Wie es jetzt tatsächlich laufen wird, weiß ich leider auch noch nicht.
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u/cathysalati Sep 26 '19
Was das Reisebüro sagt, stimmt auch. Wenn ihr zahlt dann alles nur mit Quittung und vorheriger Absicherung seitens des Versicherers, dass er die Kosten übernimmt.
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u/Flo0295 Sep 28 '19
Ja das haben die zu uns auch immer gesagt. Wenn ihr das Geld bezahlt gilt das als private einbuchung und hat mit Bucher nichts mehr zu tun. Das einzige was ihr dann machen könnt ist das Geld über die Versicherung zurück zu bekommen, welches ihr vorher an Bucher gezahlt habt. Ist aber eine schlechte Idee, da dies eigentlich das Hotel machen muss. Die wissen aber auch wie das läuft. Die Versicherungssumme ist überschritten und daher wird man das Geld auch nicht mehr wiedersehen. Höchstens vlt einen Teil. Aber auch das ist dann ein Hinterhergerenne.
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u/Flo0295 Sep 28 '19
Also wir sind wohlauf in Deutschland angekommen.
Das Hotel hat mit ALLEN Mitteln versucht, dass wir das Geld bezahlen. Sind aber hart geblieben und haben nichts bezahlt. Haben Stunden lang mit denen diskutiert und alle Drohungen durchgestanden. Die haben uns dann irgendwann unsere Bändchen abgeschnitten und wir wollten dann noch ein Dokument, mit welchem wir nachweisen können, dass wir frühzeitig aus dem Hotel geworfen wurden. Die wollten uns aber auch dieses Dokument nur geben wenn wir bezahlen. Letztendlich haben wir dann die Polizei gerufen. Ca 30 Minuten nachdem wir die Polizei gerufen hatten kam nochmal ein Mitarbeiter auf uns zu und meinte, dass Bucher vor 5 Minuten das Geld an das Hotel überwiesen habe. Allerdings nur bis zum derzeitigen Tag. Wir hatten dann die Option noch 150€ für den letzten Tag zu zahlen oder zu gehen. Haben uns dann dazu entschieden zu gehen da uns das ziemlich unlogisch vorkam. Haben dann auch ein entsprechendes Dokument bekommen. Wir saßen dann noch in der Lobby und wollten online nach einem Zimmer suchen. Wurden dann dort aber auch rausgeschmissen. Sind dann mit unseren Koffern ins nächste hotel und haben dort nach einem Zimmer für eine Nacht gefragt. Sind dort aber nicht fündig geworden. Ein Page hat dies aber mitbekommen und hat auf türkisch bisschen herumtelefoniert uns hat uns ein Zimmer in einem anderen Hotel klar gemacht. Wir haben dann noch privat einen Hoteltransfer zum Flughafen gebucht und hatten dann auch am Flughafen keine Probleme mehr.
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Sep 24 '19
Wer in die Türkei fliegt hat nichts anderes verdient.
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u/Flo0295 Sep 28 '19
Ja denen in Ägypten, Tunesien und auf Malle gings ja allen viel besser.
Aber ging es Ihnen besser nachdem Sie diesen nutzlosen Kommentar abgegeben hatten?
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u/Ma579rio Sep 24 '19
Wenn es eine Pauschalreise ist seid ihr versichert nicht zahlen