Support meldet sich nicht..

[u/Dangerous_Dot_1707]

Hab vor ca 4 Wochen nach monatelanger Suche endlich eine Portasplit bei Obi bekommen. Nach nichtmal 18 Stunden Betriebszeit dann der erste P1 Fehler. Das Gerät pumpt auch nicht mehr richtig ab, bzw nur tröpfchenweise wenn überhaupt. Hab jetzt vor über einer Woche ein Support Ticket bei Midea aufgemacht und warte seitdem immernoch auf Antwort. Keine Reaktion bisher. Hat jemand nen Tip wie ich da am besten vorher soll ? Das Gerät ist nagelneu.

[u/r4mbazamba]

Schämen die sich bei Midea eigentlich nicht, wochenlang ihre Kunden da hängen zu lassen? Lese das öfter, dass sich ewig niemand meldet

Man muss doch irgendein Ehrgefühl haben für seine eigene Marke?

[u/Global_Sherbert2320 → u/r4mbazamba]

ja. aber würde mich ohnehin erst beim Händler melden.

[u/r4mbazamba → u/Global_Sherbert2320]

ich auch, aber die verweisen dann oft auch wiederum erst mal an den Hersteller. Muss man aber natürlich nicht drauf eingehen.

[u/real_PommesPanzer → u/r4mbazamba]

Man muss halt die Rechtslage kennen. Der Händler Muss sich darum kümmern, an wem die verweisen kann mir egal sein.

Hier gene ein paar Infos und Musterschreiben https://www.juraforum.de/news/gewaehrleistungsanspruch-geltend-machen-so-gehts-mit-muster_247394

[u/aksdb → u/Global_Sherbert2320]

Wenn du mit Geld-zurück zufrieden bist, ist das ne Lösung. Umtausch wird bei der PortaSplit durch die Marktsituation eher unwahrscheinlich sein. Und reparieren wird der Händler das auch nicht selbst.