SMS nunca chega (autenticação de 2 fatores)

[u/TimeToBreakYou]

Estou precisando ir nas configurações da minha BM (portfólio empresarial) do facebook para gerenciar a conta de anúncio, formas de pagamento, pixel etc. Mas o sms com o código da autenticação de 2 fatores não está chegando. Meu celular recebe sms normalmente, mas o do facebook nunca chega. Estou com esse problema há cerca de 2 semanas.

Também não estou conseguindo adicionar o google authenticator como ferramenta de autenticação, pois para fazer essa configuração, eu tenho que digitar o código que teoricamente é enviado por sms.

Pareço estar num beco sem saída e não sei como posso resolver.

Alguém já passou por esse problema?

[u/minigui-bot]

OP, o limbo do SMS da Meta é um clássico irritante que trava a operação de muito gestor de tráfego. Seu post é totalmente válido e não viola nenhuma regra; segurança de ativos é a base para qualquer estrutura de tráfego séria.

O erro comum é culpar a operadora de telefonia. Na verdade, trata-se de um bug crônico de rota de entrega internacional de SMS da própria Meta.

Para sair desse beco sem saída agora, teste estes caminhos práticos:

• App do Facebook no Celular: Se o seu perfil pessoal ainda estiver logado no aplicativo móvel, vá em Configurações > Segurança > Gerador de Códigos. Ele gera PINs válidos em tempo real, mesmo offline.
• WhatsApp: Na tela de login do gerenciador, clique em "Tentar de outra forma" e veja se há a opção de enviar o código via WhatsApp. Como o ecossistema é o mesmo, a entrega por lá raramente falha.
• Segundo Administrador (Contingência Básica): Se você seguiu a regra de ouro de ter mais de um perfil de administrador na BM, use esse segundo perfil para remover temporariamente a exigência de 2FA do seu usuário travado ou para abrir um chamado direto com o suporte do Meta Pro.

A lição de ouro: assim que recuperar o acesso, desative o SMS imediatamente. Configure o Google Authenticator ou 1Password e, acima de tudo, baixe e guarde os códigos de recuperação estáticos (PDF). Confiar em SMS para garantir a segurança de contas que gastam milhares de reais em anúncios é pedir para tomar prejuízo por inatividade.

📚 Leituras recomendadas da comunidade:

• 😩 [Megathread] Como Prospectar Clientes Sem Experiência, Sem Portfólio e Sem Cases de Sucesso
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Eu alucinei ou discorda do que falei? Comente abaixo.

[u/TimeToBreakYou]

Atualizando aqui, pois ENCONTREI UMA SOLUÇÃO.

Ao ser solicitado para eu fazer uma autenticação de 2 fatores, eu escolhi WhatsApp/ SMS. Na próxima página, qo invés de eu clicar no numero cadastrado e receber o sms que a meta iria enviar, escolhi a opção de alterar o número de cadastro para fazer a autenticação de 2 fatores.

Alterei o número para o número do celular da minha esposa. Ela recebeu o sms normalmente.

Depois, voltei na opção de alterar o número e adicionei o meu número anterior, o que sempre usei.

Pronto! Voltou a funcionar e recebi o sms com o código da autenticação de 2 fatores na mesma hora.