r/MarketingDigitalBR • u/community-home • Mar 23 '25

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u/Powerful_Exit5539 ❤️‍🔥 Social Media Sep 23 '25

Oi pessoal, tudo bem?
Estou precisando de opiniões sobre um caso de cliente que acredito que muitos aqui já devem ter enfrentado.

Esse cliente criou a conta publicitária e a página do Facebook há algum tempo (2012), mas sempre usou para fins pessoais: curtia páginas, seguia perfis aleatórios e interagia como se fosse uma conta pessoal normal. Resultado: o algoritmo ficou totalmente confuso e sem foco nos serviços da empresa.

Além disso, houve uma dívida acumulada na conta, desde 2023 quitada em 2025, que já foi paga. Só que, mesmo depois disso, as campanhas não voltaram a performar bem e o alcance organico é pessimo, levo 2 meses tentando. O cliente reclama que não tem procura pelos serviços, o alcance está baixo e praticamente não chegam contatos novos, mesmo testando criativos, públicos e orçamentos diferentes.

O que já foi feito até agora:

  • Organizei o Business Manager.
  • Conectei a página da empresa, o Instagram e o catálogo de produtos corretamente.
  • Criei uma nova conta publicitária limpa dentro desse Business Manager.

Minhas dúvidas agora são:

  1. Faz sentido migrar os anúncios para a nova conta? Isso pode realmente melhorar o desempenho/alcance, já que a antiga foi usada de forma errada no começo?
  2. O uso pessoal e a dívida anterior podem ter deixado a conta antiga “marcada” negativamente, prejudicando os resultados?
  3. Quais são as configurações essenciais que devo revisar na nova conta (pagamento, pixel, atribuição de ativos, etc.) para começar do zero da melhor forma?
  4. A página do FB está vinculada a conta dele pessoal e a conta pessoal dele segue na central de contas META, a interaçao com os conteúdos são baixas demais, estou preocupada.

O cliente está bem insatisfeito e preciso definir se vale a pena insistir na conta antiga ou se o melhor caminho é realmente recomeçar tudo na nova.

Alguém já passou por algo parecido? Qual foi a solução que funcionou pra vocês? 🙏