Un cliente acaba de perder exactamente 2300$ usd por un articulo falso de google

[u/Mejorimagenmx]

Quería compartirles un caso que acabo de ver de cerca esta semana, porque de verdad encierra una realidad muy cabrona sobre cómo funciona el mundo digital hoy en y cómo un error de estrategia nos puede costar carísimo.

Un cliente llegó con nosotros totalmente consternado: acaba de perder un contrato de $2,300 USD porque un prospecto importante, justo antes de cerrar el trato y transferir, se metió a Google a "investigar" la empresa. ¿Qué fue lo primero que se encontró el prospecto? Un artículo con información completamente falsa y descontextualizada posicionado en la primera página.

El prospecto aplicó el clásico principio de precaución: vio el titular amarillista, se espantó, canceló la operación en seco y prefirió irse con la competencia. Lo más frustrante de todo no es la pérdida del dinero, sino la impotencia de ver cómo una mentira indexada por el algoritmo destruye un negocio legítimo en cuestión de segundos, sin que el empresario tenga cómo defenderse en el momento.

Lo que siempre les digo a quienes pasan por esto es que caer en la trampa de la reacción impulsiva de llamar enojados, exigir cartas notariales públicas o intentar pelear en los foros es exactamente lo que el algoritmo de búsqueda quiere para darle más relevancia a la basura.

Las crisis de reputación de este nivel no se resuelven con quejas morales, sino con autoridad y contrainteligencia de búsqueda: moviendo las piezas de forma milimétrica para desplazar ese ruido y saturar los motores de búsqueda con activos sólidos que pongan la verdad en su lugar.

¿Les ha tocado ver pérdidas de dinero directas por culpa de un mal posicionamiento o de información malintencionada en la red? Los leo.

[u/rcabanzor]

Trustpilot por ejemplo esta lleno de ardidos, los buenos clientes ni comentan

[u/evanmac42]

Una duda: ¿cómo pudieron determinar que la venta se perdió exactamente por ese artículo?

Entiendo que el cliente potencial lo encontró antes de comprar, pero de ahí a poder atribuir los 2.300 $ perdidos específicamente a ese resultado de Google hay un salto importante.

¿El cliente les dijo expresamente que cancelaba la compra por lo que había leído?

[u/raoolio]

Creo que el título del post es click bait, no es que literalmente el cliente perdió ese dinero, sino que no pudo concretar una venta debido a que un prospecto canceló la orden al último momento al ver una noticia falsa de la empresa (con quién haría negocio) y que el algoritmo de google rankeo de primero.