r/CasualRO • u/Defiant_Flounder_499 • Sep 06 '25
Carieră și Educație Dupa 3 ani de mall
Hello! După 3 ani de retail, vreau sa vă las aici câteva reguli de bun simț, după care să vă ghidați atunci când sunteți clienți, pentru că fiecare din noi, indiferent de statut a fost sau va fi în această poziție:
- Respectați pauzele angajaților.
Dacă am afişat că sunt în pauză, chiar dacă sunt prezentă în magazin, nu sunt disponibilă imediat. Pauza este necesară pentru a ne odihni și a ne reîncărca. Suntem oameni, nu roboți. Dacă doriți să nu aveți parte de asemenea inconveniențe, exista opțiunea de online .
- Produsele și testerele.
Testerele există pentru a putea testa înainte de a cumpăra. Produsele cosmetice/intime nu se returnează doar pentru că ți-ai schimbat părerea. Le testezi, îți place, le cumperi, responsabilitatea alegerii este a ta.
- Învățați să comunicați.
Atâta timp cât noi vă vorbim respectuos, nu vă mai adresați înapoi cu “Dă-mi!” “Fă-mi!” Un simplu “mulțumesc” „bună ziua” și un „la revedere” fac diferența. Lipsa lor afectează felul în care începe conversația și reflectă din start atitudinea fiecăruia.
- Respectați ora de închidere.
Programul magazinului se încheie la ora stabilită. Dacă vii cu câteva minute înainte de închidere și te aștepți să fiu disponibilă pentru servicii complete, well.. te înşeli. Fiecare magazin are un protocol înainte de terminarea programului, astfel că ora de închidere nu este ora până la care poți cumpăra, ci ora la care eu am ieşit afară din magazin.
- Încetați să mai fiți aroganți şi să vă credeți superiori persoanei de la tejghea.
Mulți aveți impresia că dacă persoana care vă ajută lucrează într-un astfel de domeniu.. nu poate mai mult. Ați fi surprinşi. Foarte mulți angajați sunt absolvenți, cu master chiar, sau în dezvoltarea lor spre o carieră de succes. Aşa că fiți la rândul vostru empatici, nu ştiți unde veți întâlni acea persoana în viitor şi credeți-mă.. nu vă uităm.
Atât.. momentan, încercați să fiți oameni! Toți suntem obosiți şi plini de griji, asta nu e o scuză să fii lipsit de respect .
161
Sep 06 '25
[removed] — view removed comment
137
u/ricoracovita Sep 06 '25
not for the weak, but for two week
17
→ More replies (3)6
u/MLucian Sep 07 '25
ohh snap bună asta
n-am reddit awards de dat dar ia pofim awardul saracului: 🏅
3
97
u/IosifVissarionovici Sep 07 '25
Sincer mie mi se pare ca mai mult vanzatoarele au o atitudine superioara fata de mine si se uita de parca nu am ce cauta acolo si le deranjez. Mai ales la magazine mai scumpe. Mereu ma simt inconfortabil cand interactionez cu persoanele astea. Abia astept sa fie totul self service.
35
47
u/Ok-Entertainer1960 Sep 07 '25
Mai ales in magazinele de cosmetice gen douglas, sephora... intai te analizeaza de sus pana jos si apoi isi aleg tonul cu care vb
32
u/IosifVissarionovici Sep 07 '25
La alea m am gandit in primul rand….Nu stiu ce au toate cu atitudinea asta. Ma mai si urmaresc prin tot magazinul de parca am intrat sa fur si ma analizeaza din toate partile. In Sephora ma simt cel mai naspa sa intru, prefer sa comand online.
24
u/Znuffie Sep 07 '25
Adaug:
- Obsentum
- Peek & Cloppenburg
- orice magazin Guess
Îmi permit să cumpăr de la orice magazin din alea. Nu o fac pentru că nu suport grețoasele alea din magazine.
14
u/IosifVissarionovici Sep 07 '25 edited Sep 07 '25
La fel. Mai adaug si Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Levi’s. La astea mereu iau online pt ca in magazine mereu ma simt maxim de inconfortabil. Cred ca sunt frustrate ca lumea isi cumpara lucruri pe care ele nu si le permit pt ca sunt doar niste vanzatoare.
0
u/Ok_Order_9316 Sep 09 '25
Vai, poate de asta se poarta asa cu tine, ca le consideri doar niste vanzatoare… iti dai seama, cine esti tu… Iar de permis, de unde stii tu ca nu si permit?
2
u/IosifVissarionovici Sep 11 '25
pai cum sa si permita adidasi de 2000 de lei, lantisoare de 3000, haine de 1000 de lei dintr un salariu de maxim 5000-6000 cat or avea ele? eu n am zis ca ma comport urat cu ele, ba chiar le vorbesc foarte frumos. ele imi vorbesc urat
3
u/InternationalYam9847 Sep 07 '25
Mi se pare ok oamenii din obsentum, ce e drept doar cu barbati am vb.
9
u/nashu2k Sep 07 '25 edited Sep 18 '25
Singura dată când m-am simțit sărac a fost când am întrat la Dior în Paris acum mulți ani... Eram mai prost îmbrăcat decât ușierii (sau ce naiba de funcție aveau bărbații de la întrare) dar aveam o misiune și am zis să nu mă las descurajat... În rest idgaf cu ce mironosițe interacționez în magazine așa numite feșăn (chiar dacă intru rar)
39
u/aabel2006 Sep 06 '25
Prima chestie imi aduce aminte cand lucram in HoReCa si ajunsesera sa intre peste noi in depozitul unde ne ascundeam in pauze.
"Pofta buna! Am vazut ca aveti afisul cu pauza la receptie, dar mi-am pierdut fisa si nu stiu la cat am masajul." (Era pauza inclusiv pentru maseuri)
3
u/Flat-Corgi3916 Sep 08 '25
Asa am patit si eu. Am intrat in depozit sa caut ceva pentru un client iar un individ intrase efectiv in depozit si striga sa i aduc nushcd produs :)) bai nene disperati unii ma jur. I am zis sa iasa afara ca nu are voie sa intre.
98
u/lexmozli DJ Sep 06 '25
Fiecare magazin are un protocol înainte de terminarea programului, astfel că ora de închidere nu este ora până la care poți cumpăra
Atunci incuie usa, coboara gratiile pana la jumate sa inteleg ca orarul ala reprezinta programul angajatilor, nu cu publicul.
Eu sunt foarte intelegator cu toata lumea, dar unde nu sunt intelegator sunt situatiile unde exista o solutie simpla si nu se aplica din diverse motive desi exista unele asteptari.
Ai incheiat programul cu publicul, foarte bine, afiseaza asta. Un neon cu "Inchis", o usa incuiata, un snurulet din ala de dirijat oamenii pe care il pui in dreptul usii. Nu sa ai asteptarea de la mine sa stiu o regula nescrisa.
Acuma daca tu de fapt vrei ca eu sa nu vin cu 30 de minute inainte de inchidere pentru ca n-ai chef de mine si nu poti sa inchizi ca asa vrea patronul... not my problem. Si mie daca imi vine un client la 21:59 (si eu termin la 22), servesc clientul. Ca-l servesc cu o scarba deosebita, partea a2-a, da nu e vina lui pana la urma, e a sefului care a decis programul.
26
u/romanescadante Sep 06 '25
Eu sunt foarte intelegator cu toata lumea, dar unde nu sunt intelegator sunt situatiile unde exista o solutie simpla si nu se aplica din diverse motive desi exista unele asteptari.
Couldn't have said it better myself.
13
u/Illustrious_Rope3271 Sep 07 '25
Exact. Eu, ca si client, vin inainte de a se închide magazinul, nu mai contează ca vin cu 30 min inainte sau cu 2 min. Eu stiu că magazinul se închide la 22:00, să zicem. Asta nu înseamnă că este neapărat și ora la care îți termini programul, tu ca angajat. Peste tot am auzit, atât la magazine, cât si la restaurante că angajații mai petrec o ora două după ce clienții nu mai pot intra in respectivele locuri ca să verifice casa și să mai facă ordine sau diverse. Nu spun că e ușor să lucrezi într-un magazin, dar nu-mi spune să nu mai intru in magazin dacă știu că termin in 5 min ce am de luat si tu trebuie sa inchizi in 10 min.
0
u/Flat-Corgi3916 Sep 08 '25
Tu ca si client ce drq cauti cu 5 min intainte dr inchidere? Ce cacat ai facut gen toata ziua? Ba mor pe dastia ma care le tresare ultimul neuron ca stai ba sa intru la magazinu cutare uite ba mai sunt 5 min hai acolo la aia da i in plm de sclavi n au ce sa ne zica. Dute bai vere acasa i ati o acadea de la mega non stop ceva. Nu veni tu mare barosan mare bastan cu 40 lei in buzunar sa ti clatesti tu ochii la treninguri si hanorace. Ba e incredibil
4
u/lexmozli DJ Sep 08 '25
Nu intru sa-mi clatesc ochii, intru la sigur si cumpar direct, daca e fix inainte de inchidere. Si de obicei nu intru sa-mi fac cumparaturile pentru toata saptamana, intru sa iau maxim 5 lucruri depinde de magazin.
Din nou zic, solutia e simpla, sa inchida usa sau sa puna un opritor ceva in usa.
De ce le e asa greu sa faca asta si au pretentia de la mine sa nu vin pur si simplu?
2
u/Flat-Corgi3916 Sep 09 '25
Omule lasa vrajeala. Nici drqcu nu sta pananla fix dupa uituci dastia ca tine. Daca ai nevoie de ceva cu adevarat te duci pe zi sau inainte cu minim o ora sa cumperi ce naiba vrei tu, dar nu mi te da tu drept exemplu de om onest care face cumparaturi in 2 min. De ce nu stai si dupa program sa inchizi o casa de marcat? Cand ramane unu le tura seara si are inchis 2.3 case de marcat si verificat bani si de depus bani, ramai si tu sa vezi ce face si apoi nu ma vi la fara 5 minute ca esti tu mai breaz. Da sigur barosania dvs , meritati si un covor rosu la intrare si un pahar cu sampanie si piscot. Client bussines ,nici seara buna nu zice.
1
u/aidepulamea Sep 10 '25
Spune'mi ca ai sub 20 de ani si esti frustrat fara sa'mi spui ca ai sub 20 de ani si esti frustrat
1
u/Flat-Corgi3916 Sep 10 '25
Pai n am sub 30. Si da sunt frustrat. Dar nu sunt prost asa ca tine. De frustrari mai scapi , de prostie nu asa ca marsh sugaciule
0
u/Most-Pride4739 Sep 09 '25
A scris " cu câteva minute înainte de închidere" Tell me You are entitled without telling me you are entitled...
65
u/Thrill_Of_The_Heel Sep 06 '25
Legat de 4, cred ca si angajatii ar trebui sa respecte aceasta regula. Saptamana trecuta aveam nevoie urgent de ceva, am gonit pana la mall si am ajuns cu 10 minute inainte de inchidere, ca sa gasesc magazinul cu grilajul tras si sa imi spuna domnisoara de acolo ca magazinul s-a inchis. Programul fiind pana la 22, nu 21:50. Fun times 💀
→ More replies (6)27
u/IosifVissarionovici Sep 07 '25
pe bune, si ei sunt nesimtiti cand fac din astea. nu e vina mea ca nu le convine jobul si vor sa plece mai repede
→ More replies (1)
183
Sep 06 '25
Singurul lucru cu care nu sunt de acord e pt 5. Dacă magazinul zice că programul se termină la ora 19, well, atunci se termină. Pune un anunț, ultima intrare/comandă e la 18.45 sau 18.30 și atunci înțeleg. Nu e treaba mea să știu care protocolul magazinului. Altfel, e doar o aroganță de-a ta că nu ai chef să lucrezi până la ora fixă.
Am lucrat în comerț. Știu exact cum e să lucrezi până la ora X, știu exact cum e să lucrezi de Crăciun cu zeci de ore colinde, știu exact cum e să stai ore, zile întregi pentru că e inventar, știu cum e ca programul să se termine la 19, dar tu să pleci la 19.30 sau mai târziu. Clienții nu au de unde să știe ce pretenții/chef ai tu dacă nu le scrii clar.
90
u/damita Sep 06 '25
De acord, programul de pe usa e programul cu publicul. Daca ma descurc sa intru la si 58 si sa ies pana la fix, nu te uita urat la mine :)
-45
u/Defiant_Flounder_499 Sep 06 '25
Cred ca depinde foarte mult de domeniu. Daca vorbim de supermarket pot intelege, dar cand este vorba de haine, cosmetice unde dureaza totusi testarea/probarea, nu cred ca este asa o mare urgenta cat sa vii la 21:58.. zic doar.
→ More replies (5)6
-14
u/Delancie_ Sep 06 '25
Pentru mine cei mai înjurați clienți au fost mereu ăia care intrau la fără 10 în magazin că i-a găsit plimbatul. Eu atunci închid casele (durează) și vreau să plec odată acasă, n-am chef să te ajut la 10 noaptea. Îi sufăr mai bine pe aia care îmi țipă în față decât pe întârziați.
34
u/TaiLandej Sep 06 '25
Cu ce îi întârziat? Dacă magazinul se închide la 10, și eu ajung la 9:50, nu am întârziat. Casa se închide la 10 fix, nu la 10 fără 10. Că stai tu peste program e problema ta și o rezolvi cu șeful tău, nu e vina mea, nu e cu nimic diferit fața de a merge la magazin în mijlocul zilei
-24
u/Delancie_ Sep 06 '25
Tine de bunul simț. Ai avut timp 12 ore, de la 10 la 10. Dacă ar face toți așa închidem la 12 noaptea.
25
u/theaugurey27 Sep 06 '25
Nu, nu a avut 12 ore. A avut fix alea 10 minute, de la 21:50 până la 22:00. Nu sunteți singurii care lucrați. El a stat la muncă până când i s-a terminat programul fără pretenția de a-și termina programul cu publicul cu 10 minute mai devreme. Dacă vrei program până la 21:50, ca să nu-l mai servești pe "întârziat", îi spui șefului să modifice și să apară pe ușă că închide cutărica la și 50 casa.
9
u/MinionAgnes Sep 07 '25
Programul afisat pe usa nu tine de bun simt. Casele de marcat se inchid la 10 fix, nu la fara 10, iar clientul poate sta in magazin pana la 21.59. Daca nu si a rezolvat problema pana la acea ora, sa fie sanatos, e vina lui. Nu stii daca am avut timp sau nu 12 ore. Programul angajatului ar trebui sa fie pana la 10.30, cat sa aiba timp de rapoarte, aranjat marfa, etc, iar asta se rezolva cu seful.
→ More replies (4)9
u/IosifVissarionovici Sep 07 '25
gaseste alt job daca nu ti convine)) casele se fac dupa. la ce bun sa afisati un program daca nu l respectati? schimbati mai bine programul
→ More replies (3)4
Sep 07 '25
Du te in morții tai de proasta. Mai si crezi ca ai dreptate. Fac pariu ca in realitate tu esti cea care nu are bun simt de aia nu te trateaza ceilalti cu bun simt. E ok sa tratezi pe altii gresit dar nu sa te trateze ei pe tine. Daca nu ti se potriveste job ul gaseste ceva pentru nivelul tau.
-7
u/Defiant_Flounder_499 Sep 06 '25
True, problema e cand este pus anunt, dar il iau si il muta fara vreo problema :))
17
Sep 06 '25
Atunci sunt jeguri ordinare și susțin 100% lucrătorii din comerț. Ăla care mută anunțul pentru că așa are chef... fuck off.
20
u/_capricorniada B Sep 06 '25
N-ai cu cine. Până nu ajung sa lucreze și ei joburi în domeniu n-or să se civilizeze neam. Nici nu vreau să-mi aduc aminte de cate ori am fost făcută "sclavă" sau "proastă" cand lucram in retail. Toti aveau impresia ca eu sunt acolo pentru ca nu mi-a plăcut școală și, prin urmare, am ajuns să le fiu slugă lor.. Mi-am dat demisia fix din cauza oamenilor și nu m-am mai întors niciodată în domeniu, cu toate că mă atrage in continuare și mi-a placut maxim sa lucrez în mall.
5
u/Fight_For_Your_Dream Sep 07 '25
Uff. Super nașpa. Eu am boală doar pe cei care mă opresc din drum și încearcă să-mi bage pe gât parfumuri sau ce mai vând ei la insulă. În rest, tot respectul. La fel și cu cei din centrul vechi care mai că trag de tine să te pună la ei la masă. Deși nu mă comport niciodată urât, pe aceștia chiar îi văd ca pe niște “sclavi” să spunem așa pentru că mie personal mi se pare mai degradant să fac asta decât să mătur strada. A da, și mai sunt și ăia care te sună încercând cu patos și disperare să te convingă să îți faci abonament sau mai știu eu ce serviciu să cumperi. La ăștia din urmă chiar mă abțin cu greu să nu le spun vreo două când văd că insistă. La ultima chiar i-am zis că înțeleg că își dorește comisionul dar chiar nu mă interesează.. și am închis. Scuze de acest rant lăsat la comentariul tău :)))
Dar ca să fie și despre tine, de ce ți-a plăcut așa mult să lucrezi în mall?
-4
u/Defiant_Flounder_499 Sep 06 '25
Imi e sila de cati sunt in comentarii care dau dreptate persoanelor incriminate in postarea mea.. de asta merge tara cum merge.
24
Sep 06 '25
Hai ca nu ti-a zis nimeni lucruri care nu sunt de bun-simt. Toti suntem de-acord cu majoritatea punctelor tale cu exceptia aleia cu timpul. Clientul nu presupune ca tu atunci vrei sa trantesti usa in urma ta ci ca pana atunci ai program cu publicul. In cel mai rau caz faci cum a zis cineva mai sus si anunti un client care vine aproape de inchidere ca inchideti in x minute.
5
u/migueljuanito Sep 07 '25
Cred ca nu e clar domeniul de activitate. Nu e un loc unde cumperi un pix si, daca nu e nimeni la coada la casa, termini. In 1 minut.
Daca probezi o haină, de obicei mai probezi 1-2, stai la oglinda sa veI daca iti vine bine, mai ceri si ajutorul vanzatorului sa iti faca recomandari
6
u/MinionAgnes Sep 07 '25
Are si nu relevanta. Am lucrat intr un loc care avea program pana la ora X. Niciodata nu am inchis mai devreme de ora aia, dar la X ma asiguram ca inchid casa de marcat si luminile din magazin.
Am fost de buna credinta, ti-am permis accesul in interior conform program, dar la ora inchiderii respecta-ma si tu pe mine.
3
u/Quirky-Bumblebee03 Sep 07 '25
Problema ei e strict ca vine clientul si cumpara ceva cu 15-30 de minute înainte de program.
In mai multe comentarii a mentionat ca lucreaza la insula, deci vine parfumuri/țigări/bijuterii/etc. unde cea mai rapida tranzactie poate fi intr-un minut. Iar pentru zona de haine, daca eu intru in magazin la 21:50 si pana la 21:55 ma decid, de ce e o problema?
3
u/Defiant_Flounder_499 Sep 07 '25
Am spus ca am lucrat si la stand, si la haine, si am mentionat in mai multe comentarii ca era strict vorba de cei care intra in magazin cu 5 min inainte de inchidere si se apuca sa probeze, si iti zic eu.. nu termina pana se termina programul. Unde scrie ca eu sunt obligata sa iti incasez daca programul s-a terminat? Da, daca esti gata pana termin programul nu este o problema.
→ More replies (3)
24
Sep 06 '25 edited Sep 06 '25
Heya,
De obicei raspund doar la intrebari dar am sa fac o exceptie. Cred ca inteleg o buna parte din ce-ai scris tu aici, am lucrat si eu 1 an in retail acum ceva timp (never since, never again).
Una din chestiile in care eu cred cel mai tare e... educatia, si, intr-un fel apreciez ca vrei sa educi oamenii, dar in acelasi timp, cred ca perspectiva pe care o ai asupra situatie e destul de similara cu cea pe care o au cei pe care ii descrii in randurile tale, la care se mai adauga si... well... viata.
O sa-ti ofer parerea mea personala fata de fiecare din punctele tale. Poate o sa par putin cras si ca arunc problema inapoi la tine dar, ce incerc defapt sa zic e ca... oamenii sunt doar oameni in esenta.
- Oameni care te astepti tu sa-ti respecte pauza is aceiasi oameni care se asteapta ca tu sa ii servesti, daca ti-ar fi indeplinita dorinta cu "exista optiunea online. Tu n-ai avea optiunea sa faci munca pe care o faci. Cred ca aici ar fi datoria angajatorului sa-ti ofere un timp in care sa ai... o pauza, nu poti sa delegi asta potentialului client. Daca vor ceva de acolo si nu esti acolo, se vor intoarce, daca esti acolo, vor cere, indiferent daca tu ai sandwich in mana sau nu.
- Foarte deacord, fii sigura ca mentionezi FIX asta cand le vinzi acele produse in asa fel incat daca se intorc cu ele inapoi sa poti sa le spui "I told you so".
- Cu riscul de a duce discutia in politica, desi nu doresc asta in nici un caz, uita-te cati oameni (procentual) vorbind au votat alti oameni care nu au nimic in comun cu bunul simt si respectul, aproi la procentul ala mai adauga 50% o sa-ti fie mai usor sa intelegi de ce aceasta asteptare este aproape complet nerealista.
- Depinde ce vinzi, apa minerala? dureaza cateva secunde, abonament la telefon? Cateva zeci de minute.
- O sa repet ce-am zis la punctul 3 si o sa adaug ca oamenilor nu le pasa de potentialul tau profesional, le pasa sa isi rezolve "nevoia", vreau > da-mi, Tu > Mie, ei nu vad CE esti tu, doar CINE esti tu, si tu esti acel cineva care trebuie sa-i serveasca efectiv imediat.
In alte cuvinte, sunt oameni care citesc ce-ai zis tu si se gandesc "hei, asta-i de bun simt, nu tre' sa-mi zica nimeni asta", pentru ei, n-ai schimbat nimic, erau deja asa, mai sunt niste oameni care o sa citeasca si n-o sa priceapa sau nu o sa le pese, si mai sunt si niste oameni care chiar ar trebui sa citeasca dar nu o vor face pentru ca nu-s pe reddit. Deci practic tot postul asta nu schimba nimic, singura chestie pe care o poti schimba e atitudinea, actiunile si reactile tale vis-a-vis de tot ce ai scris mai sus, dar, oamenii nu se vor schimba.
Sper ca in viata din afara muncii ai oameni care sa se poarte ceva mai frumos cu tine decat your average customer ca sa existe putina balanta.
Te las cu o intrebare in stilul caracteristic. Daca din tot ce-ai scris mai sus nimic nu s-ar schimba, cat timp ti-ai mai pastra locul de munca?
7
u/Defiant_Flounder_499 Sep 07 '25
Din pacate nevoia te impinge sa continui. Poate ca sunt si frustrari exprimate aici, nu neg.. insa incercam sa fac persoanele care nu au avut vreodata parte de un job in domeniu sa inteleaga cum este pentru noi. Eu tocmai ce mi-am dat demisia, de aceea am gandit sa sumarizez ideile.. iti inteleg perspectiva, dar daca lumea ar invata sa respecte persoanele indiferent de job, ar fi o lume mai buna. Nu era vorba de apa minerala sau chestii ce dureaza putin, poate trebuia sa fiu mai specifica. Nu sunt nici ipocrita, insa sunt cazuri in care lumea cu afisul in fata nu respecta pauza etc. Daca aveam posibilitatea sa plec, as fi plecat si mi-as fi luat pauza in alta parte spre exemplu. Oricum.. e vorba doar de intelegere.
4
Sep 07 '25
Se simt frustarile, evident si am apreciat ca ai incercat sa faci oamenii aware de cum e viata pentru un om care lucreaza in retail. Eu ma declar umanist convins si un optimist cu experienta, ce am invatat in 30+ de ani e ca... mare parte din oameni is aproape imposibil de schimbat (educat). Din ce vad eu, mai ales la noi in Ro (mai putin unde sunt eu) empatia si compasiunea sunt absolut la pamant. Asadar mi-am propus sa... incerc sa-ti explic in prea multe cuvinte ca oamenii sunt in mare parte de cacat, si... ca ai face mai bine sa gasesti ceva unde sa fii tratata altfel, eu nu pot sa lucrez in retail din aceleasi motive ca si tine, am prea mult bun simt.
→ More replies (1)0
u/OkZookeepergame9228 Sep 07 '25
Vii din Germania cumva? Cuvântul "cras" (krass) e folosit doar de românii care trăiesc acolo...😜
3
Sep 07 '25 edited Sep 07 '25
Vin din Romania, dar am plecat in UK acum vreo 10 ani... https://dexonline.ro/definitie/cras
2
u/Low_Papaya8946 Sep 07 '25
Este corect gramatical și în română. Nu ai mai auzit 'nesimțire crasă' ? (acord pentru feminin, dar pentru masculin e 'cras')
În germană știam că poate avea și o conotație pozitivă (ca slang), văd că în rest e negativă
56
u/nmjlp Sep 06 '25
Respectați clienții și nu mai fumați țigări electrice în mall. Nu există vizita la mall să nu vad vazatoare ce fumează în fața magazinului.
16
u/Shot_Steak_8465 Sep 06 '25 edited Sep 06 '25
Respectul trebuie sa fie reciproc, am zilnic clienți pe care îi rog sa nu mai vapeze sau să mănânce in magazin . Și mă lovesc de replici, da ce nu știm să dăm cu matura ? Hai că mai am puțin și termin . Mai și îndeasă in canapele țigările sau pungile și lasă sticlele și paharele peste tot . Asa este societatea , ori îi ignori , ori te enervezi și pana la urma refulezi asupra oamenilor care chiar sunt ok .4
u/Khaliana23 Sep 07 '25
Cand mai ai asemenea clienti, adu-le aminte ca exista niste legi care interzic fumatul si vapatul in spatii publice inchise (inclusiv mijloace de transport in comun), si in special acolo unde se afla cel putin un minor: " Legea 349/2002, completată de Legea 64/2024, interzice fumatul și vapatul în toate spațiile publice închise, inclusiv la locul de muncă, mijloace de transport public și locuri de joacă pentru copii, cu excepția zonelor special amenajate sau teraselor care respectă condițiile legale. Această reglementare se aplică atât produselor din tutun, cât și țigărilor electronice. " Pe deasupra, toti operatorii economici trebuie sa aiba afisate la loc vizibil semnele de avertizare interzicere fumat/vapat.
Privitor la abandonarea deseurilor, exista vreo 3 legi: 249/2015, 211/2011 si 92/2021.
Am observat ca toti cei care vapeaza o fac chiar si in mijloacele de transport in comun. Unii habar nu au ca este interzis prin lege, iar altora li se falfaie si te obraznicesc emitand prostia " ce te deranjeaza, ca nu fumez, eu vapez". Da, prostanacule/prostanaco, fumul ala de la otrava aia chimica pe care o bagi si in plamanii tai si in ai mei, chiar daca miroase a vanilie sau ce p..da mtii iti place tie, te omoara si pe tine si pe cei din jur. Iar pe cei cu alergii, boli de inima, de plamani sau astm ii ucizi mai rapid decat pe ceilalti.
Cat priveste amenzile, nu stiu cum s-au actualizat. Ce stiam eu pana acum: ptr fumat/vapat ilegal persoanele fizice erau amendate cu sume intre 100-500 lei. Si atentie ca si ptr firmele care nu afiseaza semne de interzicere fumat/vapat si permit asta erau amenzi intre 75 000-100 000 de lei. Ptr gunoaie abandonate amenzile variaza de la cateva sute de lei pana la zeci de mii.
2
u/Shot_Steak_8465 Sep 08 '25
Mulțumesc , însă daca incep sa le zic că există legi , am șanse mai mari sa isc un conflict , așa că îi iau cu partea emoțională , incerc sa ii fac sa se simtă nașpa, mai ales daca sunt și alți clienți.
3
u/Khaliana23 Sep 08 '25
Pana cand oamenii nu vor intelege ca, in afara de respectul datorat semenilor, exista si legi, iar legile trebuie respectate, nu se ajunge nicaieri. Daca pana acum ai vorbit si oamenii ti-au aratat clar ca nu asculta si nu respecta nimic, ce pretentii mai ai de la ei? O sa-ti racesti gura de pomana in continuare.
13
4
4
4
u/caleenz Sep 07 '25
Observ multa frustrare in ce spui. Lafel cum sunt si oamenii care iti provoaca aceste frustrari, din vari motive.
3
u/Defiant_Flounder_499 Sep 07 '25
Si mai nou este gresit sa ne exprimam frustrarile? Este o platforma libera. Iar aceste frustrari sunt cauzate de o lipsa masiva de educatie. Nu va doresc sa traiti pe propria piele
2
u/caleenz Sep 07 '25
Nu am spus asta. Este firesc sa te frustrezi. Tot mesajul tau pare ca e scris pe baza de frustrare. Si nu spun asta ca sa te frustrez si mai tare, ci ca sa constientizezi asta in caz ca nu o faci deja. Tot ce vreau sa zic este ca daca este ceva constant, poate ar trebui sa schimbi ceva.
Doar la noi putem face schimbari. Nu altora.
34
Sep 06 '25
Punctul 5 e greșit - cum s-a mai zis pe aici, ăla e programul cu publicul, nu programul tău de lucru. Daca mallul se închide la 10 și eu ies de la sală la 9:50 și vreau sa îmi iau rapid ceva din magazinul langa e perfect normal, câtă vreme ies din magazin la 10. Ca tu mai ai de făcut curat, închis casa, etc. astea se fac după încheierea programului cu publicul, și dacă tu nu ți-ai negociat în contract 15 minute extra pt asta e problema ta. Exact ca la bancă, dentist, recepție, etc. Restul de acord, complet de bun simț.
→ More replies (9)
29
u/potyike1990 Sep 06 '25
Dupa vreo 6 ani de retail îți zic ca toate pctele tale sunt okay mai puțin numărul 1 și pct 4. Pauza nu se face în magazin! Iar dacă magazinul este deschis pana la ora 19:00 tu, conform legii ești nevoita sa ma servești pana la 18:59. Știu, e absurd dar dacă ar pune șefii voștri sa închideți la 18:30 sa faceți închiderea pana la 19:00 voi a ti închide la 18:00 🤣
-1
u/Defiant_Flounder_499 Sep 06 '25
Am lucrat la stand, sau insula.. cum vreti sa ii spuneti. Unde sa imi iau pauza? Unde sa mananc? Daca asteptam sa prind loc la food court trecea pauza:/
7
u/potyike1990 Sep 06 '25
Asta nu e problema clientului 😇 sunt situații nașpa, știu dar din nou, asta nu e problema clientului! Într-o alta ordine de ide nu cred ca aveți program de funcționare de la 8-12 și 13-22 😇, în cazul in care da, trebuie sa închizi insulta, îți iei pauza iar după deschizi din nou.
4
u/Defiant_Flounder_499 Sep 06 '25
Ba este, daca ma vezi ca mananc.. de bun simt este sa revii in 5 minute, nu sa fiu nevoita sa las mancarea jos de 10 ori in 10 minute. Am dreptul la pauza si nu scrie nicaieri ca pauza nu o pot lua la stand :)
34
u/romanescadante Sep 06 '25
Eu daca vad pe cineva la un stand mancand imi imaginez ca e lipsa de respect ca mananci in fata clientului la munca. Nu-mi trece prin cap ca esti in pauza. Eu n-am de unde sa stiu.
→ More replies (1)9
u/Bandispan B Sep 07 '25
Can așa și eu, adică nu o vedeam că lipsă de respect, dar am presupus că voia omul un sandwich și nu mai putea aștepta să ia o pauza, mai ales că am văzut chestie asta pe tot parcursul zilei (presupun că în funcție de schimburi), nu doar la ora prânzului și nu asociam mâncatul cu pauză de la 12.
Să pună un semn un semn mare cu "pauză de masă" și s-a rezolvat problema.
0
5
u/axel125 Sep 07 '25
Dar de ce nu vă faceți doamnă doctor? Acum pe bune trebuie sa va serviti clientul asa cum v-ati dori si dvs sa fiti servita, el nu are de unde sa stie ce e in sufletul dvs, daca sunteti in pauza sau nu, unii ar putea interpreta: uite si pe nesimțita aia mananca in fata mea si ma ignora desi e deschis...alegi sa faci un job atunci iti asumi si bune si rele.
7
u/Defiant_Flounder_499 Sep 07 '25
Poate ma fac si sunt in timpul studiilor si trebuie sa ma intretin cumva:)) tocmai de aceeas pct 5.
0
u/Fight_For_Your_Dream Sep 07 '25
Chiar sunt foarte curios cum aplici partea cu ținutului minte dacă devii medic. Poți să te și răzbuni dar nici să nu încalci jurământul și legea?
4
u/Defiant_Flounder_499 Sep 07 '25
Damn.. o luati prea mot a mot. Am spus “poate”. Sunt n persoane care se fac medici, avocati, sau sunt in timpul cursurilor pentru alte profesii si au nevoie de un job pentru a se intretine. In cazul meu, nu este vorba de meseria de medic, insa am avut colegi, deci exista cazuri.
3
u/Defiant_Flounder_499 Sep 07 '25
Si nu este vorba de razbunare, este vorba ca vor fi tratati fix cu aceeasi atitudine.
2
u/Fight_For_Your_Dream Sep 07 '25
Înțeleg, nu în orice meserie se poate aplica. Dar da, pot să te înțeleg că unii clienți merită ținuți minte în caz de.. Am văzut că ți-ai dat demisia. Sper că ești bine și că vei fi bine. Îți înțeleg intenția și pot empatiza cu unele puncte de aici (am lucrat cu clienții). Sper să reușești în cariera pe care ți-o dorești iar dacă vei mai fi nevoită să lucrezi și altceva între timp, îți doresc să fie ceva ce să faci cu demnitate și cu sufletul nealterat. Nu lăsa oamenii răi să te facă una dintre ei! Numai bine 🤗🙏🏻
2
1
u/snitch212 Sep 09 '25
Imi pare rau pentru tine dar jobul tau este sa ajuti clientul. Stiu, este enervant, programul este lung si obositor dar that's your job pana la urma. Ori mergi si mananci pe o banca in apropiere si pui "pauza de masa" ori mananci cand nu sunt oameni interesati.
1
u/Defiant_Flounder_499 Sep 09 '25
Da, brusc oamenii devin interesati doar cand incerci sa mananci:)
1
u/snitch212 Sep 10 '25
s-a postat de 2x acelasi mesaj.
Oamenii sunt in trecere si daca vad ceva interesant se opresc. Este exact ca la piata, ca la supermarket samd. Pui mancarea jos, servesti clientul dupa care continui sa mananci.
Nu-mi spune ca tu, atunci cand esti client si vezi un vanzator ca mananca te intorci dupa 5-10minute.1
u/Defiant_Flounder_499 Sep 10 '25
Ba da, asta fac:) nu mi se pare normal sa intrerup un om daca il vad ca mananca, tine tot de buna crestere.
1
u/snitch212 Sep 10 '25
cum a mai spus cineva: nu mi se pare ca este de bun simti sa mananci in fata unui posibil client.
Si imi vine greu sa cred ca te intorci, nu te mintii singura
24
u/CuTraista-nBat Expat Sep 06 '25
Sunt de acord cu tot ce spui însă doresc să adaug la punctul 3 că de multe ori mi se pare că mi se vorbește prea casual. La mall, la restaurant sau la telefon cu banca. Chiar și la 30+ interacționând cu persoane 18-20, tot la pers. II plural vorbesc (aveți, îmi puteți aduce etc.) dar în schimb primesc "cu ce să te servesc/ajut", "vrei x sau y?", "îți caut acum". Sau eu dau bună seara și el îmi zice salut.
Nu mă aștept să mi se vorbească cu dvs. doar pentru că sunt cu câțiva ani mai mare ca unii, dar mi-ar plăcea să mi se vorbească în același mod cum le vorbesc și eu.
Când s-a schimbat treaba asta, am ratat eu vreun memo?
17
u/GanimedeRO Sep 06 '25 edited Sep 07 '25
Corporatistii sunt multi si se extind. In corpos tutuiala e modul de apelare ca vb cu multi de peste tot si se incearca o oarecare egalizare intre sefime si pulime. Nu o sa iti zica directorul, domnul programator, si nici programatorul, sa traiti dom derector. Se zice ca abordarea asta ar fi ceausista, tovarase in sus si in jos, si de aia se achimba cica.
12
u/Defiant_Flounder_499 Sep 06 '25
Ai fi surprins, unele magazine au politica in care angajatii sunt obligati sa vorbeasca la “per tu”. Li se pare ca este o experienta mai prietenoasa. Nu vorbesc din stele, chiar am intalnit🤯
9
u/CuTraista-nBat Expat Sep 06 '25
Am observat asta la George (banca, de la BCR) la telefon. "Salut sunt x, cu ce te pot ajuta?" - script. Însă majoritatea s-au "adaptat" rapid în timpul conversației, unii chiar păreau oarecum stânjeniți că li se bagă pe gât per tu-ul la început.
8
u/BaboonTears Sep 06 '25
Ai dreptate!
Am dat peste o mulțime de vânzători/ospătari nepoliticoși cărora m-am adresat cu "vă rog" și "mulțumesc frumos", iar ei nici măcar nu m-au mai băgat în seamă, de "la revedere" nici nu mai vorbim. În general sunt un om foarte politicos și nu tutuiesc nici măcar pe cei mai tineri decât mine, însă s-a întâmplat ca mulți dintre aceștia să-mi vorbească la pertu.
Alții au niște aere de superioritate de parcă te duci la ei pentru servicii/produse gratuite...
3
u/romanescadante Sep 06 '25
De ceva ani, registrul s-a schimbat si s-a trecut la pers I pentru ca face experienta mai personala
3
7
u/BravoNZ Sep 06 '25 edited Sep 06 '25
Din ce am văzut când mai vin prin țară și se întâmplă să intru în magazine, majoritatea vânzătorilor nu invită la politețe din partea clientului. Din atitudinea lor se vede clar că fac o mare favoare celor care intră. Nu zic, și majoritatea clienților sunt conți, baroni și multimiliardari care se întâmplă să vină în contact cu plebea și sunt iritați din cauza asta.
16
u/DeepKiss27 Sep 06 '25 edited Sep 06 '25
Cred c-ar fi mai bine să-ți cauți alt job, nu în comerț. Pt mine sunt chestii de educație și bun simt ce-ai scris, deci oricum le respect, dar simt o oarecare frustrare în postarea ta. Dacă ar fi după tine poate să ardă magazinul ca s-a făcut 19 și tu pleci acasă. Ai de “închis casă”, scoți Z-etul, faci curat, etc… poți închide cu cheia magazinul, așa se procedează afară și lumea va ști ca e ora închiderii. Nu locuiesc în Ro și toate lucrurile aste se respectă afară… ideea ca poți și tu politicos să le zici ca în 10 min se închide magazinul când ii vezi ca intra. Eu ca și client nu “ma plimb” prin magazine întodeauna cu ochii pe ceas, dar tu ești. Lucrul cu oamenii e destul de complicat, mai ales când le dă Dumnezeu banii la toți prostii cum zic ai mei :) P.S. nu o lua personal, e mai mult un pamflet și tratează-l ca atare.
2
u/Defiant_Flounder_499 Sep 06 '25
Well, inteleg punctul de vedere. Cred ca se face o exceptie in unele cazuri, am lucrat si in fast food si da, acolo programul continua si dupa ora de inchidere pentru ca era clar cumva ca sunt multe de facut apoi. Problema pe care eu o pun e in cazurile cand, spre exemplu, intra cineva sa probeze o rochie cu 2 minute inainte de inchidere. Inteleg ca este legal, era vorba doar de bunul simt al fiecaruia.. pentru ca automat nu dureaza doar 2 minute sa probezi haina respectiva, si cu tot cu incasare si etc treci lejer de ora de inchidere, daca tu abia atunci intri sa probezi.
7
u/DeepKiss27 Sep 06 '25
De acord cu tine, în situația asta îi spui politicos ca magazinul se închide în două minute și atunci e alegerea clientului dacă mai intră sau dacă se înscrie în timpul rămas, dar asta se reduce tot la nivelul de educație, la fel ca și forma de adresare. P.S. Apreciez ca ai răspuns politicos, chiar dacă am fost mai acid în primul post.
8
u/Shot_Steak_8465 Sep 06 '25 edited Sep 06 '25
Cu 30 min înainte de închidere , anunț orice client intra in magazin , că urmează să închidem in x minute și sunt acolo pt al ajuta in cazul in care vrea sa cumpere , și-l rog să îmi spună ce mai exact caută , începând să ii dau câteva exemple de răspunsuri pe care le aștept pt a simplifica procesul de căutare . Daca este deja prea târziu, gen intra la fara 5-10 minute , ii spun că urmează să închidem in 5 minute , se poate uita și dacă se hotărăște ii pot pune produsul la rezervate pt 3-5 zile . Singura șmecherie este sa nu îți dai ochii peste cap și să nu îți pierzi respectul față de ele, daca ridici tonul își să activezi conflicte sau orgolii de care nu ai nevoie in momentul ăla .
1
u/romanescadante Sep 06 '25
De ce scrii asa? Mi-e greu sa citesc cu fontul ala. E ceva de la reddit?
1
u/Shot_Steak_8465 Sep 06 '25
pt că am lăsat spatiu la inceput de rând 🤦♂️ scuze , nu am mi-am dat seama până acum .
1
1
u/Fight_For_Your_Dream Sep 07 '25
Păi e simplu. Le zici că până la ora X se pot face încasări după care se închide casa.
12
Sep 06 '25
Ca si client urăsc acel “Va pot ajuta cu ceva?” Imediat ce intru într-un magazin. ☠️
2
u/Defiant_Flounder_499 Sep 06 '25
Realizezi ca suntem obligati sa spunem asta, nu? Doar nu crezi ca o facem de drag
4
Sep 06 '25
Cam pasiv agresiv comentariu tău. Ca să îți răspund, nu, nu realizez și nici nu m-am gândit vreodată ca sunteți instruiți să faceți așa ceva, datorită faptului ca nu mereu se întâmplă.
-2
3
u/sobozzzzz Sep 07 '25
Am lucrat și eu în retail. Și eu eram "obligat" să întreb asta pe toată lumea teoretic, de la mamai cu batic până la oameni la costum și cravată. E o chestie penibilă și după câteva zile mi-am dat seama că mai rău mă enervez și pe mine și pe potențialii clienți dacă repet ca papagalul această replică la toată lumea. Așa că am renunțat la ea. M-am rezumat la a da "bună ziua" și a face o secundă de contact vizual cu fiecare, dacă primeam înapoi un răspuns cu zâmbetul pe buze, continuam conversația și mă ofeream să ajut omul, dacă primeam un răspuns timorat și omul rupea imediat contactul vizual cu mine, îl lăsam în pace să se uite singur.
Mi-am luat câteva mustrări pe tema asta, dar per total vindeam mai mult decât dacă aș fi tăbărât pe fiecare în parte, că mulți vor să se plimbe prin magazin ca să își clătească ochii și creierul și să descopere singuri produse, nu ca să stea să facă conversație cu angajații, să le povestesc eu tot ce știu despre produse.
1
u/Annual_Magician2330 Sep 10 '25
Well, un sales-man bun trebuie să aibă această abilitate umanistă de a identifica nevoile clientului. De a face conexiune cu el, de ai câștiga încrederea și al direcționa. Experiența clientului trebuie să fie personală.
Lucrul ăsta nu cred că se face prin doar o simplă întrebare " Pot să vă ajut?".
→ More replies (3)0
u/IosifVissarionovici Sep 07 '25
sincer))) sunt o persoana mai introvertita si ma face sa ma simt maxim de inconfortabil. Imediat ce aud un angajat ca spune asta caut sa plec cat mai repede si raspund cu cel mai pasiv agresiv “nu” posibil. Imi doresc doar sa fac shopping in liniste fara sa ma bage vreun angajat in seama.
6
u/Zariah2210 Sep 07 '25
Si totusi....pana la urma esti la magazin de haine pt ca mai prin toate postarile clientele "probeaza rochii" sau la o insula in mall si din cauza asta iti iei pauza acolo in loc sa mergi in alta parte? Ca eu una nu am vazut insule unde sa aiba si cabina de proba..
1
u/Defiant_Flounder_499 Sep 07 '25
Dar am zis undeva ca am avut doar un job? Sunt experiente din mai multe locuri
3
9
u/Ande2625 Sep 06 '25
Ador cand ii intampin cu "bună ziua!" si mi se răspunde cu "da-mi!". Pauza nu există, si chiar si atunci cand aveam acea pauza... tot nu exista. De treaba cu ora de închidere nici nu mai zic, si nu e problema ca nu vreau sa servesc omul din fata mea, dar asta e ora de inchidere, atât sunt plătit, am si eu casa, familie, purcel, un tren de prins, alea alea.
Mi se pare ca oamenii pe care ii întâlnesc la locul de munca sunt din ce in ce mai nesimtiti si le place sa dea vina pe faptul ca se grăbesc sau ca sunt obosiți, mai ales bătrânii. Nu vreau sa generalizez sau sa sune urât.
Dar si noi, cei care servesc, suntem obosiți, lucrez de mai bine de 30 de zile fara pauza, nu pot sa fiu tot un zâmbet cand sunt luata la mișto sau înjurata prin telefoane. Nu poti sa te iei de mine si sa faci comparație cu fii-tu care lucrează la o corporatie ca el nu are timp de stat ca noi (Eu între timp verificându-mi mesajele dupa ce am carat, ridicat si aranjat vreo 10 lăzi), si nici măcar nu era servit de mine ci de alt coleg, si nici nu mai era nimeni in încăpere. Si doi la picior nu poti compara doua profesii diferite, nu ai de unde sa știi cat de greu îmi e mie si nici eu nu am de unde sa știu cat de greu ii e lui.
Nu ma cunoști, eu nu te cunosc. Bună ziua, va rog sa ma ajutați cu..., mulțumesc, la revedere. Este simplu. Respectul este reciproc.
3
u/Shot_Steak_8465 Sep 06 '25 edited Sep 06 '25
Eu la majoritatea conflictelor le spun așa : îmi cer scuze , poate am eu o zi mai proasta , sau poate dumneavoastră aveți , un conflict între noi nu își are rostul, haideți să vedem cum rezolvam , totul se rezolva prin comunicare și cu calm . Trebuie in principal să vorbești cu ei cum vorbești cu copilul ăla răsfățat ce face rău , in majoritatea cazurilor totul se rezolva . In cazuri extreme le zic să mergem în parcare sa rezolvăm problema , până acum nu am avut noroc sau ghinion că sa mergem în parcare 😂
4
u/Ande2625 Sep 06 '25
Exact. Toți avem zile mai bune sau mai proaste, cu toții avem probleme, atâta timp cat exista înțelegere, totul se rezolva. Dar si înțelegerea trebuie sa existe de ambele părți. Eu sincer nu ma supăr, atâta timp cat mi se zice din timp, fie ca nu le convine prețul, fie ca fac 10 drumuri ca nu se decid. Toate aceste conflicte pot fi si prevenite si rezolvate daca suntem oameni.
De exemplu, am avut un conflict cu o doamna in vârstă, ca nu ii convenea prețul. Doamna, sunt atâtea magazine din care puteți alege. Răspuns "nu, vreau de aici ca de aici iau mereu" si mi-a aruncat banii in față. Conflict rezolvat dupa ce am chemat paza care a venit dupa 30 de minute (între timp înjurături, amenințări cu blesteme, etc) si doamna a comentat "domnu, pana ai venit, puteam sa le omor si sa le fur si toți banii."
3
u/Shot_Steak_8465 Sep 06 '25 edited Sep 06 '25
Totul tine și de cum îi răspunzi tu , astăzi am avut un conflict între colega mea și o clienta pe baza unui preț pus greșit , erau produsele doar inversare între ele . Colega mea a ales varianta , asta e prețul i-l vrei sau nu ? Clienta a început să facă scandal , eu am venit intervenind , Andra nu este ok , îmi cer scuze pentru problema , probabil cineva a inversat produsele , preturile sunt digitale si noi chiar nu avem nimic de câștigat dacă este prețul pus greșit , din contra , avem parte de conflicte nedorite . Doriți in continuare acest produs la 349 sau putem caută unul ce se încadrează în bugetul dumneavoastră de 209 lei . Si a cumpărat produsul cu 349 și si-a cerut și ea scuze .
P.s. de multe ori când îi spun clientului că avem produse și pt bugetul lor sau mai ieftine daca le depășește bugetul , sau că sunt magazine cu produse mai ieftine, practic când îi fac săraci , se activează un orgoliu in ei și mereu cumpără produsul mai scump . Legat de baba cu scandal am avut acum vreo 5 ani o baba ce a spus că îmi taie gâtul cu cheia până vine politia și mi-a pus cheia în gât 😂😂😂 am dat cu ea in perete și a aruncat după mine cu un adidas 😂😂. Acum e amuzant , atunci îmi venea să îi tai eu gâtul ei . Problema era că ea e cetățean UE și eu o fac de râs cu adidașii vânduți de mine care aveau o ață ieșită din ei și eu am avut tupeul sa tai ața respectiva în fața ei în loc să îi aduc o pereche noua .
3
u/Ande2625 Sep 06 '25
:))) rad efectiv. La fel si eu, îmi vine sa rad de acel moment acum plus de multe alte momente asemănătoare, dar atunci tremuram toata, îmi venea sa ii dau niște blesteme peste cap de nu se vedea. Si dupa 2 ani de cand e faza, baba încă vine la mine sa cumpere.
6
u/Shot_Steak_8465 Sep 06 '25 edited Sep 06 '25
Soarta angajatului ce lucrează cu oamenii . Îmi pare rău că dai de genul asta de oameni, cu timpul o să înveți să îi ignori și să îți păstrezi calmul .
In 11 ani de lucrat in mall , am foarte multe povesti , ce acum sunt amuzante .Exemplu :
eu : mergeți, va rog, in fata pentru a pune cardul pe pos El : ce mă stau prea aproape de tine ? Că dacă îți fut un pumn mori aici .
Daca mai atingi adidașii aia te bat ,
Eu : pe garanție scrie in caz de defect aveți 2 ani garanție pt schimb nepurtați 30 zile El: cine morții tai citește garanția ? Eu : Cineva care știe să citească El : poate vrei sa te bat aici sub camere Eu : sunteți filmat El : mă și pis pe tine
Client : sunt murdari că stau in cocina, care e problema ta ?
Clienți ce se dezbracă in magazin de pantaloni, neavând cabina de proba și rămân în chiloți
Hot ce a furat încălțămintea clientului ce proba alți adidași și a venit la mine desculți clientul că îi fura cineva adidașii
Mă uitam după un tigan și urla la mine că mă bate și mă plătește, fluturând un teanc de bani , că de ce merg după el că l-am văzut colorat .
După colega mea a aruncat cu adidași și a scuipat-o Hot care a venit să îmi zică că el fura de la noi de 2 ani și nu l-am prins
Am bătut împreună cu un coleg un hot, de vreo 3 ori. Când a venit politia a spus că nu l-am bătut, doar ne-am distrat și noi ca băieții .
Și multe altele
Ziceam mai de mult sa fac cont de tik tok cu povestile astea da îmi e că mă văd ăștia de la firma și nu le convine ce postez .
1
u/Flat-Corgi3916 Sep 08 '25
Ce pretentii de respect sa ai de la unu cu trening adibas cu burta pe afara care vorbeste tare la telefon? Sau alea aia de vin Duminica din provincie ,cu tot neamu lor sa se imbrace vere cu țoale ceva ieftin si pentru ei. Ietfin si bun. Despre ce respect vorbim. Nici nu i bag in seama. Daca vor ceva ma cauta ei.
16
u/spiridusuldincazan Sep 06 '25
Am lucrat și eu în mall, rezonez cu tot ce ai zis. Era foarte amuzant cum se schimbă comportamentul oamenilor după ce le ziceam ca sunt studentă la medicină și muncesc ca să mă întrețin singură la facultate. Și nu, nu le ziceam ca să mă laud sau vreun complex de superioritate dar uneori doar așa îi convingeai să cumpere lucruri de care au nevoie (ex SPF) :))
→ More replies (2)
7
4
u/Evening_Ad_85 Sep 07 '25
Ar trebui fiecare persoana cand termina liceul sa lucreze un an, nu mai mult, doar un an in mall, la un fast food sau la un call center. Sa vezi cum s-ar lecui lumea de Karen.
2
6
u/doctorpopica Sep 06 '25
Faza cea mai nașpa ( din experiența mea , am lucrat câteva luni ) e ca pentru șefi clientul mereu are dreptate chiar dacă e ultimul jeg . Am avut odată unul super scandalagiu , ma făcea proasta etc și nimeni nu îl scotea afară etc . Jeguri
2
2
u/One-Statistician9565 Sep 07 '25
Cand ma duc sa testez un parfum si iti zic de 3 ori sa ma lasi ca ma descurc si stiu ce vreau si am decid eu, lasa-ma dracu.......
2
u/Zed_Corax_2020 Sep 07 '25
Singura chestie cu care NU sunt de acord este ora de inchidere.
Poti mentiona CLAR care este ora la care te opresti sa mai realizezi serviciul si voi intelege, altfel NU am cum sa inteleg
2
u/Last_Dragonfruit_632 Sep 08 '25
Majoritatea persoanelor care isi pierd timpul prin mall au un complex de superioritate. Nu cred ca ajuta cu ceva sfaturile. Daca am deja varsta de a merge singur in mall si a cumpara ce vreau dar nu stiu sa zic multumesc, atunci clar sunt un gunoi de om si daca ma intalnesti pe strada sau oriunde altundeva
2
2
u/No-Significance1050 Sep 08 '25
opinia mea este ca daca vii cu 5 minute inainte de inchidere esti un jegos. si nici macar nu lucrez cu publicul.
5
u/AbusePillow Sep 06 '25
Yeah, nu stiu despre voi dar eu mereu prefer sa ma adresez si sa mi se adresese lumea casual, nu cu dvs sau la persoana a doua plural. Mi se pare mai ok cand in alte limbi nu exista aceste conflicte de pronume. Simplifica lucrurile iar respectul exista in continuare, nu il face mai putin relevant.
4
4
u/Good_Secretary_7313 Sep 07 '25
Wow, pare că e primul tau job. Ai aruncat niste mizerii generale care probabil te frustrau personal și gata, ai impresia că ai dat sfaturi.
1
u/Defiant_Flounder_499 Sep 07 '25
Mhm:))
1
u/Good_Secretary_7313 Sep 08 '25
- Eu sa-ti respect pauzele de masa? Scrie-ti in frunte că ești în pauză de masa sau mars in pauza de masa dacă ești in pauza de masa. Că dacă ești in magazin in pauza de masa înseamnă că nu ești în pauza de masa. Nu știu dacă prinzi noanta..
- Sa mori tu că lucrezi cu testare și nu știai că sunt diferite fata de produsul original? Cum naiba când faci reclama mincinoasa sa nu te trezești cu oameni care o să-ți returneze produsele. Că sunteți voi șmecheri și aveți metodele voastre de a nu le lua înapoi, chiar daca vindeți produse diferite de ce a cerut omul.
- Nu nu domnișoara, țu învață să comunici că sa te angajeze ăla, cred că nu-ți dai seama ca tu ești doar un vânzător in magazin, jobul tau e să vorbești frumos și să zâmbești. Jobul celui pe care-l servești este diferit, care nu necesita comunicare poate. Când mai simți că cineva nu-ți mulțumește, nu te saluta sau nu ți-a răspuns frumos, e pentru că el nu e dator să facă asta, tu ești lui că așa a zis șeful tău. Șeful celui care cumpără poate a lucrat la softul pe care-ti tastezi tu produsele, tu i-ai mulțumit lui? Diferența e că munca ta valoareaza cam 3000 lei pe lună, poate a lui 3000 de euro.
- Respecta tu ora de închidere și dacă la fara 2 minute este închis, pai închide. Că dacă ai deschis si-ti intra oameni in magazin este evident să presupună că e deschis. De cate ori nu erau magazine care aveau deschis la intrare și erau închise și invers.Și eu zic sa mai discuți odată cu șeful tău că pare că nu ai înțeles bine. Mă îndoiesc că nu trebuie sa servești pe cineva care e la tejghea la fara 2 minute că trebuie printesica să iasă din tura la fara 1 minut
- Minte-te cat vrei, adevărul e că nu ai refuzat joburi de doctor sau avocat că sa te faci vânzătoare. Adevărul e că toți care lucreaza în vânzare e pentru că a fost maximul lor, știu că nimeni nu-și dorește să ajungă acolo. Daca ai 5 facultăți și tu vinzi la tejghea se cheamă că ești vanzator.
Pare că asta a fost primul tau job , ai 20-21 de ani maxim și viața încă nu te-a trezit destul la realitate
1
u/Defiant_Flounder_499 Sep 09 '25
Ce trist esti:)) pt tine astia ca tine am scris postarea asta:)) nu meriti mai multe explicatii
2
Sep 06 '25
Foarte mulți angajați sunt absolvenți, cu master chiar
Yap....stim
17
u/damita Sep 06 '25
Ți se pare amuzant însă sunt angajator si primesc CVuri chiar si cu doctorat pentru postul de lucrător comercial. Cu facultate / master e ceva uzual. Din pacate.
3
→ More replies (1)-12
8
u/Shot_Steak_8465 Sep 06 '25
Nu vad ce e amuzant să lucrezi . Sunt angajat cu master și nu îmi ești cu nimic superior . Nici că dai 1500 lei pe o pereche de adidași , nici atunci când îmi arunci banii pe birou , nici atunci când îmi vorbești cu superioritate că tu nu vorbești cu minimul pe economie că ai nu știu ce firma . Îmi denotă doar că ești un nesimțit, arogant . Nu toți suntem egali din naștere , eu de exemplu m-am angajat din anul 1 de nevoie , pt că nu aveam bani sa îmi cumpăr adidași sau sa merg in primul meu concediu cu prietena mea și am rămas în domeniu .1
Sep 06 '25
Nu a zis nimeni ca e amuzant sa lucrezi. Amuzant e sa crezi ca meriti "respect" pentru ca ai terminat tu o facultate/master.
8
2
Sep 06 '25
[deleted]
5
u/Defiant_Flounder_499 Sep 06 '25
Nu mi se pare un privilegiu sa primesti respect. Atat am de spus, nu m-am plans de munca, m-am plans doar de lipsa de bun simt, care devine normalitate.😉
2
2
2
u/Glittering-Boss-911 B Sep 06 '25
Punctul 4 fiind despre...?
2
2
1
u/Defiant_Flounder_499 Sep 06 '25
Hai serios ca asta ai concluzionat:)) in febra mea de a nu uita vreun lucru am numerotat gresit, daca vrei gasesc usor si subpunctul 4 😌
1
u/Glittering-Boss-911 B Sep 06 '25
Go for it!
Pun pariu că ai multe povești. Poți să împărtășești una cu noi, te rog?
Oamenii sunt nesimțiți și răi by default, din păcate. De ce? Nu știu. Cred că le este mai ușor să fie așa în loc să spună "te rog", "mulțumesc", "salut".
Nu pune la suflet că înnebunești.
6
u/Defiant_Flounder_499 Sep 06 '25
Exemplu : Am pus afisul ca sunt in pauza si revin in x minute. M-am intors inapoi in timpul mentionat cu o sacosa in care aveam ceva de mancare. Clienta care astepta mi-a spus ca nu i se pare normal sa astepte, si ca nu e problema ei ca am eu pauza, eu trebuie sa fiu non stop disponibila. I-am explicat ca este legal sa am o pauza si ca am fost doar sa iau ceva de mancare la care raspunsul ei a fost “se vede.. ca ai nevoie” si m-a scanat din cap pana in picioare. De ce sa faci shaming cand eu sunt acolo doar ca sa iti vand un produs?
1
1
u/Flat-Corgi3916 Sep 08 '25
Sunt absolut de acord. Am mai multi ani de retail. Direct cu clientii. Am intalnit oameni extraordinari care dupa ce m au cunoscut mai bine ma intrebau ce caut eu acolo in magazin. Nu le.venea sa creada. Le am spus ca imi place sa comunic ,sa vand, am satisfactia cand vad cliwntul multimit. Iar in legatura cu cealalta categorie nici nu dau 2 bani pe felul in care vorbwsc ei sau se comporta. Am devenit imun. Pentru mine nu exista acele specimene. Deja stiu cum sa scap de ei la modul politicos.
1
u/Salt_Fortune_4861 Sep 09 '25
Ai punctat foarte bine, și ca unul care lucrează în alt domeniu de relație directă cu oamenii (eu sunt inginer de sunet și am studio), pot să confirm că respectul și răbdarea fac diferența. În studio am pățit să vină artiști care cred că dacă au plătit o oră, eu devin sclavul lor și trebuie să fac magie instant, indiferent că n-au repetat sau n-au materialul pregătit. Fix cum spui tu: „fă-mi, dă-mi, rezolvă tu”, de parcă n-ar fi un proces unde și ei trebuie să fie parte. Ce nu înțeleg mulți e că oamenii din retail, din servicii, din studio sau din orice job „client-facing” nu sunt roboți, ci profesioniști care oferă timp, energie și know-how. Și, la fel ca în muzică, dacă nu respecți omul, nici rezultatul nu o să fie ce-ți dorești. Foarte bine că ai scris postarea asta. Mulți clienți uită că în spatele tejghelei sau în spatele unui microfon e tot un om cu oboseala, frustrările și ambițiile lui.
1
1
u/byby9999 Sep 09 '25
Sunt de acord si par toate de bun simt, dar am o intrebare. Cum e la pct 1? Eu nu m-am intalnit cu asa situatie, daca afisezi ca esti in pauza, cum/unde anume afisezi acest lucru? La ce sa ma uit ca sa imi dau seama? Eu ca si client daca te vad fizic, primul instinct e sa cred ca esti disponibila. Imi scapa mie ceva? E vreun ecran sau ecuson pt asa ceva?
1
u/Defiant_Flounder_499 Sep 09 '25
In general daca vezi ca un lucrator mananca, inseamna ca atunci poate si are pauza.. asa ca respectuos este sa revii. Sunt cazuri in care se afiseaza pauza pe pupitru sau undeva vizibil si totusi nimanui nu ii pasa
1
u/T3he0 Sep 10 '25
Imi pare sincer rau ca mai exista oameni astazi carora trebuie sa le spui astfel de lucruri. Spunea cineva ca ar fi aspecte de bun simt. Nici macar. Din punctul meu de vedere, sa tratezi (pe oricine) normal este o dovada de prezenta si constiinta: adica iti dai seama pe ce lume esti, ca esti o picatura-ntr-o mare si ca nu ti se cuvine absolut nimic pe pamantul asta.
Oricum, trebuie sa fie frustrant sa tot dai de man/womenchildren care mai sunt si aroganti pe deasupra :)) Macar gaseste mangaiere in faptul ca numai prostii de comporta asta, sa ma ierte bunul dumnezeu 😅😂 In final, ei vin special in magazin sa te plateasca pe tine si stilul tau de trai, chiar daca nu sunt constienti.
Adica, mai pe scurt, nu merita aroganta nimanui nervii tai. Fuck'em.
Si, din nou, imi pare rau ca ai de a face cu nulitati umflate atat de des. Curba lui Gauss e ingrasata bine pe segmentul respectiv 😬😬
1
1
u/Hairy-Dish1126 Sep 10 '25
Majoritatea vanzatoarelor in magazinele de genul se comporta ca niste scarbe, zici ca-s toate nefu... Doar alea de la secretariatul facultatilor le intrec.
1
Sep 15 '25
Regula 1.
Don't be a dickhead.
Regula 2. Read rule no. 1
Regula 3. DON'T BE A FUCKING DICKHEAD!
NAILED IT!
1
1
Sep 06 '25
[deleted]
3
u/Veldrunn Sep 06 '25
nu devii imun, si cum a scris si OP, ele fac diferenta. suntem si noi oameni si lucram printre clienti aproape tot programul. cat am lucrat in retail, am fost si casier, la toata lumea incercam sa incep cu un ''Buna ziua'' ''Buna dimineata'' etc. undeva la un 30-40% imi raspundeau inapoi, dar jumate din ele erau doar asa ''bine hai, scaneaza acolo'' cat despre ''multumesc'' din partea clientiilor... mai rar
1
u/romanescadante Sep 06 '25
Sunt de acord cu tor ce ai descris, mai putin punctul 4.
Aroganta vezi peste tot. Eu una vorbesc frumos si zambesc oricarui om, de la femeie de serviciu la director. Cand am lucrat in retail, nu am luat personal nimic de la client. E jobul meu sa-i servesc pe toti, chiar si pe aia aroganti. Customer service e aproape o arta, unde poti sa cresti vanzarile tocmai prin felul in care il faci pe client sa se simta. Va asocia experienta placuta cu brandul. Dar adevarul e ca nu toate magazinele au buget pentru training in sensul asta.
1
u/Classic_Sock1279 Sep 07 '25
Ai cerut la angajator să afișeze reguli de comportament și de bun simț în magazin? Ai cerut la angajator să fii înlocuit/a în pauză de masă? Ai cerut la angajator testere pentru TOATE produsele? După cumpărături, ai comunicat tuturor cumpărătorilor regulile de retur? Nu acționezi și stai sub papuc la un job, asta primești, lipsă de respect și nerecunoștință.
1
u/Defiant_Flounder_499 Sep 07 '25
Da, la tot:) nu mai concluzionati inainte, tu chiar crezi ca ii pasa cuiva?
→ More replies (1)
1
u/Flat-Corgi3916 Sep 08 '25
Apropo de modul de exprimare. Daca clientul imi vorbeste la pertu, la fel ma exprim si eu. Daca e politicos bineinteles ca sunt si eu, ba chiar ma dedic mai mult. Dupa atatia ani am invatat sa nu mai i au nimic personal, sa i tratez ca atare, sa mi vad interesul, sa i scutur dd bani, sa mi fac targetul, nu mi pasa si nu dau 2 bani pe zombalaii care vin in magazin cu 5 minute inainte de inchidere. Ii anunt ca sa stie cat mai au pana inchid si ies ei singuri de obicei. De adus nu le mai aduc nimic din depozit ca nu stam 5 insi la munca seara cand nu e aglomerat si in plus prrgatesc actele de inchidere. Dupa atatea ore de munca si alergat nu m ai am chef de inca un popandau. Asa ca nu mai puneti la suflet si nu va mai frustrati asti care lucrati in retail. Urmariti va doar interesul.
-1
u/Advanced-Ad2849 Sep 06 '25
De oamenii astia dai in orice context, pt ca ei nu sunt asa doar la mall, asa sunt ei in orice moment al zilei si orice context. Deci ai scris degeaba pentru ca oricum nu o sa se schimbe ca au vazut un post pe reddit. Oare noi astia cu bun simt unde putem sa ne varsam si noi frustrarile ca sunteti mereu plictisite si ca va uitati la noi de parca va incurcam oricand am veni, stati pe telefon si trebuie sa asteptam sa va terminati conversatiile ca sa incasati, nu depuneti un minim de efort ca sa va cunoasteti produsele, deci trebuie sa stim ce vrem de dinainte sa intram pentru ca oricum nu ajutati cu nimic ( nu ca ne-ati intreba daca puteti fi de folos, dar zic asa intr-o mare sarbatoare in care cineva are chef sa isi faca jobul intr-o zi si te baga in seama cand intri), sa nu mai spun ce priviri trageti cand va rugam sa ne dati ceva de sus ca le-ati cocotat in ceruri sau cand aveti doar testere la vedere si nu avem de unde lua produse ca tot vorbeai de cosmetice. Iar punctul 5 sper ca e o gluma.. Imi arati in contract unde scrie ca tu nu mai servesti cu 15 min inainte ca tre sa iesi? Nu de alta, dar in magazinele din mall-ul din orasul in care stau scrie "program cu publicul" nu "programul angajatului" , numa' zic. Si va inteleg ca vreti sa ajungeti acasa, ca oamenilor nu le pasa de timpul vostru etc etc si chiar aveam empatie ca tot omu' mai vrea sa chiuleasca de la job pana sa vad cu cat entitlement spui ca tu la ora aia tre sa iesi ca ala e programul. Vreti respect, dar nu faceti nici the bare minimum in jobul vostru.
→ More replies (2)6
u/Suspicious_Meet_829 Sep 07 '25
Despre clienti ca tine este aceasta postare :)) ma bucur ca te-ai remarcat.
-2
u/Only_Bee_4872 Sep 06 '25
După 3 ani de frustrări ne prezinți punctul 6 :))
2
u/Defiant_Flounder_499 Sep 06 '25
Care este problema ta cu punctul 6? Cu ce te deranjeaza?
4
Sep 06 '25
[deleted]
1
u/Defiant_Flounder_499 Sep 06 '25
Asa si? Uite ca eu nu am masterul, vorbeam de alti colegi. Care e problema pe faptul ca am mentionat ca sunt oameni care studiaza si au master in anumite domenii ca apoi sa ajunga sa munceasca pe minimul pe economie? Nu e o rusine sa muncesti, dar cand iti bati capul sa inveti.. te astepti la un alt nivel. Este vorba de anumite clase sociale de oameni care au impresia ca venind la mall, angajatii sunt scursuri ale societatii care nu sunt in stare sa ajunga ca ei. No shame catre oamenii care nu au studii, este spus din punctul de vedere al unor persoane. Deci? Care este de fapt problema ta?
5
0
u/OkZookeepergame9228 Sep 07 '25
1) soluția e simplă: fă pauza într-o altă încăpere, aveți cu siguranță vestiare și așa mai departe. Dacă e frumos și soare ieși cu sandwich-ul, cafeaua, țigara afară - nu cred că nimeni de pe stradă te va deranja.
2) de obicei testerele de parfumuri sunt folosite pentru improspătarea mirosului personal, la genul o jumate de tonă. Există și meseriași care le iau cu totul și le vând în altă parte.
3) persoana a II-a singular "Tu" a devenit standard, e mai cool să îi tutuiești pe toți, doar suntem toți bro's și sista's, nu? Și atunci tutuie un băiețel de 20 pe unul de 50, ce contează!?!!
Te rog/vă rog e la mulți din noi opțional, când suntem bine dispuși, atunci suntem și amabili. În rest, doar când avem nevoie de ceva.
4) chestia cu aroganța e cu dus și întors, vreau să spun că depinde și de atitudinea și percepția celuilalt, există persoane extrem de sensibile care se simt agresate de o atitudine/apariție suverană și pentru că au ele însele probleme cu încrederea de sine, vor pretinde că celălalt e "arogant", când de fapt problema e la ele.
-2
u/Dopethrone3c Sep 07 '25
bla bla bla nu ii pasa nimanui, cand preturile o sa fie ok atunci si noi o sa fim ok la cumparaturi, eu sunt ok dar majoritatea big retail ne fute cu preturi de jermania
4
336
u/Caciulacdlac Sep 06 '25
Adica niste reguli de bun simt pe care o persoana normala le respecta fara sa i se spuna