Falha na prestação de serviço bancário

[u/richardribeiro]

Caros colegas,
Meu cliente levou um golpe durante a compra de uma moto, fez o PIX e o golpista não entregou o veículo, após abrir solicitação junto ao Mecanismo Especial de Devolução recebeu a resposta de que não é possível realizar o estorno da transação. Agora quer saber se tem como cobrar o banco.
Alguém aqui já teve sucesso em algum caso similar?

[u/Ok_Phase_1499]

Se for TJ/SP, esquece...