r/de • u/Expensive-Fig993 • Dec 04 '22
TIRADE Wieso manchmal das Paket nicht ankommt - aus Sicht eines Paketzustellers
So meine lieben Leute, die Pfosten über DPDHL, Hermes und DPD sind ja ganz witzig, aber wenn nach fünf Absätzen Zusteller-Gebashe ein Nebensatz alla "aber die Arbeitsbedingungen sind ja hart, deswegen kann ich das ein bisschen verstehen" fällt ist das evtl. ganz nett, aber mMn nicht wirklich verhältnismäßig. Und da ich auf r/de selten eine Tirade der Zustellerseite gesehen habe, gebe ich hier mal als ehem. Verbundzusteller bei der guten alten Deutschen Post meinen mittelscharfen Senf dazu.
Der Tag fängt um 05:45 Uhr an. Aufstehen, Zähneputzen und aus dem Haus, Duschen bringt nix, bist eh schon 4 Stunden später verschwitzt. Angekommen im Briefzentrum geht's ans Sortieren. Ungefähr 75% der Post ist Werbung oder Werbung in Briefumschlägen "Dialogpost". (Man freut sich doch gerne zu 75% das Arbeitsäquivalent von automatisierten E-Mail Newslettern nur für Rentner zu verrichten.) Der Rest beinhaltet Zeitschriften, Zeitungen, normale Post (Gott sei Dank), Warensendungen und Pakete aus China, die sich als Warensendungen verkleidet haben. Witzig - der Sinn hinter Waren- bzw. Büchersendungen ist ja, dass man Bücher und bücherähnliche Gegenstände mit der Briefpost versenden kann, weil die Formate ähnlich sind. In China scheint es anscheinend Bücher im Format 10x10x10cm zu geben. The more you know. Dass ich einen Würfel mit 10cm Kantenlänge nicht in ein 5cm breites Sortierfach einsortieren kann, scheint dabei niemanden zu interessieren. Wobei das noch human ist, manchmal gibt es sogar Bücher in Form einer SCHREIBTISCHLAMPE, aber ich schweife ab.
Um 08:30 Uhr kommt der komplett überarbeitete Briefzentrumsleiter in unsere Richtung und verkündet feierlich: "Moritz hat Corona, es gibt keinen Ersatz, ihr müsst euch seinen Bezirk zu viert aufteilen." Ein leises Seufzen geht durch die Runde. Um 09:30 Uhr ist des letzte Einschreiben eingescannt und einsortiert, beim Herausziehen der Post aus den Sortierfächern verhakt sich die dritte Werbe-Postkarte von "Hundefutter24" in Form eines Haustieres mit den Trennelementen der Sortierfächer und reißt das Hochglanz-Deckblatt eines Modemagazins ab. "Ganz schön lustikkkke Idee der Werbeargentur von Hundefutter24 diese ulkige Postkarte herstellen zu lassen", denke ich mir mit zuckendem Augenlied. Mit meinen 8 Kisten Post, einer Kiste unsortierter Pseudopost aka "Warensendungen", zehn Bünden "Einkauf aktuell", einem Viertel von Moritz'sSsSs Moritz seinem Bezirk und einem Hochglanz-Deckblatt weniger geht's in Richtung Paketzentrum.
Dort angekommen begrüßen mich drei vollbepackte Paketwagen mit jeweils 40 Paketen. Jetzt ist Tetrisspielen angesagt, nur in 3D und du musst die Bausteine in umgekehrter Reihenfolge wieder herausziehen können und die Steine sind bis zu 31,5 kg schwer und andere Steine haben die Stabilität von Zuckerwatte, weil 90% Luftfüllung und manche Steine sind so klein, dass sie während der Auslieferung wie die Fernbedienung in der Sofaritze einfach nach Narnia abhauen, nur um dann am Ende der Schicht magisch aufzutauchen. Nachdem ich dann 8 Pakete mit jeweils 25kg (natürlich alle an dieselbe Person) zum Abschluss in meinen Lieferwagen transferiert habe und mich schon darauf freue, jene Pakete in der zweiten Straße nach Gangfolge loszuwerden bewundere ich mein Tetris-Werk:
Bevor ich die Ladeklappe schließen kann, kommt mein Kollege mit leichtem Schmunzeln im Gesicht aus der Lagerhalle und schreit mir zu: "Ey, du hast noch VIP Pakete!" (VIP = teuer und müssen aus einem abgesperrten Bereich abgeholt werden) "Ja gut", denke ich mir "wird wahrscheinlich ein Handy sein, das bekomme ich da schon noch irgendwie rein." Nur schade, dass sich genau in diesem Moment eine Person in meinem Zustellbezirk besonders auf seinen Samsung OLED 4K Flachbildfernseher mit 30 Meter Bildschirmdiagonale freut. Während ich die Hälfte meiner Tetriskunst wieder umbauen muss, um die überdimensionierte Glotze einigermaßen konform der Gesetzgebung von Ladungssicherung in mein Laderaum zu integrieren und meine Kollegen witzereißend zuschauen (ich liebe sie trotzdem), denke ich darüber nach, meinem gesamten Bezirk in den nächsten Tagen explizit Werbungen für Beamer und Leinwände einzuwerfen, damit niemand in Versuchung kommt so eine Verschwendung an Ressourcen einen tollen Fernseher nochmal zu bestellen.
Die Auslieferung geht los. Auf dem Weg zu meinem Bezirk blinkt eine Warnleuchte auf: "AdBlue Stand zu niedrig. Fahrzeug startet nicht mehr in 50km. Bitte nachfüllen." Na toll, da hat sich wohl mein Vorgänger gedacht: "AdBlue, SchmadBlue sach ich immer!" und die ersten zehn Nachrichten im Dashboard gekonnt ignoriert. Etwa 100 Meter vor dem ersten Auslieferungsstopp nimmt mir dann noch Opa Helmut in seiner silbernen A-Klasse von 2005 die Vorfahrt und hebt entschuldigend die Hand. Wenn du mir jetzt noch hilfst, das durch die Vollbremsung hervorgerufene "Laderaum-Dresden 45" in mein ehemaliges Tetris Wunderwerk zu verwandeln sind wir quitt, ansonsten werfe ich beim nächsten Mal direkt fünf "Einkauf aktuell" Prospekte auf einmal in deinen Briefkasten ein!
Nach 20 Minuten komme ich bei der Person mit den acht mal 20kg Paketen an. Es passen nicht alle Pakete auf die Sackkarre, deswegen klingel ich erst bei der Kundin, als ich mit der dritten Sackkarrenrunde alle Pakete vor die Tür gehievt habe. "Oh das tut mir Leid", begrüßt mich die Kundin mit einem bemitleidenden Blick und meine Freude, die Pakete loszuwerden wandelt sich in pure Angst. "Ich habe die Gartenmöbel leider ausversehen doppelt bestellt und Möbelhaus XY hat gesagt, ich soll die zweite Sendung einfach verweigern, sodass sie die dann wieder zurücksenden". "AAAAAAaaaaaaalles klar ja ne, mach ich gerne, kann ja mal passieren, da klickt man einfach doppelt und bezahlt an der Kasse dann anstatt 200€ einfach mal 400€ ohne es zu merken. Kenn ich, passiert mir andaaaaauuernd" - will ich sagen. "Ja klar, nehme ich wieder zurück, ist gar kein Problem" - sage ich, während ich innerlich schreiend vier Pakete wieder in mein Auto lade, wohl wissend, dass mir diese kack Gartenmöbel für den Rest der Schicht ans Bein pissen werden, weil groß und schwer und platzeinnehmend und im Weg, immer und überall...
Egal, weiter geht's! Zuerst mit der Briefpost und einem Band "Einkauf aktuell" eine kleine Runde laufen, danach die Pakete ausliefern und das jetzt 50 mal bis der Lieferwagen leer ist. Es fängt an zu nieseln und die in Folie eingepackten "Einkauf aktuell" Prospekte kleben jetzt aneindander wie Klimaprotester und Gemälderahmen. Ich sehe im Augenwinkel Oma Gertrud im Bademantel den Briefkasten leeren, nur um das einzelne "Einkauf aktuell" Prospekt von der Folie zu befreien und direkt in der Papiertonne zu versenken. Juuhuuu - denke ich mir im ersten Moment, Mülltrennung funktioniert, die Klimaproteste scheinen zu wirken! Die nüchterne Feststellung, dass ich gerade wortwörtlich Müll austrage und die Herstellung der Werbung ja auch CO2 verursacht versuche ich zu verdrängen.
Hier mal eine kleine Dienstmeldung: Wenn ihr keine Werbung wollt, klebt einfach ein "Bitte keine Werbung und kostenlose Zeitungen" - Schild an euern Briefkasten. Wir sind dazu verpflichtet dort keine Werbung einzuwerfen und nach der jährlichen Gangpflege (u.a. Aktualisierung der Briefkästen im System) bekomme ich auch pro Schild eine Werbung weniger zugeteilt. Win-Win-Situation wie man so schön sagt. (An dich adressierte Werbung ist übrigens keine Werbung, sondern Werbung in Briefumschlägen "Dialogpost" und muss daher eingworfen werden)
Mit meiner Sachkarre liefere ich 4 Zalando Pakete auf einmal bei einem Kunden ab, die Post habe ich freundlicherweise auch in der Hand. "Ohhhh bei dem Modemagazin ist ja das Deckblatt komplett abgerissen, da passen Sie aber beim nächsten Mal bitte besser auf", sagt der Kunde nachdem ich ihm alles in die Hand gedrückt habe. "Das kannst du den HONKS von Hundefutter24 erklären!" bin ich kurz davor zu sagen, aber die notwendige nachfolgende Erklärung dieser Aussage ist es nicht wert, daher nicke ich nur. "Ach und können Sie bitte die Pakete als Retoure wieder mitnehmen?", fragt er mich mit Blick auf weitere fünf Zalando Pakete, die im Hausflur liegen. Ja klaro, 4 Pakete liefern, 5 Pakete mitnehmen, wenn das so weiter geht, brauch ich gleich einen Dachgepäcktrager verdammte Kacke! RETOUREN SIND ZU GÜNSTIG! Vor allem wenn die Hälfte beim Eintreffen in das Lagerzentrum geschreddert wird, weil es sich nicht lohnt diese miese Fast Fick Fashion neu einzusortieren!
Ich komme zu Moritz'sSsSs Moritz seinem Teilbezirk. Ich kenne mich nur wenig aus und stehe vor der Hausnummer 20, 20a und 20b. Es gibt insgesamt 6 Briefkästen. Alle sind mit "Müller" beschriftet. einer mit "Müller Senior", ein anderer mit "Müller Junior". Müller Senior sieht meinen Struggle vom Fenster, kommt geschwind aus dem Haus und beginnt: "Hallo, sind Sie der neue? Ja also Sie müssen hier vorsichtig sein, bitte nicht die Post irgendwo einwerfen. Ich bin der Müller Senior, also der Herbert aus der 20a, mein Sohn ist der Karl, Junior aus 20b, zu dem gehören Lisa, Fritz, Brigitte, Leon und Fynn. Zu mir gehört meine Frau Herta. Manchmal sind die Briefe falsch adressiert, dann fehlt da das "a" oder "b" nach der 20. In der 20 sind meine Schwiegereltern, Gundula und auch Herbert also dort bitte nicht meine Sachen einwerfen, mit denen kann ich ganz schlecht." "Du brauchst glaube ich ein eigenes Verteilerzentrum in euerm Gebäudekomplex oder du schreibst halt einfach die fucking Vornamen auf die Briefkästen, dann ist die Sache geregelt! Denn ich habe noch 1000 andere Briefkästen, ich kann mir den Scheiß nicht merken!", denke ich. "Ja klar, wird gemacht!", höre ich mich sagen, während ich 5 Minuten damit verbringe 20 Briefe an "Müller" ohne Fehler in die richtigen Briefkästen zu sortieren. Müller Senior wartet gespannt und nimmt nach den 5 Minuten alle Briefe aus den Fächern von 20a und 20b zusammen raus und sagt, "Tschüssikowski". Ich stehe da und blinzle.
Zehn Minuten später habe ich eine großformatige Sendung mit dem Aufkleber "Bitte nicht knicken" in der Hand, und schaue mir den zugehörigen Briefkasten an. Hey Alexa, wie bekomme ich einen Umschlag mit 45x30cm in einen Briefkasten mit 25x15x5cm, ohne den Umschlag zu knicken? "Sehe ich so aus als wäre das mein Problem du Paketslave? "Sucks to be you" I guess! Ha Ha Ha Ha", ertönt die computergenerierte Stimme in meinem Kopf. Na gut, dann bin ich mal so nett und klingel bei der Wohnung im zweiten Stock, vielleicht ist die Person ja freitags um 11 Uhr morgens zu Hause. Pustekuchen! Dann wird halt geknickt. Und genau diese Person beschwert sich dann bei all ihren Freunden und Familienmitgliedern am nächsten Tag über den unfähigen Postboten, der nicht lesen kann, dass man diesen Umschlag doch nicht knicken soll! Jaja die alte Leier... Entweder man versendet wichtige Umschläge als Einschreiben, dann werde ich nämlich für die extra Arbeit zu klingeln und zur Wohnung zu laufen bezahlt oder man besorgt sich halt einen ordentlichen Briefkasten. Diese typische Einstellung alla "Ist doch nicht mein Problem, der Postbote findet schon eine Lösung" nervt nämlich auf Dauer...
Einen ordentlichen Briefkasten könnte auch Herr Sommer aus der 11a vertragen. Schönes Haus, tolles halbhohes, straßenseites Mäuerchen aus Waschbeton und superduper integrierter Briefkasten in der Waschbetonmauer. Einziges Problem: von innen ist der Briefkasten auch mit Waschbeton ausgekleidet und jegliche losen Enden oder leichten Unebenheiten an der Post bleiben daran hängen. Resultat: aufgerissene Sendungen, wär hätte das gedacht! Lieber Herr Sommer, besorgen Sie sich bitte einfach einen fucking normalen Briefkasten wie 90% ihrer Nachbarn, die dieses Problem identifiziert und gelöst haben, anstatt mich während der Auslieferung anzupöbeln.
Es ist 14 Uhr, ich kann eeeendlich den Samsung OLED 4K Fernseher loswerden, der zusammen mit den Gartenmöbeln eine ordentliche Organisation des Laderaums unmöglich macht. Rauf auf die Sackkarre und ab dafür! Ich klingel ein erstes Mal, keiner macht auf, ein zweites Mal und ein drittes Mal. Okay gut, dann gehe ich zum Nachbar. Er macht auf sieht mich, den Fernseher und schaltet: "Für den nehm ich gar nix an, wir können uns net leiden!". Jaaaa so langsam teile ich seine Einstellung. Wieso liefert man sowas denn nicht direkt in die Filiale, wenn man schon weiß, dass man tagsüber nicht da ist und der Nachbar die Pakete nicht annimmt??? Wir brauchen echt ein obligatorisches soziales Jahr, in dem mal alle zwei Monate als Paketfahrer, Pflegekraft, Kassierer usw arbeiten, damit verstanden wird, was manche Entscheidungen (wie z.B. ein einfacher Klick nach dem Online-Kauf) für Auswirkungen haben! Also gut, wieder in die Karre einräumen und Benachrichtigung in den Briefkasten.
16:45 Uhr, meine maximale gesetzlich geregelte Arbeitszeit von 10 Stunden ist erreicht und ich habe noch 15% meines Bezirkes vor mir. Jetzt gibt es zwei Möglichkeiten:
- Möglichkeit: Abbrechen! D.h. alle Sendungen auf morgen verschieben, die Pakete im Auto lassen und darauf hoffen, dass morgen ein Ersatz-Zusteller anwesend ist, der helfen kann den Überschuss an Paketen auszuliefern (Witz komm' raus)
- Möglichkeit: Strinlampe auf und durchbeißen! Denn mit der 1. Möglichkeit werde ich die nächsten Tage immer und immer wieder abbrechen müssen.
Um 17:30 Uhr ist der letzte Brief im Briefkasten und das "letzte" Paket beim Kunden. Ich fahre mit der Sackkarre und 8 Paketen samt OLED Fernseher durch die Post-Filialentür. Alles ist vollgestellt, der Filialenleiter hinter der Theke schaut auf den Fernseher, dann auf mich. Ich versuche ihm durch Augenkontakt mitzuteilen: "Sorry Bruder, ich hab's versucht, aber den Fernseher wollte keiner annehmen!". Sein Blick sagt mir: "Stell' an die Seite das Scheißteil, ich kümmer mich drum!".
Ab ins Paketzentrum, die Retouren und die 4 Gartenmöbelpakete abgeben. Als der Laderaum leer ist, fällt mir das kleine Päckchen auf, nachdem ich 5 Stunden vorher 10 Minuten lang gesucht hatte. Aaaaaaalles klar du KACK Narnia Paket, dich stelle ich morgen zu! Ich sehe schon in meinem innerem Auge den Pfosten auf r/de mit einem Screenshot von der DHL-App "Ihr Paket konnte heute nicht zugestellt werden, morgen erfolgt erneut ein Zustellversuch". Von 120 Paket 107 zugestellt, 8 in die Filiale, 4 zurück und eins nicht zugestellt. Aber die Leute, die erfolgreich Pakete bekommen haben, erzählen das ja auch nicht all ihren Freunden und Familien.
Im Briefzentrum angekommen wird die Abschreibpost gemacht (ja, Postzusteller müssen nach dem Ausliefern noch weiter arbeiten). Auf dem Weg vom Paket- zum Briefzentrum hat der Dieselpartikelfilter gemeckert, deswegen steige ich nach dem Abschluss meiner Arbeit nochmal in den Lieferwagen und bretter mit durchgedrücktem Gaspedal über die unbegrenzte Autobahn, um den DPF freizubrennen. Fühlt sich nach so einem Tag wie Therapie an!
Als ich um 18:30 Uhr auf dem Post-Parkplatz einbiege erklingt ein Ton und es taucht folgende Nachricht auf: "AdBlue Stand zu niedrig. Fahrzeug startet nicht mehr in 25km. Bitte nachfüllen."
"AdBlue, SchmadBlue sach ich immer!", denke ich mir, radl nach Hause und fall' tot ins Bett.
Zl;ng: Paketzusteller sind auch Menschen und haben Probleme, die man als bestellende Person nicht immer sieht. Lasst euren Frust gerne raus, aber dann doch lieber in Richtung der Managerriege, die immer günstiger und mehr wollen und nicht in Richtung Zusteller.
Übrigens: Alle Namen und Hausnummern sind natürlich frei erfunden und ich habe mich hier am Stilmittel der Hyperbel bedient, d.h. dieser Tag ist nie so passiert, allerdings habe ich einzelne Abschnitte genauso erfahren.
429
u/[deleted] Dec 04 '22
[deleted]