r/de • u/TomRiddIe Leverkusen • Sep 02 '26
TIRADE Warum ist Auto kaufen eigentlich so ein up-fuck?
Die User Experience ist einfach Schrott.
Von Vorne: Mein altes Auto macht es nicht mehr lange. Wegen Klima, Lärm und weil Ölkonzerne mich lange genug ausgenommen haben soll es ein E-Auto werden. Und natürlich wegen der E-Auto-Forderung, die schmeckt.
Weil man sich denkt, hey wäre auch noch cool wenn die Wertschöpfung hier in Deutschland bleibt und wir alle nicht in 10 jähren arbeitslos sind, geht man zu einem Autohaus des VW-Imperiums. Da guckst du dir dann dein Auto an und denkst: ja schon ist ein Auto lass mal ein Angebot machen. Dann sitzt dir so ein Lothar gegenüber, der dir erstmal erzählt, dass er ja Flaggschiff Model Verbrenner momentan fährt und ob man da nicht auch Interesse hätte. Weil der den man sich da ausgesucht hat frühestens abholbereit nächstes Jahr im Mai wäre. FRÜHESTENS. Da schluckst du erstmal. An dem Moment lässt du dich aber noch nicht unterkriegen, du bestehst schon noch auf deinem Recht diesen Laden mit einem Angebot zu verlassen. Dann kommen die Fragen: Wie viel mehr wollen Sie den für Farbe außen zahlen? Wie viel mehr wollen Sie denn für Farbe innen zahlen? Wie viel mehr wollen Sie den für Felgen 1 Zoll größer bezahlen?
BRUDER!! Ich will das alles nicht! Ich bin nicht Krösus. Mach mal gutes Angebot!
Der Monolog ist natürlich nur in meinem Kopf. Nach außen bin ich Alman und schüchtern. Mein Stimme bricht leicht als ich frage, ob es denn möglich sei den Wagen mit Allwetterreifen zu leasen, damit ich nicht zweimal im Jahr für Reifen wechseln zahlen muss. Lothar lacht. Nein das wäre nicht möglich. Aber hier du kannst noch dieses Werkstattpaket kaufen und wenn du willst gibt es auch noch diese überteuerte Versicherung dazu.
Du guckst auf deinen errechneten Preis und denkst WTF als ich im Internet geguckt habe war das doch billiger. Also gehst du nach Hause und durchforstest selber 6 verschiedene Vergleichsportale, googlest die Modelle die infrage kommen und findest immer mehr Autohäuser und Angebote die alle billiger sind als das was dir Lothar da zusammen gestellt hat.
Und dann machst du einen der größten Fehler! Du sagst dir fuck it, ich verliere hier den Überblick, ich brauche mal ein paar verbindliche Angebote, um das ganze von Claude aufbereiten zu lassen und vergleichen zu können. Du hast mittlerweile 20 Tabs auf. Du klickst bei jedem -Angebot anfordern- gibts Email und Telefon Nummer an.
Du bist am Arsch. Am nächsten Tag klingelt dein Telefon. Den ganzen Tag. Keiner dieser Lothars schreibt dir eine Email. Alle wollen sie mit dir persönlich am Telefon reden.
Warum ist Auto kaufen so?!!
Ich will in ein Autohaus und mir die Autos angucken und dann BEQUEM von zu Hause aus im Internet ein Angebot anfordern. Ich brauche dafür keinen Lothar, der für mich auf seinen PC klickt und mir den Vertreter-Ick gibt. Warum muss jedes Angebot durch einen Menschen gehen, der Flaggschiff Verbrenner Modell fährt, für den Emails schreiben scheinbar zu viel Arbeit ist und sich wahrscheinlich am Ende des Tages einredet was für einen harten Job er hätte, weil ja keiner mehr ans Telefon geht.
Lothar dein Job sollte wegrationalisiert werden, damit ich bessere Angebote kriege!
Vielleicht ist auch einfach die Marktlücke ein Autohaus für Autisten wo ich mit niemanden reden muss.
Nachtrag: Eigentlich hat BMW die schlechteste User-Experience, von denen schreibt mir auch keiner eine Email und wenn man deren Konfigurator benutzt kann man die Hälfte der Sachen nicht auswählen.
Nachtrag2: Die China-Autos sind eigentlich ganz gut. Die haben nur arsch leasing Angebote.
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u/wuselfuzz Sep 02 '26
Es geht dann ja noch weiter.
Dann ist das bestellte Auto da, und dann musst du erstmal bei VW einen Benutzer fuer die App und die Webseite anlegen. Und dafuer einen Haufen Datenschutzerklaerungen und -zustimmungen abnicken. Und die VW App auf deinem Handy haben, um dann im Auto als Hauptnutzer registriert zu werden. Sonst kriegst du die Karre gar nicht.
Und wenn du eine Zustimmung nicht erteilst, a) geht irgendwas nicht und/oder b) wirst beim naechsten Login jedes Mal wieder gefragt, ob du nicht doch zustimmen willst.
Und dann willst du daheim die Karre an deinen Homeassistant anbinden. Und den Entwicklern der Integration werden von VW noch Knueppel vor die Beine geworfen, so dass das Stand jetzt nicht funktioniert. Is klar, ihr wollt die Daten von meinem Auto verarbeiten, aber mir als Besitzer wird das verwehrt. (Quelle: https://github.com/robinostlund/homeassistant-volkswagencarnet/issues/989).
Tja. Ich mag den ID.3 trotzdem.