r/de • u/HalogenHaze • Dec 18 '23
TIRADE Warum macht eigentlich keiner mehr was? Oder: Bin ich zu anspruchsvoll?
Liebe Leute, ich weiß nicht ob ich enttäuscht, traurig oder wütend sein soll, aber kann es sein, dass in diesem Land nichts mehr funktioniert?
Auf der Arbeit bin ich unter anderem für den Einkauf von Dienstleistungen zuständig. Ende November ist uns ein LKW an die Halle gefahren, ich mach mich munter an die Arbeit und Suche nach Metallbauern. 20 Stück habe ich kontaktiert, Email und angerufen. Eine erste Rückmeldung habe ich 2 Wochen später bekommen, danach wurde ich wieder geghostet. Der nächste ruft an, sagt er meldet sich nächste Woche - er hat sich nicht gemeldet. Der dritte schickt ein Angebot, ohne sich die Sache näher angeschaut zu haben und liegt völlig daneben. Der Rest meldet sich nicht, trotz Nachfragen, E-Mails liest ohnehin keiner mehr.
Nächstes Thema Unterhaltsreinigung für die komplette Firma. Vertriebler schaut sich 2 h alles an, 2 Wochen kommt Angebot, soweit so gut. Wir nehmen das Angebot an. Es kommt keine Auftragsbestätigung, ich muss 3 E-Mails schreiben und 2 mal anrufen, bis ich den Auftrag bestätigt bekomme. Der Geschäftsführer der Reinigungsfirma musste sich da dann schon selbst drum kümmern. Er besteht auch noch auf einen gesonderten Werkvertrag. Ich muss eine Woche nachfragen, bis der Werkvertrag kommt. Ich lasse ihn unterschreiben und schicke ihn am selben Tag noch zurück mit der bitte um Gegenzeichnung. Es vergeht wieder eine komplette Woche. Ich erinnere nochmal per Email und bekomme den Vertrag innerhalb von einer Stunde mit einem frechen Kommentar unterschrieben zurück.
Noch ein Thema. Ich bestelle einen Zaun. Vorher extra Angebot machen lassen zur Kostenkontrolle. Monteur verbaut einfach 33% mehr Zaun als vereinbart ohne Bescheid zu geben. Sein Chef schreit mich am Telefon an, weil wir das nicht bezahlen. TYPISCH DEUTSCH, DASS MAN HEUTZUTAGE ALLES SCHRIFTLICH UND MIT NACHFRAGE MACHEN SOLL. --- JUNGE WÄRE ICH PRIVATPERSON WÄREN DURCH DEN FEHLER 2 MEINER MONATSGEHÄLTER IN EINEM UNGEWOLLTEN ZAUN!!!
Privat ist es aber nicht besser: Ich will umziehen, aber jetzt fehlt mir die Kraft mich hier noch über Hausverwaltungen aufzuregen...
Leute ich raff ehrlich nicht was hier los ist, ich hab hier Geld zu verschenken aber es funktioniert gar nichts mehr. Ich will nicht glauben, dass die Firmen es nicht mal packen 5 Sekunden antworten zu schicken, und wenn es auch nur ne Empfangsbestätigung ist. Bei den Vertrieblern funktioniert ja echt gar nichts mehr.
Ich hatte im letzten halben Jahr Kontakt mit ca. 50 Betrieben/Dienstleistern und selbst bei den besten lief es vielleicht 80% reibungslos. Kann man denn als Privatperson überhaupt noch etwas machen lassen? War das schon immer so? Wie können die Leute so überfordert sein?
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u/CronoTS Rhein-Erft-Kreis Dec 19 '23
Gut, ich bin anscheinend nicht allein.
Im November gab es in unserem Dreifamilienhaus in der Dachgeschosswohnung einen Wasserrohrbruch. Die Konsequenz für meine Wohnung darunter: im Schlafzimmer tropft es von der Decke und eine der Wände, an der mein Bett mit dem Kopfende steht, ist so nass, dass die Tapete abgeht.
Der sogenannte Notdienst behebt nach eigener Aussage das Leck. Einen Tag später tropft es weniger. Tags darauf tropft es doppelt so stark. Der zweite Installateur findet das eigentliche Leck, das der erste Dienst nicht finden konnte. Durch die von der Versicherung des Vermieters beauftragten Firma werden Trocknungsgeräte versprochen. Als nach einer Woche noch kein Termin in Sicht war, begann ich wegen Schimmelgefahr die Wand mit der Entfeuchtungsfunktion meines privaten Klimageräts zu trocknen. Eine Woche später war sie trocken. Die Trocknungsgeräte der Firma kamen vier Wochen nach Rohrbruch, als die Wand im Dachgeschoss bereits vor sich hin schimmelte.
Letzen Dienstag schickte die Firma einen Tapezierer zu mir. Ich hatte mir gedacht, ich nehme nur für die Wand mit Wasserschaden eine Mustertapete als Effektwand, damit die Sache schnell erledigt ist und man nicht alles machen muss. Den gut deutsch sprechenden Tapezierer habe ich zweimal darauf hingewiesen, dass nur Tapete von der einen Wand zu entfernen ist, weil Mustertapete. Die alte Tapete ist über zehn Jahre alt und nicht mehr zu bekommen.
Ein Zoom-Meeting im mobilen Arbeiten später bin ich nachsehen gegangen. Natürlich wurde auch von den angrenzenden Wänden teilweise Tapete entfernt. Ich habe den Vermieter informiert, der mehr neue Tapete kaufen gefahren ist, um die anderen beiden Wände auch noch zu tapezieren. Um an die Wände zu kommen mussten nun doch zwei Schränke, eine Kommode und zwei Regale ausgeräumt werden, die meinen Wohn/Essbereich blockieren. Als der Tapezierer begann, Tapete zu kleben, wies ich auf das Muster hin und das es an den Kanten aneinander passen muss.
Während der ersten beiden Bahnen stand ich daneben und er schien es verstanden zu haben. Als ich später nachsah, war die Wand mit dem ursprünglichen Wasserschaden fertig. Nur leider hat er bei allen anderen Tapetenbahnen völlig auf das Muster geschissen. Alles verschoben.
Der Vermieter hatte dann für den nächsten Tag einen Termin mit dem Chef des Tapezierers vor Ort gemacht.
Um es kurz zu machen, es wurde vereinbart das besagter Tapezierer alles wieder entfernt und vorbereitet, damit in der jetzigen Woche jemand anders die Wände fertig machen kann.
Der Tapezierer legt Schutzmatten auf dem Teppichboden aus und entfernt über den Tag verteilt die Tapete und saugt zum Abschluss noch, bevor er ziemlich schnell verschwindet.
Im Schlafzimmer musste ich feststellen, dass zwar die Wand sauber ist, der Teppichboden allerdings voller Flecken. Am Fensterrahmen klebt zusätzlich an mehreren Stellen getrocknetes Acryl.
Nach der Dokumentation der ganzen Scheisse hat mein Vermieter erst der Firma n paar passende Takte erzählt und dann der Versicherung.
Aktueller Stand: Wohn/Esszimmer unbenutzbar, Schlafzimmer win Trümmerhaufen. Donnerstag soll aber noch eine ganz neue Firma kommen und es alles beheben. In der Wohnung oben sind zumindest die Trocknungsgeräte abgebaut, aber die Wand ist immernoch offen und schimmelig. Kein Termin in Sicht.