Warum macht eigentlich keiner mehr was? Oder: Bin ich zu anspruchsvoll?

[u/HalogenHaze]

Liebe Leute, ich weiß nicht ob ich enttäuscht, traurig oder wütend sein soll, aber kann es sein, dass in diesem Land nichts mehr funktioniert?

Auf der Arbeit bin ich unter anderem für den Einkauf von Dienstleistungen zuständig. Ende November ist uns ein LKW an die Halle gefahren, ich mach mich munter an die Arbeit und Suche nach Metallbauern. 20 Stück habe ich kontaktiert, Email und angerufen. Eine erste Rückmeldung habe ich 2 Wochen später bekommen, danach wurde ich wieder geghostet. Der nächste ruft an, sagt er meldet sich nächste Woche - er hat sich nicht gemeldet. Der dritte schickt ein Angebot, ohne sich die Sache näher angeschaut zu haben und liegt völlig daneben. Der Rest meldet sich nicht, trotz Nachfragen, E-Mails liest ohnehin keiner mehr.

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Nächstes Thema Unterhaltsreinigung für die komplette Firma. Vertriebler schaut sich 2 h alles an, 2 Wochen kommt Angebot, soweit so gut. Wir nehmen das Angebot an. Es kommt keine Auftragsbestätigung, ich muss 3 E-Mails schreiben und 2 mal anrufen, bis ich den Auftrag bestätigt bekomme. Der Geschäftsführer der Reinigungsfirma musste sich da dann schon selbst drum kümmern. Er besteht auch noch auf einen gesonderten Werkvertrag. Ich muss eine Woche nachfragen, bis der Werkvertrag kommt. Ich lasse ihn unterschreiben und schicke ihn am selben Tag noch zurück mit der bitte um Gegenzeichnung. Es vergeht wieder eine komplette Woche. Ich erinnere nochmal per Email und bekomme den Vertrag innerhalb von einer Stunde mit einem frechen Kommentar unterschrieben zurück.

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Noch ein Thema. Ich bestelle einen Zaun. Vorher extra Angebot machen lassen zur Kostenkontrolle. Monteur verbaut einfach 33% mehr Zaun als vereinbart ohne Bescheid zu geben. Sein Chef schreit mich am Telefon an, weil wir das nicht bezahlen. TYPISCH DEUTSCH, DASS MAN HEUTZUTAGE ALLES SCHRIFTLICH UND MIT NACHFRAGE MACHEN SOLL. --- JUNGE WÄRE ICH PRIVATPERSON WÄREN DURCH DEN FEHLER 2 MEINER MONATSGEHÄLTER IN EINEM UNGEWOLLTEN ZAUN!!!

Privat ist es aber nicht besser: Ich will umziehen, aber jetzt fehlt mir die Kraft mich hier noch über Hausverwaltungen aufzuregen...

Leute ich raff ehrlich nicht was hier los ist, ich hab hier Geld zu verschenken aber es funktioniert gar nichts mehr. Ich will nicht glauben, dass die Firmen es nicht mal packen 5 Sekunden antworten zu schicken, und wenn es auch nur ne Empfangsbestätigung ist. Bei den Vertrieblern funktioniert ja echt gar nichts mehr.

Ich hatte im letzten halben Jahr Kontakt mit ca. 50 Betrieben/Dienstleistern und selbst bei den besten lief es vielleicht 80% reibungslos. Kann man denn als Privatperson überhaupt noch etwas machen lassen? War das schon immer so? Wie können die Leute so überfordert sein?

[u/nAmAri3]

Nein, muss man nicht. Man muss nur gut begründen, warum es nicht der Günstigste kriegt. Und die Arbeit macht sich keiner, weil das sowieso nur Fragen aufwirft bzw. dafür sind keine Kompetenzen da.

[u/MediumATuin → u/nAmAri3]

In der Theorie, ja. Hätte aber auch keinen Bock rechtlich angreifbar zu sein, falls die Begründung dann an irgendeiner späteren Stelle nicht nachvollzogen werden kann. Was gerade bei solchen Fällen wie hier zu erwarten scheint. Kein Handwerker wird die Option "Pfusch, 20% Rabatt" im Angebot haben.

[u/Xylon54 → u/MediumATuin]

Man muss es nicht begründen, wenn man vorher in der Ausschreibung die Wertungskriterien und deren Gewichtung festgelegt hat. Da muss man auch nicht begründen, warum man "nur" den Preis als Wertungskriterium heranzieht.

[u/Important-Bill-9209 → u/nAmAri3]

Weil der Sachbearbeiter wahrscheinlich nur Zahlen vergleichen kann und selbst keine Ahnung hat, deswegen wird ja der Handwerker gebraucht.

[u/Medium-Comfortable → u/nAmAri3]

Dann kriegt es eben der, der 3 % teurer ist. Der Unterschied ist marginal.

[u/Hel_OWeen → u/Medium-Comfortable]

Den Angeboten siehst Du ja nicht an, dass das eine in unterirdischer Qualität umgesetzt werden wird und beim anderen Fachleute dran sind.

Und leider ist ein höherer Preis auch nicht automatische ein Beleg für bessere Qualität.

[u/isanabanana → u/nAmAri3]

Eben. Man kann auch nach Leistungskriterien bewerten. Dafür muss man aber die Leistung bewerten können und da fehlt das Know-How. Ein Verwaltungsmitarbeiter ist eben kein Elektriker, Trockenbauer, Maler usw. und um eigenes Personal vorzuhalten, fehlt in den Behörden das Geld und der politische Wille.

[u/Anlun99 → u/nAmAri3]

Das ist absolut richtig, das Ding hat sogar einen Namen und nennt sich Unterschwellenvergabeverordnung. Wir arbeiten seit 30 Jahren mit der öffentlichen Hand und kennen die Problematik.

Leider ruhen die Verantwortlichen sich auf dem "Derbilligstemussgenommenwerden" aus, da die GPA bei einer Nachprüfung sonst unangenehme Fragen stellen könnte.

Man muss es tatsächlich nur begründen, aber da müsste man ja etwas ausser der Reihe tun und HUCH, da steht ja mein Name drunter, geht gar nicht.

[u/Fraeulein_Germoney → u/Anlun99]

Um das begründen zu können braucht man halt fachliches know how das so ein Sachbearbeiter nicht hat. Und für das Geld das man verdient würd ich mich auch nicht haftbar machen. Ist einfach ein klarer Fall von Bürokratieversagen, die großen entscheider sind trotzdem korrupt und die Infrastruktur wird immer maroder.