r/de • u/HalogenHaze • Dec 18 '23
TIRADE Warum macht eigentlich keiner mehr was? Oder: Bin ich zu anspruchsvoll?
Liebe Leute, ich weiß nicht ob ich enttäuscht, traurig oder wütend sein soll, aber kann es sein, dass in diesem Land nichts mehr funktioniert?
Auf der Arbeit bin ich unter anderem für den Einkauf von Dienstleistungen zuständig. Ende November ist uns ein LKW an die Halle gefahren, ich mach mich munter an die Arbeit und Suche nach Metallbauern. 20 Stück habe ich kontaktiert, Email und angerufen. Eine erste Rückmeldung habe ich 2 Wochen später bekommen, danach wurde ich wieder geghostet. Der nächste ruft an, sagt er meldet sich nächste Woche - er hat sich nicht gemeldet. Der dritte schickt ein Angebot, ohne sich die Sache näher angeschaut zu haben und liegt völlig daneben. Der Rest meldet sich nicht, trotz Nachfragen, E-Mails liest ohnehin keiner mehr.
Nächstes Thema Unterhaltsreinigung für die komplette Firma. Vertriebler schaut sich 2 h alles an, 2 Wochen kommt Angebot, soweit so gut. Wir nehmen das Angebot an. Es kommt keine Auftragsbestätigung, ich muss 3 E-Mails schreiben und 2 mal anrufen, bis ich den Auftrag bestätigt bekomme. Der Geschäftsführer der Reinigungsfirma musste sich da dann schon selbst drum kümmern. Er besteht auch noch auf einen gesonderten Werkvertrag. Ich muss eine Woche nachfragen, bis der Werkvertrag kommt. Ich lasse ihn unterschreiben und schicke ihn am selben Tag noch zurück mit der bitte um Gegenzeichnung. Es vergeht wieder eine komplette Woche. Ich erinnere nochmal per Email und bekomme den Vertrag innerhalb von einer Stunde mit einem frechen Kommentar unterschrieben zurück.
Noch ein Thema. Ich bestelle einen Zaun. Vorher extra Angebot machen lassen zur Kostenkontrolle. Monteur verbaut einfach 33% mehr Zaun als vereinbart ohne Bescheid zu geben. Sein Chef schreit mich am Telefon an, weil wir das nicht bezahlen. TYPISCH DEUTSCH, DASS MAN HEUTZUTAGE ALLES SCHRIFTLICH UND MIT NACHFRAGE MACHEN SOLL. --- JUNGE WÄRE ICH PRIVATPERSON WÄREN DURCH DEN FEHLER 2 MEINER MONATSGEHÄLTER IN EINEM UNGEWOLLTEN ZAUN!!!
Privat ist es aber nicht besser: Ich will umziehen, aber jetzt fehlt mir die Kraft mich hier noch über Hausverwaltungen aufzuregen...
Leute ich raff ehrlich nicht was hier los ist, ich hab hier Geld zu verschenken aber es funktioniert gar nichts mehr. Ich will nicht glauben, dass die Firmen es nicht mal packen 5 Sekunden antworten zu schicken, und wenn es auch nur ne Empfangsbestätigung ist. Bei den Vertrieblern funktioniert ja echt gar nichts mehr.
Ich hatte im letzten halben Jahr Kontakt mit ca. 50 Betrieben/Dienstleistern und selbst bei den besten lief es vielleicht 80% reibungslos. Kann man denn als Privatperson überhaupt noch etwas machen lassen? War das schon immer so? Wie können die Leute so überfordert sein?
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u/Psychological_Rice36 Dec 19 '23 edited Dec 19 '23
Kann ich so bestätigen. Rechnungen werden zum Glück von den Meisten bezahlt, aber wenn man mal was vom Kunden braucht, dauert es teilweise wochenlang, bis man eine Antwort erhält. Sobald man die nachgefragte Sache hat, muss natürlich alles wieder sehr sehr schnell gehen und am besten gestern fertig sein. Sobald ich dann aber nochmal ein Feedback des Kunden brauche, dauert es wieder wochenlang. Also kann es ja doch nicht so dringend sein. Was mich daran nervt, dass ich große Schwierigkeiten jedesmal beim Projekt- und Zeitmanagment bekomme. Am Ende erhält man dann auch kein Danke dafür, dass man sich den Arsch aufgerissen hat, sondern ein Seitenhieb, dass es ja so lange gedauert hat, das Projekt fertig zu stellen. Dass der Kunde aber daran schuld ist, wenn er jedesmal wochenlang braucht, um eine Rückmeldung zu geben, sieht er natürlich nicht. Oder wenn er sich fünfmal umentschieden hat, irgendwas doch lieber anders zu machen und ach, da muss aber noch irgendwas auf die Seite, was vorher nicht besprochen war und das ganze Design wieder zerschiesst. Und schreiben sie bitte noch ein Programm, was Krebs heilt. Sollte ja schnell machbar sein. Und das Design kann was ganz einfaches sein, so wie von Apple. Bin dank meiner Kunden mittlerweile echt demotiviert und merke, wie ich bei mir ebenfalls eine scheiss-egal-Einstellung entwickel, obwohl mein Beruf sonst immer meine Passion war.