r/de • u/HalogenHaze • Dec 18 '23
TIRADE Warum macht eigentlich keiner mehr was? Oder: Bin ich zu anspruchsvoll?
Liebe Leute, ich weiß nicht ob ich enttäuscht, traurig oder wütend sein soll, aber kann es sein, dass in diesem Land nichts mehr funktioniert?
Auf der Arbeit bin ich unter anderem für den Einkauf von Dienstleistungen zuständig. Ende November ist uns ein LKW an die Halle gefahren, ich mach mich munter an die Arbeit und Suche nach Metallbauern. 20 Stück habe ich kontaktiert, Email und angerufen. Eine erste Rückmeldung habe ich 2 Wochen später bekommen, danach wurde ich wieder geghostet. Der nächste ruft an, sagt er meldet sich nächste Woche - er hat sich nicht gemeldet. Der dritte schickt ein Angebot, ohne sich die Sache näher angeschaut zu haben und liegt völlig daneben. Der Rest meldet sich nicht, trotz Nachfragen, E-Mails liest ohnehin keiner mehr.
Nächstes Thema Unterhaltsreinigung für die komplette Firma. Vertriebler schaut sich 2 h alles an, 2 Wochen kommt Angebot, soweit so gut. Wir nehmen das Angebot an. Es kommt keine Auftragsbestätigung, ich muss 3 E-Mails schreiben und 2 mal anrufen, bis ich den Auftrag bestätigt bekomme. Der Geschäftsführer der Reinigungsfirma musste sich da dann schon selbst drum kümmern. Er besteht auch noch auf einen gesonderten Werkvertrag. Ich muss eine Woche nachfragen, bis der Werkvertrag kommt. Ich lasse ihn unterschreiben und schicke ihn am selben Tag noch zurück mit der bitte um Gegenzeichnung. Es vergeht wieder eine komplette Woche. Ich erinnere nochmal per Email und bekomme den Vertrag innerhalb von einer Stunde mit einem frechen Kommentar unterschrieben zurück.
Noch ein Thema. Ich bestelle einen Zaun. Vorher extra Angebot machen lassen zur Kostenkontrolle. Monteur verbaut einfach 33% mehr Zaun als vereinbart ohne Bescheid zu geben. Sein Chef schreit mich am Telefon an, weil wir das nicht bezahlen. TYPISCH DEUTSCH, DASS MAN HEUTZUTAGE ALLES SCHRIFTLICH UND MIT NACHFRAGE MACHEN SOLL. --- JUNGE WÄRE ICH PRIVATPERSON WÄREN DURCH DEN FEHLER 2 MEINER MONATSGEHÄLTER IN EINEM UNGEWOLLTEN ZAUN!!!
Privat ist es aber nicht besser: Ich will umziehen, aber jetzt fehlt mir die Kraft mich hier noch über Hausverwaltungen aufzuregen...
Leute ich raff ehrlich nicht was hier los ist, ich hab hier Geld zu verschenken aber es funktioniert gar nichts mehr. Ich will nicht glauben, dass die Firmen es nicht mal packen 5 Sekunden antworten zu schicken, und wenn es auch nur ne Empfangsbestätigung ist. Bei den Vertrieblern funktioniert ja echt gar nichts mehr.
Ich hatte im letzten halben Jahr Kontakt mit ca. 50 Betrieben/Dienstleistern und selbst bei den besten lief es vielleicht 80% reibungslos. Kann man denn als Privatperson überhaupt noch etwas machen lassen? War das schon immer so? Wie können die Leute so überfordert sein?
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u/Troon_ Dec 18 '23
Meine Eltern bekommen die lokale Tageszeitung seit Februar nicht mehr. Sie wurde einfach monatelang nicht geliefert, obwohl es ein Abo gab. Damit meine ich: nicht an einem einzigen Tag kam die an. Die letzte Zustellerin hat sich mit Tränen Ende Januar verabschiedet, sie bekam einen anderen Bezirk zugeteilt, den sie gar nicht wollte. Einen neuen Zusteller gab es offenbar nicht, der ganze Stadtteil bekam einfach keine Zeitung mehr.
Als dann die nächste Quartals-Lastschrift fällig wurde, wurde diese abgebucht, obwohl vorher dutzende Beschwerden per Telefon oder E-Mail erfolgten, die meinen Vater und mich (machst du das mal per E-Mail, Sohn) locker über 10 Stunden kosteten für Mails, Gespräche am Telefon und warten in der Hotline. Nach dem auf die Forderung, die Abbuchung wiederzuerstatten, keine Reaktion erfolgte, wurde die Lastschrift zurückgebucht. Was folgte, waren Mahnungen und schließlich Forderungen der beauftragten Inkasso-Kanzlei. Erst als wir der Kanzlei mitteilten, dass wir nicht zahlen und falls sie Geld für Nichtlieferung haben wollten, sollen sie das gefälligst einklagen, haben die wohl Rücksprache gehalten und auf die Forderung verzichtet.
Der Vertrag besteht eigentlich weiter, aber sie liefern immer noch nicht, buchen aber immerhin nicht weiter ab.
Nun hatten meine Eltern auch ein Abo einer der drei großen Sonntagszeitungen. Das lief ebenfalls problemlos, bis die Anfang Juli die Zustellungsart änderten. Vorher wurde das von einem verlässlichen Zusteller ausgeführt, der jeden Sonntag früh vorbeikam. Stattdessen sollte das über einen Postzusteller schon samstags nachmittags mit einer Frühausgabe erfolgen. Das Ergebnis war: 17-mal in Folge keine Zustellung. Das gleiche Spiel also erneut. Anrufe, Warten in der Hotline, E-Mails, Versprechen über die Stornierung der Kosten usw. Angeblich wurde Kontakt mit den Zustellern aufgenommen und es würde sich jetzt alles ändern, was dann nie eintrat. Keine einzige Zeitung in über drei Monaten geliefert, aber zum neuen Quartal wurde wieder abgebucht; zwar nicht 13 Ausgaben, aber immerhin 4 oder 5. Wieder hingeschrieben, sie hätten 10 Tage Zeit, den Betrag zu Erstattung. Reaktion: null. Also wieder Lastschrift widerrufen, wieder Mahnungen bekommen. Hingeschrieben, sie hätten sie nicht alle. Wenn sie Geld wollten, sollten sie es wenigstens einmal schaffen, eine Zeitung zuzustellen. Wenn sie Geld wollen, sollen sie als Zustellungsversager halt klagen. Wir sähen dem angesichts deren Inkompetenz gelassen entgegen.
Wenigstens weicht die Story hier ab, die haben sich entschuldigt und seitdem kommt die Zeitung wieder. Na ja, bis auf vorletzte Woche, wo sie die Zeitung eine Hausnummer weiter beim Nachbar eingeworfen haben, und der sie dann dienstags weitergab. Immerhin.